Planung

# Planungsausnahmen bearbeiten

Prüfen Sie Planungsprobleme wie verspätete Stopps oder fehlende Fahrer, vergleichen Sie die vorgeschlagenen Alternativen und übernehmen oder verwerfen Sie sie.

Aktualisiert am 4\. Oktober 2026

**Wer kann das:** Erfordert die Funktion Ausnahmen. Nicht verfügbar für Kunden- oder Lieferantenkonten. Konfiguration: Plattformadministratoren.

Transportial überwacht Ihre Planung und meldet eine Ausnahme, wenn etwas schiefgeht oder schiefzugehen droht, zum Beispiel ein überfälliger Stopp oder ein Trip ohne Fahrer kurz vor der Abfahrt. Für jede Ausnahme schlägt es eine oder mehrere Alternativen vor, aus denen Sie wählen können.

## Die Ausnahmen öffnen

1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf das Home-Symbol (**Dashboard**).
2. Klicken Sie auf den Reiter **Ausnahmen**.
3. Die Seite **Umplanungsvorschläge** öffnet sich mit allen offenen Ausnahmen.

## Ausnahmetypen

* **Aktion fehlgeschlagen** und **Trip storniert mit offener Arbeit**
* **Zeitliche Abweichung des Trips**, **Trip nicht gestartet** und **Stopp überfällig**
* **Zeitfenster gefährdet**
* **Kein Fahrzeug zugewiesen** und **Kein Fahrer zugewiesen**
* **Kein Fahrzeugsignal**
* **Sendung nicht eingeplant**

Jede Ausnahme hat eine Dringlichkeit: **Kritisch**, **Warnung** oder **Info**.

## Ausnahmen finden

* Suchen Sie nach Trip, Grund oder Ausnahme.
* Sortieren Sie nach **Dringlichkeit** (Standard), **Erstellungsdatum**, **Verzögerung** oder **Kostendifferenz**.
* Filtern Sie nach **Status** (standardmäßig offen; außerdem übernommen, verworfen, automatisch geschlossen), **Dringlichkeit**, **Ausnahmetyp**, **Trip**, **Vorschlagstyp**, **Bewertung**, Fahrzeug, **Fahrzeuggruppe / Flotte**, Fahrer und Erstellungsdatum.

Ihre Filter und Ihre Sortierung werden gespeichert.

## Eine Ausnahme bearbeiten

1. Lesen Sie den Kopf der Ausnahme: Typ, Dringlichkeit, der Trip (oder Sendung) mit Nummer, Start, Fahrzeug, Fahrern und Status. Klicken Sie auf den Trip, um ihn zu öffnen.
2. Lesen Sie die Alternativen darunter, sortiert als **Option 1**, **Option 2** und so weiter. Jede zeigt ihren Typ, etwa **Minimale Änderung**, **Auf anderen Trip verschieben**, **Alles neu planen**, **Zuweisen**, **Kunde informieren**, **Fahrer kontaktieren** oder **Manuell prüfen**, sowie die Begründung.
3. Klicken Sie bei einer Option auf **Bewerten**, um zu berechnen, ob sie machbar ist und wie sie sich auf Verzögerung und Kosten auswirkt.
4. Vergleichen Sie das Ergebnis, zum Beispiel „+30 Min. Verzögerung · Δ Kosten“. Eine als **Nicht machbar** markierte Option überspringen Sie am besten.
5. Klicken Sie bei der gewählten Option auf **Übernehmen** oder auf **Verwerfen**, um eine Option abzulehnen.
6. Prüfen Sie anschließend den Trip, um sicherzustellen, dass die Änderung Ihren Erwartungen entspricht.

Bearbeitete Optionen behalten ihr Status-Tag, bis Sie die Liste neu laden. Wenn sich das Problem von selbst erledigt, zum Beispiel weil ein Fahrer zugewiesen oder der Stopp abgeschlossen wurde, wird die Ausnahme automatisch geschlossen und der Grund angezeigt.

## Für Administratoren: Ausnahmen konfigurieren

1. Öffnen Sie **Einstellungen** und klicken Sie auf den Reiter **Umgebung**.
2. Öffnen Sie den Abschnitt **Planung**.
3. Schalten Sie **Planungsausnahmen automatisch erkennen** und **Ausnahmen schließen, sobald sie nicht mehr zutreffen** ein oder aus.
4. Wählen Sie unter **Zu meldende Ausnahmen** die zu verwendenden Typen, oder lassen Sie das Feld für alle Typen leer.
5. Legen Sie die Schwellenwerte fest, etwa **Minuten nach dem geplanten Start, bis ein Trip als nicht gestartet gilt** oder **Stunden vor Abfahrt, bis ein Trip Fahrzeug und Fahrer haben muss**.
6. Klicken Sie auf **Speichern**.

Der Block **Tripstornierung** im selben Abschnitt legt fest, was mit einer Sendung geschieht, wenn ihr Trip auf halber Strecke storniert wird, zum Beispiel **Die Sendung als neu zu planen markieren**.

## Verwandte Artikel

* [Sendungen mit Watchtower überwachen](/de/help/watchtower)
* [Mit der Planungstafel planen](/de/help/plan-board)
* [Warnungen bearbeiten](/de/help/alerts)
* [Tripstatus: bestätigen, starten und beenden](/de/help/trip-status-lifecycle)

## Brauchen Sie weitere Hilfe?

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