Kommunikation

# Einen Chat verwalten

Chatmitglieder hinzufügen oder entfernen, ihre Rechte festlegen, einen Chat umbenennen oder löschen und mit WhatsApp, SMS, Telegram oder E-Mail verbinden.

Aktualisiert am 4\. Oktober 2026

**Wer kann das:** Nicht verfügbar für externe Benutzer.

Jeder Chat hat ein Verwaltungsfeld. Dort sehen Sie, wer teilnimmt, ändern, was jedes Mitglied darf, aktualisieren Name und Bild und verbinden den Chat mit einem externen Kanal, sodass Nachrichten zum Beispiel auch an WhatsApp gehen.

## Das Verwaltungsfeld öffnen

1. Öffnen Sie den Chat auf der Seite **Nachrichten**.
2. Klicken Sie oben im Chat auf das Optionsmenü (⋮).
3. Wählen Sie **Chat verwalten**. Das Feld öffnet sich mit vier Reitern: **Übersicht**, **Mitglieder**, **Integrationen** und **Einstellungen**.

## Übersicht

Zeigt, ob der Chat **Privat** oder **Öffentlich** ist, die Anzahl der **Mitglieder** und **Integrationen**, die **Letzte Aktivität** und wann er **Erstellt** wurde. Bei Fahrzeug- und Sendungschats zeigt **Verknüpft mit** das Fahrzeug oder die Sendung (und ihren Transportauftrag).

## Mitglieder

1. Klicken Sie auf den Reiter **Mitglieder**.
2. Um Personen hinzuzufügen, geben Sie unter **Leute hinzufügen...** einen Namen ein und wählen Sie sie aus. Neue Mitglieder erhalten das Recht **Chat**.
3. Um zu ändern, was ein Mitglied darf, wählen Sie neben seinem Namen ein Recht.
4. Um ein Mitglied zu entfernen, klicken Sie auf das Entfernen-Symbol neben seinem Namen und bestätigen Sie.

| Recht             | Bedeutung                                               |
| ----------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Administrator** | Kann den Chat lesen, darin schreiben und ihn verwalten. |
| **Chat**          | Kann Nachrichten lesen und schreiben.                   |
| **Lesen**         | Kann Nachrichten nur lesen.                             |
| **Keine**         | Hat keinen Zugriff auf die Nachrichten.                 |

## Einstellungen

1. Klicken Sie auf den Reiter **Einstellungen**.
2. Klicken Sie auf **Bild auswählen**, um ein Chatbild festzulegen.
3. Ändern Sie bei Bedarf den **Gruppenname**.
4. Schalten Sie **Öffentlicher Chat (für alle auf der Plattform lesbar)** ein, damit alle auf Ihrer Plattform mitlesen können.
5. Klicken Sie auf **Speichern**.

Unter **Gefahrenzone** entfernt **Chat löschen** den Chat mit allen Nachrichten dauerhaft. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

## Einen externen Kanal verbinden

Im Reiter **Integrationen** verknüpfen Sie den Chat mit WhatsApp, SMS, Telegram oder E-Mail. Dafür benötigen Sie zuerst eine Integration für diesen Kanal, zum Beispiel einen WhatsApp- oder SMS-Anbieter, den Ihr Administrator eingerichtet hat; siehe [Integrationen](/de/help/integrations).

1. Klicken Sie auf den Reiter **Integrationen**.
2. Klicken Sie auf **Integration hinzufügen**.
3. Wählen Sie die Integration unter **Wählen Sie eine Integration aus**.
4. Wählen Sie den **Kanaltyp**: **E-Mail**, **WhatsApp**, **SMS** oder **Telegram**.
5. Geben Sie die **Externe Identifikation** ein: die Telefonnummer (zum Beispiel +31612345678), E-Mail-Adresse oder das Konto, das verknüpft werden soll.
6. Geben Sie optional einen **Anzeigename** ein.
7. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.

Jeder verknüpfte Kanal zeigt zwei Schalter. **Eingehend** holt Nachrichten aus dem externen Kanal in den Chat. **Ausgehend** lässt Sie Nachrichten aus dem Chat an diesen Kanal senden. Klicken Sie auf das Löschsymbol, um eine Verknüpfung zu entfernen.

Im Chat zeigen Kanalsymbole neben dem Titel, welche Kanäle verbunden sind. Nachrichten, die über einen Kanal eingegangen sind, zeigen ihre Herkunft, und wenn Sie eine Nachricht schreiben, können Sie **An externen Kanal senden** aktivieren.

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