Kommunikation

# Die Nachricht schreiben und Anhänge zu einer Automatisierung hinzufügen

Schreiben Sie die automatische Nachricht in mehreren Sprachen mit Datenfeldern, gestalten Sie E-Mails visuell und hängen Sie Dokumente und Excel-Berichte an.

Aktualisiert am 4\. Oktober 2026

**Wer kann das:** Administratoren (Rollenstufe 800 oder höher) mit der Berechtigung messageAutomation.

Nachdem Sie festgelegt haben, wann eine Automatisierung läuft und wer sie erhält (siehe [Nachrichtenautomatisierungen](/de/help/message-automations)), schreiben Sie die Nachricht selbst. Eine Nachricht kann in mehreren Sprachen vorliegen, Felder aus den Daten enthalten und Anhänge mitführen, etwa ein PDF aus einer Dokumentvorlage oder einen Excel-Bericht.

## Die Sprachen wählen

1. Wählen Sie unter **Sprachen** jede Sprache aus, in der Sie schreiben möchten. Für jede Sprache erscheint ein Reiter.
2. Wählen Sie die Ausweichsprache unter **Standardsprache für Nachrichtenautomatisierungen**.
3. Geben Sie unter **Sprachauswahl** den Pfad zur Sprache des Empfängers in den Daten ein, zum Beispiel die Sprache des Fahrers. Jeder Empfänger erhält die Nachricht dann in seiner eigenen Sprache oder, wenn diese fehlt, in der Standardsprache.

## Die Nachricht schreiben

1. Gehen Sie zu **Vorlagennachricht** und öffnen Sie den Reiter der ersten Sprache.
2. Geben Sie bei E-Mail und Benachrichtigungen das **Thema** (den Betreff) ein.
3. Schreiben Sie den Text. Bei anderen Kanälen tippen Sie zwei geschweifte Klammern und den Anfang eines Feldnamens, um ein Feld aus der Liste zu wählen.
4. Klicken Sie für die nächste Sprache auf **Von oben kopieren**, um mit dem Text der ersten Sprache zu beginnen, und übersetzen Sie ihn dann.

Bei E-Mail öffnet sich ein visueller E-Mail-Editor. Ziehen Sie Bausteine aus **Blöcke** in die E-Mail, sehen Sie die Struktur unter **Ebenen** und fügen Sie Felder aus **Variablen** ein. Wechseln Sie zwischen **Bearbeiten**, **Vorschau** und **Quelltext** und prüfen Sie das Ergebnis auf **Desktop** und **Mobil**.

## Felder verwenden

Felder stehen zwischen doppelten geschweiften Klammern und werden beim Senden der Nachricht ausgefüllt:

| Schreiben Sie                                           | Ergebnis                                               |
| ------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------ |
| {{reference}}                                           | Der Wert eines Felds.                                  |
| {{chauffeur.name}}                                      | Ein Feld eines verknüpften Datensatzes.                |
| {{reference ?? name}}                                   | Der erste der beiden, der ausgefüllt ist.              |
| {% if notes %}…{% endif %}                              | Text, der nur erscheint, wenn das Feld ausgefüllt ist. |
| {% for item in goods %}{{item.description}}{% endfor %} | Eine Zeile für jeden Eintrag einer Liste.              |
| {{:formatDate(createdAt, dd MMM yyyy HH:mm)}}           | Ein formatiertes Datum.                                |
| {{:formatMoney(total)}}                                 | Ein Betrag mit Währung.                                |

Im Reiter **Variablen** des E-Mail-Editors finden Sie diese unter **Hilfsfunktionen** (**Formatiertes Datum**, **Betrag mit Währung**, **Erster gefüllter Wert**, **Nur anzeigen, wenn gefüllt**, **Für jeden Eintrag wiederholen**) und alle verfügbaren Felder unter **Felder**. Klicken Sie auf einen Eintrag, um ihn an der Cursorposition einzufügen.

Die verfügbaren Felder hängen vom Auslöseereignis ab bzw. vom Datensatztyp der Abfrage, wenn TQL eingeschaltet ist. Wählen Sie diese zuerst.

## Anhänge hinzufügen

* **Anhänge**: Laden Sie feste Dateien hoch, die mit jeder Nachricht mitgehen.
* **Dokumentvorlagen-Anhänge**: Wählen Sie Dokumentvorlagen. Sie werden mit den Daten ausgefüllt und als PDF angehängt. Siehe [Dokumentvorlagen](/de/help/document-templates).
* **Berichtanhänge**: Klicken Sie auf **Bericht hinzufügen**, wählen Sie unter **Bericht auswählen** einen Bericht, legen Sie Zeitraum und weitere Optionen fest und geben Sie einen **Dateiname** ein. Der Bericht wird beim Senden der Nachricht erstellt und als Excel-Datei angehängt.

Zu den verfügbaren Berichten gehören Sendungsergebnisse, Transportaufträge je Kunde, Altersstruktur offener Rechnungen, Umsatz je Kunde, Trips je Fahrzeug und je Fahrer, Angebotsumwandlung, Fahrzeugauslastung, Relationsanalyse und Tachografenaktivitäten. Wählen Sie für den Zeitraum ein relatives Datum wie **Heute** oder **vor 7 Tagen**; es wandert mit jeder Ausführung mit. Wählen Sie **Benutzerdefiniertes Datum…**, um ein festes Datum einzugeben.

Eine geplante Automatisierung mit einem Berichtsanhang ist eine einfache Möglichkeit, der Geschäftsleitung wöchentlich eine Übersicht zu mailen. Lassen Sie sie montagmorgens mit einem Cron-Ausdruck wie `0 7 * * 1` und einem Zeitraum ab **vor 7 Tagen** laufen.

## Doppelte Nachrichten vermeiden

Unter den Auslösereinstellungen können Sie ein Feld eingeben, das einen Datensatz identifiziert, etwa seine ID, sowie einen Zeitraum. Wurde innerhalb dieses Zeitraums bereits eine Nachricht zum selben Datensatz gesendet, wird sie nicht erneut gesendet. Das ist nützlich für Ereignisse, die in kurzer Zeit mehrmals eintreten können.

## Verwandte Artikel

* [Nachrichten automatisch mit Nachrichtenautomatisierungen senden](/de/help/message-automations)
* [Dokumentvorlagen erstellen und verwalten](/de/help/document-templates)
* [Einen Bericht im Tab Einblicke ausführen](/de/help/insights)

## Brauchen Sie weitere Hilfe?

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