# Track & trace > El track & trace es la capacidad de seguir la ubicación y el estado de un envío en tiempo real y de revisar su historial de movimiento completo desde la recogida hasta la entrega. El "tracking" es la vista en directo de dónde está un envío en este momento; el "tracing" es el registro histórico de por dónde ha pasado. Juntos dan confianza a clientes y operadores, permiten ETA precisas y detectan las incidencias de forma temprana. En un TMS, el track & trace se alimenta del GPS de una app para conductores y de integraciones de telemática, y a menudo se comparte con los clientes a través de enlaces de seguimiento públicos y seguros que no requieren inicio de sesión. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la diferencia entre track y trace? El tracking es la vista en directo, orientada al futuro, de dónde está un envío en este momento y hacia dónde se dirige; el tracing es el historial, orientado al pasado, de todos los lugares por los que ya ha pasado. Un sistema de track & trace ofrece ambos a partir de los mismos datos: la posición actual para el seguimiento en directo y el registro completo de eventos para pruebas, auditorías y resolución de disputas. ### ¿Cómo funciona el seguimiento en tiempo real en un TMS? Los datos de ubicación provienen del GPS de la app para conductores y de las integraciones de telemática/ordenador de a bordo. El TMS los combina con la ruta planificada para mostrar la posición en directo, el estado y la ETA prevista, que pueden compartirse con los clientes mediante enlaces de seguimiento. ### ¿Pueden los clientes hacer seguimiento de un envío sin una cuenta? Sí. Un TMS suele generar un enlace de seguimiento público y seguro por envío que el cliente puede abrir sin iniciar sesión. Muestra el estado actual, la posición en directo en el mapa y la ETA, y a menudo la prueba de entrega una vez completada, lo que reduce las llamadas entrantes de "¿dónde está mi pedido?" al soporte. ### ¿Cuál es la diferencia entre track & trace y telemática? La telemática es la tecnología subyacente del vehículo: GPS, sensores y ordenadores de a bordo que informan de la posición y el estado de un vehículo. El track & trace es la capacidad a nivel de envío construida sobre esos datos (junto con la app para conductores y la ruta planificada) para mostrar dónde está una expedición concreta y cuándo llegará. --- Canonical page: https://transportial.com/es/glossary/track-and-trace