Viajes

# Consultar los resultados de las acciones

Mira cómo fue cada tarea de un viaje: realizada, parcialmente realizada o no realizada, con motivo, observaciones, respuestas y diferencias.

Actualizado el 7 de octubre de 2026

Cada tarea que completa un conductor, como una carga o una descarga, recibe un resultado. Indica si la tarea salió según lo previsto y, si no, por qué. El conductor lo registra en OpenMove, en el ordenador de a bordo o en la vista de ejecución compartida, normalmente respondiendo a tu [cuestionario de resultado de acción](/es/help/action-result-questionnaires).

## Encontrar el resultado de una tarea

1. Abre el viaje y ve a la pestaña **Información** o **Acciones**.
2. Busca la tarea en la lista de paradas. Una tarea completada tiene un bloque de resultado bajo sus detalles.
3. Lee la etiqueta de color y las líneas que hay debajo (consulta la sección siguiente).

Las mismas tarjetas de acción, con sus resultados, aparecen en la sección **Acciones** de un envío y en la pestaña **Acciones** de una ubicación. La pestaña **Resumen de acciones** de un viaje solo muestra el ciclo de vida, no el resultado.

## Qué muestra un resultado

| Etiqueta                                 | Significado                                                                                                                     |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Realizado**                            | Se hizo según lo previsto.                                                                                                      |
| **Parcialmente realizado**               | Solo se hizo una parte, por ejemplo se cargaron menos palés. Cuenta como hecha.                                                 |
| **No se pudo realizar**                  | No se hizo. El envío se marca para replanificación.                                                                             |
| **Cancelado**                            | Se anuló, normalmente lo comunica un ordenador de a bordo.                                                                      |
| **Cancelado - requiere replanificación** | Cerrada por Transportial después de que fallara una tarea anterior del envío, para que el trabajo se pueda volver a planificar. |

Debajo de la etiqueta puedes encontrar:

* **Observación**: lo que escribió el conductor, más las líneas que añaden las preguntas que se suman a la observación.
* **Motivo**: por qué la tarea no se hizo, o solo se hizo en parte.
* Respuestas del cuestionario: cada pregunta que respondió el conductor, con la respuesta.
* Fotos y firmas: miniaturas con su pregunta debajo. Haz clic en una para verla a tamaño completo.
* Respuestas del ordenador de a bordo: cada pregunta que el conductor respondió en el ordenador de a bordo, con la respuesta, en el orden en que se dieron. Pasa el ratón por encima de una pregunta para ver su código.
* Diferencias: una línea como **Diferencia** seal: declarado "A123", actual "A124" significa que el conductor declaró un valor distinto del que tiene la orden. La orden no se cambia; comprueba qué valor es el correcto y corrige la orden si hace falta.

Las fotos hechas con **Añadir foto** en la vista de ejecución, los archivos añadidos con **Añadir documento** y las fotos del cuestionario que tu administrador envía a los documentos de la tarea aparecen en los documentos de la tarjeta de acción.

## Qué pasa después de una tarea fallida

Cuando una tarea se completa como **No se pudo realizar**, o con una nueva fecha que pidió el destinatario, Transportial cierra las tareas restantes del envío en ese viaje, marca el envío para replanificación, avisa a los responsables del equipo de la orden y abre una excepción de planificación. Consulta [Estados explicados: órdenes, envíos, viajes y acciones](/es/help/status-lifecycles) y [Gestiona las excepciones de planificación](/es/help/exceptions-view).

## Registrar un resultado tú mismo

Normalmente los planificadores no rellenan resultados, pero puedes hacerlo cuando un conductor lo olvidó:

* **Una tarea.** En un viaje en tránsito, abre el menú de opciones de la tarea, elige **Establecer como actual** y después **Completar**. Elige el **Resultado**, añade un **Motivo** y **Observaciones**, y haz clic en **Completar**.
* **Todas las tareas restantes.** Abre el menú de opciones del viaje (tres puntos) y elige **Completar todas las acciones**. Introduce la **Hora de inicio** y la **Hora de finalización**, elige el **Resultado** (**Realizado**, **Parcialmente realizado** o **No se pudo realizar**), añade un **Motivo** y **Observaciones**, y haz clic en **Completar todo**. El resultado se aplica a todas las tareas restantes.
* **Con el cuestionario.** Haz clic en el icono **Compartir vista de ejecución** del viaje para copiar su enlace, ábrelo en tu navegador y completa allí la tarea. Se hacen las mismas preguntas que en OpenMove.

Si una línea de diferencias o una respuesta del ordenador de a bordo requiere seguimiento cada vez, deja que un flujo de trabajo o una automatización de mensajes reaccione al evento **Tras un conflicto de cuestionario**. Consulta [Configurar cuestionarios de resultado de acción](/es/help/action-result-questionnaires).

## Artículos relacionados

* [Configurar cuestionarios de resultado de acción](/es/help/action-result-questionnaires)
* [Trabajar con paradas y acciones](/es/help/trip-actions-and-stops)
* [Estados explicados: órdenes, envíos, viajes y acciones](/es/help/status-lifecycles)
* [Responde a los cuestionarios de las acciones](/es/help/openmove-questionnaires)
* [Registrar ordenadores de a bordo](/es/help/board-computers)

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