Comunicación

# Configura alertas y reglas de alerta

Elige qué alertas estándar e integradas genera tu plataforma, y crea tus propias reglas de alerta para cualquier evento.

Actualizado el 4 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** Administradores de la plataforma (nivel de rol 1000 o superior).

Como administrador, decides qué alertas ven tus planificadores. Transportial tiene alertas estándar, un conjunto de comprobaciones integradas opcionales y reglas de alerta personalizadas que creas tú mismo, por ejemplo "temperatura superior a 7 °C en un remolque frigorífico". Las encontrarás todas en la configuración de la plataforma.

## Abre la configuración de alertas

1. Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha) y elige **Configuración**.
2. Haz clic en la pestaña **Entorno**.
3. Despliega la sección **Alertas**.

## Alertas estándar e integradas

En **Alertas estándar**, activa o desactiva: **Alertas de capacidad**, **Alertas de documentos faltantes**, **Alertas de conflicto de conductor**, **Alertas de conflicto de vehículo** y **Alertas de conflicto de medio de transporte**.

En **Alertas integradas opcionales**, cada comprobación tiene su propio interruptor y una breve descripción. Todas están desactivadas hasta que las activas. Ejemplos:

* Permiso de conducir ausente o caducado, o a punto de caducar
* Tarjeta de tacógrafo caducada o a punto de caducar
* Conductor bloqueado planificado
* Vehículo, conductor o medio de transporte no operativo planificado
* Tiempo de conducción restante inferior a la duración del viaje, y límite de conducción semanal en riesgo
* Peso planificado superior al máximo del vehículo, y metros de carga planificados superiores a la capacidad del vehículo
* Mercancías de alto valor en el viaje, mercancías sin peso, parada sin ubicación
* El viaje gana menos de lo que cuesta, y orden sin precio en el viaje
* Viaje vacío a punto de empezar, y vehículo parado de repente

Haz clic en **Guardar** al final de la página de configuración para aplicar los cambios.

## Crea una regla de alerta personalizada

1. En **Reglas de alerta personalizadas**, haz clic en **\+ Añadir regla de alerta**.
2. En **General**, introduce un **Nombre** y una **Descripción**.
3. En **Condición**, elige el **Evento desencadenante**, por ejemplo **Tras una actualización del valor del sensor**.
4. Haz clic en **\+ Añadir filtro** para describir cuándo debe generarse la alerta, por ejemplo cuando el valor del sensor es mayor que 7.
5. En **Alerta**, elige la **Gravedad**: **Error**, **Advertencia** o **Información**.
6. Elige la **Categoría** (**Viaje**, **Vehículo**, **Conductor**, **Envío**, **Integración**), o déjala en **Automático**.
7. Elige la **Acción de corrección**: el registro que abre **Ver y corregir**, como **Abrir viaje** o **Abrir vehículo**.
8. Si quieres, introduce un **SLA (minutos)**, escribe un **Mensaje de plantilla** y activa **Resolver automáticamente cuando la condición desaparezca**.
9. Asegúrate de que **Habilitado** está activado y haz clic en **Guardar** al final de la página.

El mensaje de plantilla puede incluir campos entre llaves dobles, por ejemplo `Temperatura {{lastValueEvent.value.value}} °C en {{name}}`. Si se deja vacío, se usa el nombre de la regla como mensaje.

Activa **Resolver automáticamente cuando la condición desaparezca** en las reglas sobre mediciones, para que la alerta desaparezca cuando el valor vuelva a la normalidad.

Una regla genera una sola alerta abierta por registro. Mientras esa alerta está abierta, la misma regla no genera una segunda para el mismo registro; solo actualiza el mensaje.

Para desactivar una regla temporalmente, desactiva **Habilitado** y guarda. Para saber cómo gestionan las alertas los planificadores, consulta [Gestionar las alertas](/es/help/alerts).

## Artículos relacionados

* [Gestiona las alertas](/es/help/alerts)
* [Configurar tu entorno](/es/help/platform-settings)
* [Envía mensajes automáticamente con automatizaciones de mensajes](/es/help/message-automations)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte responde encantado a cualquier pregunta sobre Transportial.

[Contactar con soporte](/es/contact)[Informar de un problema](/es/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/es/help/alert-rules