Administración

# Gestionar la facturación y tu suscripción

Mantén al día tus datos de facturación y tu método de pago, consulta las facturas que te envía Transportial y sigue tu uso y costes por función.

Actualizado el 4 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** Nivel de rol 1000 o superior (solo usuarios internos).

Transportial cobra por el uso de la plataforma, por ejemplo usuarios, vehículos, viajes, envíos, integraciones y automatizaciones de mensajes. Las pestañas de facturación de **Configuración** muestran tus datos de facturación, las facturas que has recibido de Transportial y lo que has usado.

## Actualizar los datos de facturación y el método de pago

1. Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha), elige **Configuración** y haz clic en la pestaña **Facturación**. Se abre la página **Datos de facturación**.
2. En **Dirección de facturación**, introduce la dirección para tus facturas.
3. En **Información de facturación**, introduce el **Nombre de la empresa**, el **Correo electrónico** de facturación y el **Número de IVA**.
4. Haz clic en **Actualizar**.
5. En **Datos de pago**, introduce tu tarjeta u otro método de pago.
6. Haz clic en **Actualizar** debajo de los datos de pago.

## Cuándo se necesita un método de pago

Si tu periodo de prueba ha terminado, o tu plataforma necesita un método de pago para seguir activa, aparece un aviso, por ejemplo «Tu periodo de prueba terminó el … Añade un método de pago para seguir usando la plataforma». Haz clic en **Añadir método de pago** para ir a los datos de facturación, o en **Ocultar este aviso** para cerrarlo por ahora. A los usuarios que no pueden gestionar la facturación se les pide que se pongan en contacto con su administrador.

## Ver tus facturas

1. Haz clic en la pestaña **Facturas**.
2. Busca la factura por su **Referencia**, su fecha o su **Estado**.
3. Haz clic en la factura para abrirla. Muestra las fechas de factura y de vencimiento, cada línea con **Cantidad**, **Precio** y **Descripción**, el IVA y el **Total**.

## Seguir tu uso y tus costes

1. Haz clic en la pestaña **Resumen de facturación**.
2. Revisa **Coste total**, **Coste medio mensual** y **Recuento de uso total** en la parte superior.
3. Mira **Desglose de facturación por función** para ver lo que ha costado cada función, por ejemplo viajes o integraciones.
4. Haz clic en **Filtro** para elegir el año y las funciones y, después, en **Aplicar filtro**. Haz clic en **Restablecer filtro** para empezar de nuevo.
5. En **Desglose de costes y uso**, compara los meses y el **Total anual**.
6. Haz clic en **Exportar** para descargar la tabla como archivo CSV.

## Ver la lista de precios

La pestaña **Tarifas de Transportial** muestra las tarifas actuales por función y lo que es gratuito cada mes. Úsala para estimar lo que costará un usuario, un vehículo o una integración nuevos.

Elimina o bloquea los usuarios que ya no necesitas y desactiva las integraciones que no uses para mantener los costes bajos. Consulta [Gestionar usuarios](/es/help/users) y [Conectar otros sistemas con integraciones](/es/help/integrations).

## Artículos relacionados

* [Aceptar los términos y condiciones para tu empresa](/es/help/terms-and-conditions)
* [Configurar tu entorno](/es/help/platform-settings)
* [Gestionar usuarios](/es/help/users)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte responde encantado a cualquier pregunta sobre Transportial.

[Contactar con soporte](/es/contact)[Informar de un problema](/es/report-issue)

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