Clientes y ubicaciones

# Configurar el portal de transportistas

Deja que tus subcontratistas inicien sesión para ver los viajes que les subcontratas y comunicarte ETA, conductor, vehículo, POD y CMR.

Actualizado el 13 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** La función de plataforma carrierPortal. Configuración: nivel de rol 1000 (administradores de la plataforma). Invitar transportistas: el permiso de usuarios.

El portal de transportistas da a los transportistas a los que subcontratas su propio acceso. Un transportista solo ve los viajes que subcontratas a su empresa y te informa de cómo va el trabajo: horas de llegada, el conductor y el vehículo, y documentos como POD y CMR. Es el mismo portal que usan tus clientes, con una página adicional **Viajes**.

## Qué viajes ve un transportista

Un usuario transportista ve un viaje cuando el viaje es **Subcontratado** y su contrato de capacidad es con una de las empresas del usuario. Los viajes con un estado que ocultas no aparecen; de forma predeterminada es **Borrador**, para que los viajes que aún preparas sigan siendo internos. Consulta [Subcontratar un viaje a un socio](/es/help/forward-trip-to-partner).

## Activa el portal de transportistas

1. Abre el menú lateral (☰) y elige **Configuración**.
2. Abre la pestaña **Entorno** y despliega **General**.
3. Añade **carrierPortal** a **Funciones**.
4. Despliega la sección **Portal del cliente**. Ahora contiene la parte **Portal de transportistas**.
5. Elige qué pueden hacer los transportistas (ver más abajo).
6. Haz clic en **Guardar**.

| Ajuste                                                                      | Qué hace                                                                                                                                                                            |
| --------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Los transportistas pueden ejecutar sus viajes (estado, ETA, documentos)** | Activado de forma predeterminada. Los transportistas inician y terminan viajes y paradas, comunican horas de llegada y suben documentos. Desactivado, el portal es de solo lectura. |
| **Los transportistas pueden comunicar conductor y vehículo**                | Activado de forma predeterminada. Los transportistas rellenan el nombre y el teléfono del conductor, el vehículo y el equipo.                                                       |
| **Estados de viaje ocultos para los transportistas**                        | Los viajes con estos estados no aparecen en el portal. **Borrador** de forma predeterminada.                                                                                        |

## Invita a un transportista

1. Abre el menú lateral (☰) y elige **Usuarios**.
2. Haz clic en **\+ Nuevo usuario** e introduce el nombre, los apellidos, el nombre de usuario y la dirección de correo electrónico.
3. Elige el rol predefinido **Transportista** en **Selecciona el rol**.
4. En **Selecciona el tipo de cuenta**, elige **Proveedor**.
5. En **Empresas que este usuario puede ver**, elige la empresa del transportista: la empresa con la que tiene los contratos de capacidad.
6. Elige el idioma y haz clic en **Invitar**.

Envía al transportista [Usar el portal de transportistas](/es/help/use-the-carrier-portal). Sus otras páginas del portal, como **Órdenes** y **Chat**, siguen los mismos interruptores **Mostrar ...** que para los clientes. El rol predefinido **Transportista** no incluye presupuestos ni facturas; da al rol los permisos para buscar y abrir presupuestos y facturas si los transportistas deben ver los presupuestos y facturas que te enviaron.

## Lo que te llega

* El avance de las paradas y el estado del viaje, como cuando un conductor ejecuta el viaje.
* Horas de llegada: una ETA comunicada se copia en la parada, para que tus vistas de planificación la muestren al momento.
* El conductor y el vehículo: en la pestaña **Reserva** del viaje, en **Conductor y vehículo**.
* Documentos y fotos: en el viaje.

Para reaccionar a lo que comunica un transportista, por ejemplo para enviar al cliente una nueva ETA, usa una automatización de mensajes con **Tras actualizar un viaje**. Consulta [Automatizaciones de mensajes](/es/help/message-automations).

## Los precios siguen siendo privados

Los transportistas ven el viaje tal como lo ejecutan, nunca lo que paga tu cliente. Solo conservan su propio lado de compra, como los presupuestos y facturas que te enviaron.

Si bloqueas la subcontratación a un transportista mediante el cumplimiento de transportistas, este conserva sus viajes subcontratados y puede terminarlos; el portal le indica que no recibirá viajes nuevos. Consulta [Comprobar el cumplimiento de transportistas y los costes por ruta](/es/help/carrier-compliance).

## Artículos relacionados

* [Usar el portal de transportistas](/es/help/use-the-carrier-portal)
* [Subcontratar un viaje a un socio](/es/help/forward-trip-to-partner)
* [Configura contratos de capacidad con transportistas](/es/help/capacity-contracts)
* [Configura el portal del cliente](/es/help/customer-portal)
* [Trabajar con transportistas en la red Transportial](/es/help/transportial-network)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

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