Documentos

# Procesar documentos en la bandeja de documentos

Deja CMR, POD y otros papeles en un solo lugar: la IA los clasifica, los vincula a la orden correcta, comprueba las firmas y muestra las diferencias.

Actualizado el 13 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** La función de plataforma documentIntelligence y el permiso get:documentIntelligence. Subir requiere upload:documentIntelligence; vincular y resolver diferencias requieren update:documentIntelligence.

Los CMR firmados, las pruebas de entrega, los albaranes y los tickets de pesaje vuelven en papel, por correo electrónico y como fotos. La bandeja de documentos los recoge todos. Para cada documento, Transportial reconoce el tipo, lee las referencias, lo vincula a la orden, el envío o el viaje correcto, comprueba si está firmado y lo compara con la orden.

## Abrir la bandeja

1. Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha).
2. Haz clic en **Bandeja de documentos**, justo debajo de **Documentos**.

Las pestañas funcionan como filtros: **Todos**, **Por revisar**, **Diferencias**, **En curso** y **Fallidos u omitidos**. Busca por nombre del documento, nombre del archivo o número de orden, envío o viaje. La lista muestra el **Documento**, el **Estado**, el **Tipo**, a qué está **Vinculado a**, la **Confianza**, las **Comprobaciones** y cuándo se ha **Recibido**.

## Añadir documentos

1. Arrastra PDF y fotos a **Suelta documentos aquí o haz clic para elegir archivos**, o haz clic en la zona para elegirlos. Puedes añadir muchos a la vez.
2. Espera mientras se suben. Cada documento empieza como **En cola** y luego pasa a **Leyendo**.
3. Cuando termina la lectura, el estado pasa a **Procesado** o **Por revisar**.

Los documentos también pueden llegar solos, según los ajustes: adjuntos de correos recibidos en tus buzones, documentos ya adjuntos a órdenes y viajes, y documentos que los clientes suben en el portal del cliente.

## Qué hace Transportial con cada documento

* **Tipo**: **CMR / carta de porte**, **Prueba de entrega**, **Albarán**, **Factura**, **Ticket de pesaje**, **Documento aduanero**, **Orden de transporte**, **Informe de daños** u **Otro**, además de tus propios tipos de documento.
* **Vincular**: busca tus propios números de orden, envío y viaje, números de contenedor, la referencia del cliente y otras referencias, como números de reserva, de CMR o de conocimiento de embarque. Cuando una coincidencia es claramente la mejor, el documento se vincula automáticamente y aparece en la pestaña **Documentos** de esa orden, envío o viaje.
* **Firma**: busca firmas manuscritas o electrónicas y sellos, y muestra **Firmado** o **Sin firmar**.
* **Diferencias**: compara lo que pone el documento con la orden: referencia del cliente, peso bruto, número de bultos, número de contenedor y de precinto, fecha de entrega y código postal de entrega.

Un documento pasa a **Por revisar** cuando el tipo no es seguro, no se encontró ninguna orden que coincida, la mejor coincidencia no es lo bastante segura, varias órdenes coinciden más o menos igual de bien, o un documento que debe estar firmado no tiene firma.

## Revisar un documento

1. Haz clic en una fila. El panel muestra una vista previa (**Abrir archivo** abre el original), el **Tipo de documento**, a qué está **Vinculado a** y por qué necesita revisión.
2. Para vincularlo, haz clic en **Vincular aquí** junto a una de las coincidencias sugeridas, o elige el tipo en **Vincular a**, escribe el **Número de orden, envío o viaje** y haz clic en **Vincular documento**. Haz clic en **Desvincular** para quitar un vínculo erróneo.
3. En **Diferencias con la orden**, revisa cada campo: **En el documento** frente a **En la orden**. Haz clic en **Copiar a la orden** para adoptar el valor del documento, o en **Descartar** para dejar la orden como está.
4. Haz clic en **Procesar de nuevo** para volver a leer el documento, por ejemplo después de cambiar los ajustes.

**Copiar a la orden** funciona para la referencia del cliente, y para el peso, el número de bultos y el número de contenedor o de precinto cuando solo hay una línea de mercancía o un contenedor que actualizar. La fecha y el código postal de entrega solo se pueden comprobar. Copiar también requiere permiso para actualizar la orden o el envío.

Para cambiar a mano el tipo de un documento, usa **Definir tipo de documento** en la pestaña **Documentos** de la orden, el envío o el viaje. Consulta [Hacer seguimiento de los documentos obligatorios](/es/help/required-documents).

## Distintivos en las pestañas Documentos

En la pestaña **Documentos** de órdenes, envíos y viajes, cada documento muestra su tipo y distintivos como **Firmado**, **Sin firmar**, **QR**, **Manual** y el número de diferencias.

## Código QR en tus propios documentos

Transportial puede imprimir un pequeño código QR con un código corto (como `K7M2-9QXA-4F3T`) en los CMR, los PDF de órdenes de transporte, las hojas de viaje y las plantillas de documento que crea para ti. Cuando el papel firmado vuelve, la bandeja lee el código y vincula el documento al envío, la orden o el viaje correcto con total seguridad, incluso con la lectura con IA desactivada. Solo se reconocen los códigos impresos por tu propia plataforma.

## Ajustes

En **Configuración**, pestaña **Entorno**, sección **IA**, encontrarás los ajustes de la bandeja de documentos. Usan el **Proveedor de IA** y el **Modelo de IA** de tu plataforma.

* **Leer documentos con IA** (activado), **Procesar adjuntos de correo de los buzones** (desactivado) y **Analizar los documentos ya adjuntos a órdenes y viajes al abrir su pestaña de documentos** (desactivado).
* **Enviar a revisión los documentos sin firma de tipos que requieren firma** (activado) y **Tipos de documento que deben estar firmados** (CMR, prueba de entrega y albarán).
* Cuánta seguridad necesita una coincidencia: **Vincular automáticamente a partir de una confianza de (0-1)** (0,85), **Ventaja mínima sobre la segunda mejor coincidencia (0-1)** (0,15) y **Confianza mínima de clasificación (0-1)** (0,6).
* Límites: **Máximo de páginas por documento enviadas a la IA** (6), **Tamaño máximo de archivo (MB)** (20) y **Máximo de documentos al mes (0 = ilimitado)**.
* Comparación: **Tolerancia de peso (%)** (2), **Tolerancia de cantidad (bultos)** (0), **Tolerancia de fecha (días)** (1), **Campos comparados con la orden (vacío = todos)** y **Tipos de documento a leer y vincular (vacío = todos)**.
* **Instrucciones adicionales para la IA (por ejemplo, los formatos de referencia de tus clientes)**.
* En **Código QR en nuestros documentos**: **Imprimir un código QR en nuestros documentos** (activado), los tipos de documentos, y la posición del código en milímetros (**Desde la izquierda (mm)**, **Desde arriba (mm)**, **Tamaño (mm)**). En el CMR, el código se coloca de forma predeterminada en la esquina inferior derecha libre de la casilla 18.

**Procesar de nuevo** y cada documento nuevo cuentan para el límite mensual. Cuando se alcanza el límite, en los documentos nuevos solo se busca tu código QR y, por lo demás, se omiten hasta el mes siguiente.

## Artículos relacionados

* [Hacer seguimiento de los documentos obligatorios](/es/help/required-documents)
* [Buscar y gestionar documentos](/es/help/documents)
* [Añade documentos a una orden de transporte](/es/help/transport-order-attachments)
* [Imprimir documentos CMR](/es/help/cmr-documents)
* [Conecta y comparte bandejas de entrada de correo](/es/help/email-inboxes)

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