Conductores

# Evaluar a los conductores

Da a los conductores una puntuación en estrellas por categoría, como puntualidad o trato con el cliente, y sigue sus evaluaciones a lo largo del tiempo.

Actualizado el 5 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** Acceso a conductores. Las categorías de evaluación deben estar configuradas para tu plataforma.

Las evaluaciones de conductores te ayudan a dar una retroalimentación estructurada. Cada evaluación tiene una categoría, una puntuación de hasta cinco estrellas y un comentario. Las categorías son las de tu propia plataforma, por ejemplo «Puntualidad», «Cuidado del vehículo» o «Trato con el cliente».

## Antes de empezar

Las categorías de evaluación se configuran para tu plataforma como una lista propia; no se pueden crear en la pestaña **Tipos**. Si la lista **Categoría** muestra **No se han encontrado categorías de evaluación**, pide a tu administrador o al soporte de Transportial que las añada. Sin una categoría no puedes guardar una evaluación.

## Escribir una evaluación

1. Abre el menú lateral (☰) y elige **Conductores**.
2. Haz clic con el botón derecho en el conductor y elige **Crear evaluación del conductor**, o abre el conductor, elige la pestaña **Evaluaciones del conductor** y haz clic en **Crear evaluación del conductor**.
3. Comprueba que está seleccionado el conductor correcto en **Conductor**.
4. Elige una **Categoría**.
5. Haz clic en las estrellas para definir la **Puntuación**. Puedes dar medias estrellas.
6. Añade un **Comentario**.
7. Haz clic en **Guardar**.

## Leer las evaluaciones de un conductor

1. Abre el conductor.
2. Elige la pestaña **Evaluaciones del conductor**.
3. Revisa la **Categoría**, la **Puntuación**, el **Evaluador** y la fecha de cada evaluación. Añade la columna **Comentario** si quieres verla en la lista.

## Editar o eliminar una evaluación

En la pestaña **Evaluaciones del conductor**, haz clic en **Editar** en una evaluación para cambiarla, o en **Eliminar** y confirma para borrarla.

Usa las evaluaciones junto con los datos de [estilo de conducción](/es/help/driving-times-and-driving-style) para que las conversaciones de coaching sean concretas.

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* [Añadir y gestionar conductores](/es/help/chauffeurs)
* [Registrar reclamaciones](/es/help/complaints)
* [Consultar tiempos de conducción y estilo de conducción](/es/help/driving-times-and-driving-style)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

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