Comunicación

# Lee y envía correos electrónicos en Transportial

Lee, busca, destaca y archiva correo, escribe correos con borradores y firmas, y vincúlalos a órdenes de transporte o conviértelos en una.

Actualizado el 5 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** El permiso de correo y la función de plataforma de correo. No disponible para usuarios externos.

Transportial tiene su propio cliente de correo, así que puedes gestionar el correo de los clientes junto a tus órdenes. Lees y respondes el correo de los buzones de tu empresa, guardas borradores y firmas, y vinculas correos a órdenes de transporte y envíos. Para conectar primero un buzón, consulta [Conecta y comparte bandejas de entrada de correo](/es/help/email-inboxes).

## Abre tu correo

Haz clic en el icono del sobre en la cabecera, o abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha) y elige **Correos**. A la izquierda encontrarás el selector de bandeja de entrada, los botones **Nuevo correo** y **Firmas** y las carpetas. Cada carpeta muestra solo su propio correo:

* **Bandeja de entrada**: correo recibido que no has archivado ni eliminado.
* **Destacados**: correo que has destacado, esté donde esté.
* **Enviados**: correo enviado desde el buzón.
* **Borradores**: tus correos que aún no se han enviado.
* **Archivo**: correo que has archivado.
* **Papelera**: correo que has eliminado.

Mientras no elijas una bandeja de entrada en el selector de arriba, las carpetas muestran el correo de todas las bandejas a las que tienes acceso. Elige una para ver solo su correo, en todas las carpetas.

## Trabaja con la lista de correos

* Cada fila muestra el remitente, un clip si hay adjuntos, el asunto con una breve vista previa y la fecha. El correo no leído se destaca.
* Haz clic en la estrella de una fila para destacarlo o quitarle la estrella.
* Marca una o varias filas para mostrar los botones **Marcar como leído**, **Marcar como no leído**, **Archivar** y **Eliminar**. La casilla de la cabecera marca todas las filas. En la carpeta **Archivo** no hay botón de archivar.
* Haz clic en **Actualizar** para comprobar si hay correo nuevo. Se carga más correo al desplazarte.

## Busca un correo

1. Escribe en **Buscar correos...**.
2. Haz clic en el icono de filtro para buscar con más precisión por **De**, **Para**, **Asunto**, **Fecha desde**, **Fecha hasta** o **Tiene adjunto**.
3. Haz clic en **Buscar** o pulsa Intro. La búsqueda abarca la carpeta y la bandeja de entrada en las que estás.
4. Haz clic en la × del cuadro de búsqueda para borrar la búsqueda.

## Lee un correo

Haz clic en un correo para abrirlo; se marca como leído automáticamente. Haz clic en **Mostrar detalles** para ver todos los destinatarios, CC, CCO y la fecha. Los adjuntos aparecen abajo; haz clic en uno para verlo. Los botones de arriba son **Responder**, **Responder a todos**, **Reenviar**, **Destacar**, **Archivar** y **Eliminar**; el menú de opciones (⋯) contiene **Marcar como no leído**, **Vincular a entidad** y **Convertir en orden de transporte**. Haz clic en **Atrás** para volver a la lista.

En la carpeta **Archivo** el botón de archivar es **Desarchivar**, y en la carpeta **Papelera** es **Devolver a la bandeja de entrada**: ambos devuelven el correo a la **Bandeja de entrada**.

**Eliminar** mueve un correo a la **Papelera** sin pedir confirmación. Si eliminas un correo que ya está en la **Papelera**, se borra definitivamente.

## Escribe un correo

1. Haz clic en **Nuevo correo**, o en **Responder**, **Responder a todos** o **Reenviar** en un correo abierto.
2. Si puedes enviar desde más de una bandeja de entrada, elige la bandeja en **De**.
3. Introduce los destinatarios en **Para**, separados por comas. Haz clic en **Añadir CC/CCO** para enviar copias.
4. Introduce el **Asunto** (en un correo nuevo; las respuestas y los reenvíos reciben "Re:" o "Fwd:" automáticamente).
5. Escribe tu mensaje. Usa la barra de herramientas para negrita, cursiva, subrayado y listas.
6. Haz clic en **Adjuntar archivos** para añadir adjuntos. Cada archivo muestra el progreso de la subida; haz clic en la × junto a un archivo para quitarlo.
7. Haz clic en **Enviar**.

Una respuesta cita el mensaje original; un reenvío incluye el mensaje original con su remitente, fecha y asunto. **Enviar** se activa cuando **Para** está rellenado y todos los adjuntos se han subido. Si el correo no se puede enviar, verás el motivo y la ventana sigue abierta, para que puedas corregirlo y volver a intentarlo.

## Continúa un borrador

Mientras escribes, Transportial guarda tu correo como borrador unos segundos después de que dejes de escribir, y otra vez al cerrar la ventana o hacer clic en **Cancelar**. En la parte superior de la ventana aparece **Guardando borrador...** y después **Borrador guardado**. Los borradores conservan sus adjuntos y son privados: solo tú los ves.

1. Haz clic en la carpeta **Borradores**.
2. Haz clic en el borrador que quieres terminar. Se abre en la ventana de redacción.
3. Completa el correo.
4. Haz clic en **Enviar**. El borrador desaparece de **Borradores**.

Para desechar un borrador, haz clic en **Descartar** en la ventana de redacción, o en el icono de papelera junto al borrador en la carpeta **Borradores**.

## Añade una firma

1. Haz clic en **Firmas** en la barra lateral del correo, debajo de **Nuevo correo**.
2. En **Firma para**, elige **Firma predeterminada**, o una bandeja de entrada para darle su propia firma.
3. Escribe la firma. Usa los botones B, I y U para negrita, cursiva y subrayado.
4. Haz clic en **Guardar firma**. Verás **Firma guardada**.
5. Repite el proceso para otras bandejas si quieres y haz clic en **Hecho**.

Los correos nuevos, las respuestas y los reenvíos empiezan con una línea vacía y después tu firma, por encima del texto citado. Una bandeja de entrada sin firma propia usa la predeterminada. Al cambiar **De**, la firma cambia a la de esa bandeja. Para omitir la firma en un correo concreto, haz clic en **Quitar firma** debajo del mensaje.

El botón **Firmas** solo se muestra si puedes enviar correo.

## Vincula un correo a una orden o un envío

1. Abre el correo y haz clic en el menú de opciones (⋯) de arriba.
2. Elige **Vincular a entidad**.
3. Elige **Órdenes de transporte** o **Envíos** en **Buscar para vincular**.
4. Busca por referencia o nombre y haz clic en **Buscar**.
5. Haz clic en **Vincular** junto al resultado correcto.
6. Haz clic en **Hecho**.

En **Vinculados**, la misma ventana muestra a qué está vinculado el correo; haz clic en la × junto a un vínculo para eliminarlo.

Al abrir un correo, Transportial también busca referencias de tus órdenes de transporte y envíos en el asunto y el mensaje. Las coincidencias aparecen en **Enlaces detectados automáticamente**. Haz clic en **Confirmar enlace** para vincular el correo, en **Descartar** para ignorar una coincidencia o en **Descartar todo**.

Solo puedes vincular si tienes permiso para editar correos.

## Convierte un correo en una orden de transporte

1. Abre el correo y haz clic en el menú de opciones (⋯).
2. Elige **Convertir en orden de transporte** y espera mientras Transportial lee el correo.
3. Revisa el formulario de la nueva orden de transporte que se abre. Está rellenado a partir del correo, con sus adjuntos como documentos.
4. Completa lo que falte y guarda la orden. El correo queda vinculado a la nueva orden.

Si Transportial no puede derivar una orden del correo, verás **No se pudo derivar ninguna orden de transporte** y el formulario se abre con el asunto y el texto del correo, para que lo rellenes tú. **Convertir en orden de transporte** solo se muestra si puedes crear órdenes de transporte.

## Correos en una orden de transporte

La pestaña **Correos** de una orden de transporte muestra los correos vinculados a ella.

1. Abre la orden de transporte y haz clic en la pestaña **Correos**.
2. Haz clic en **Vincular correo**. Se abre un panel con el correo reciente.
3. Busca por asunto, remitente o texto y haz clic en **Buscar**.
4. Haz clic en **Vincular** junto al correo. El botón cambia a **Vinculado** y el correo aparece en la pestaña.

Haz clic en un correo de la pestaña para abrirlo; desde ahí puedes elegir **Crear orden a partir de este correo** para empezar una nueva orden de transporte rellenada a partir de él. Para eliminar un vínculo, haz clic en el icono de desvincular (**Eliminar vínculo**) de la fila.

Los correos que llegan a un chat aparecen ahí como tarjetas que puedes desplegar y responder. Consulta [Chatea con compañeros y conductores](/es/help/messages-and-chat).

## Artículos relacionados

* [Conecta y comparte bandejas de entrada de correo](/es/help/email-inboxes)
* [Chatea con compañeros y conductores](/es/help/messages-and-chat)
* [Crea una orden de transporte](/es/help/create-transport-order)
* [Consulta y gestiona las notificaciones](/es/help/notifications)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte responde encantado a cualquier pregunta sobre Transportial.

[Contactar con soporte](/es/contact)[Informar de un problema](/es/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/es/help/emails