Integraciones y automatización

# Reintentar tareas fallidas

Ve en una sola lista automatizaciones, integraciones, flujos, webhooks, sincronizaciones de red y eventos retenidos que fallaron, y reinténtalos o descártalos.

Actualizado el 13 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** La función de plataforma failedTasksView. Ves los tipos de tareas que cubren tus permisos; reintentar o descartar requiere permiso para modificar ese tipo.

Cuando algo que funciona por sí solo falla, como una automatización de mensajes, una integración o un flujo de trabajo, normalmente tendrías que buscarlo en varios sitios. La página **Tareas fallidas** lo muestra todo en una sola lista, para que veas qué salió mal y lo reintentes por su vía normal o lo descartes.

## Abre las tareas fallidas

1. Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha) y elige **Tareas fallidas**.
2. Usa los botones de arriba para mostrar uno o varios tipos, por ejemplo **Integración (4)**. El número indica cuántas tareas fallidas hay de ese tipo.
3. Acota la lista con **Tipo de entidad**, **Id de entidad**, **Id de integración**, **Falló desde** y **Falló hasta**, o escribe en el cuadro de búsqueda.
4. Haz clic en una fila para abrir el viaje, la orden de transporte, el envío o la integración de que se trata.

La tabla muestra el **Tipo**, **Qué** falló, **Sobre** qué es, el **Error**, cuándo **Falló el** y si está **Gestionado**.

## Tipos de tareas fallidas

| Tipo                           | Qué es                                                                                                                                                    | Qué hace Reintentar                                             |
| ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Automatización de mensajes** | Una ejecución de una automatización de mensajes que terminó con un error.                                                                                 | Vuelve a ejecutar la automatización para el mismo disparador.   |
| **Integración**                | Un registro que una integración no pudo procesar, ni siquiera tras sus propios reintentos automáticos.                                                    | Vuelve a poner el registro en la cola de la integración.        |
| **Flujo de trabajo**           | Una ejecución de un flujo de trabajo que falló.                                                                                                           | Inicia una nueva ejecución con los mismos datos del disparador. |
| **Webhook de app**             | Un webhook a una app instalada que falló tras todos los intentos.                                                                                         | Vuelve a enviar el webhook.                                     |
| **Sincronización de red**      | Una orden reenviada por la red Transportial cuya sincronización falló. Solo con la función **transportialNetwork**.                                       | Vuelve a sincronizar la orden.                                  |
| **En espera**                  | Eventos salientes retenidos mientras una orden, un envío o un viaje está en espera, por ejemplo «3 eventos retenidos». Solo con la función **orderHold**. | Levanta la espera, de modo que se envían los eventos retenidos. |

## Reintentar o descartar

1. Corrige primero la causa, por ejemplo unos datos de acceso erróneos de una integración o una dirección de correo que falta.
2. Haz clic en **Reintentar** al final de la fila. Para gestionar varias tareas a la vez, selecciona sus filas y elige **Reintentar** en las acciones masivas.
3. Lee el resumen encima de la tabla, por ejemplo **2 reintentados · 1 ya gestionados**.
4. Haz clic en **Descartar** en su lugar para una tarea que ya no hace falta.

Las tareas reintentadas y descartadas desaparecen de la lista. Marca **Mostrar descartados y reintentados** para volver a verlas; la columna **Gestionado** muestra entonces quién las reintentó o descartó y cuándo.

* **ya gestionados**: otra persona ya reintentó la tarea, o todavía no ha pasado la pausa para volver a intentarlo.
* **no permitidos**: no tienes permiso para modificar este tipo de tarea.
* **no se pueden reintentar aquí**: la tarea no se puede reintentar desde esta página, por ejemplo porque se eliminó su flujo de trabajo. Descártala o haz el trabajo a mano.
* **fallidos**: el propio reintento fue rechazado. Revisa el error y vuelve a intentarlo más tarde.

Reintentar en una fila **En espera** levanta la espera de esa orden, envío o viaje. Hazlo solo cuando el trabajo pueda continuar.

## Pausa para las sincronizaciones de red

Para que un doble clic no envíe dos veces, una sincronización de red no se puede reintentar de inmediato. Los administradores fijan la pausa en **Configuración** \> **Entorno** \> **Integraciones** con **Segundos antes de poder reintentar una sincronización de red** (60 de forma predeterminada).

Para ver toda la historia de un registro de integración fallido, abre la integración y usa sus pestañas **Objetos** y **Registros**. Consulta [Supervisa una integración](/es/help/integration-logs).

## Artículos relacionados

* [Supervisa una integración](/es/help/integration-logs)
* [Envía mensajes automáticamente con automatizaciones de mensajes](/es/help/message-automations)
* [Automatiza el trabajo con flujos de trabajo](/es/help/workflows)
* [Instala aplicaciones desde la Tienda de aplicaciones](/es/help/app-store)

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