Comunicación

# Gestiona un chat

Añade o quita miembros de un chat, define sus permisos, cambia el nombre o elimina un chat, y conéctalo a WhatsApp, SMS, Telegram o correo electrónico.

Actualizado el 4 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** No disponible para usuarios externos.

Cada chat tiene un panel de gestión. Ahí ves quién participa, cambias lo que puede hacer cada miembro, actualizas el nombre y la imagen, y conectas el chat a un canal externo para que los mensajes lleguen también, por ejemplo, a WhatsApp.

## Abre el panel de gestión

1. Abre el chat en la página **Mensajes**.
2. Haz clic en el menú de opciones (⋮) en la parte superior del chat.
3. Elige **Gestionar chat**. El panel se abre con cuatro pestañas: **Resumen**, **Miembros**, **Integraciones** y **Configuración**.

## Resumen

Muestra si el chat es **Privado** o **Público**, el número de **Miembros** e **Integraciones**, la **Última actividad** y cuándo se creó (**Creado**). En los chats de vehículos y envíos, **Vinculado a** muestra el vehículo o el envío (y su orden de transporte).

## Miembros

1. Haz clic en la pestaña **Miembros**.
2. Para añadir personas, escribe un nombre en **Añadir personas...** y elígelas. Los miembros nuevos reciben el permiso **Chat**.
3. Para cambiar lo que puede hacer un miembro, elige un permiso junto a su nombre.
4. Para quitar a un miembro, haz clic en el icono de quitar junto a su nombre y confirma.

| Permiso           | Significado                               |
| ----------------- | ----------------------------------------- |
| **Administrador** | Puede leer, escribir y gestionar el chat. |
| **Chat**          | Puede leer y escribir mensajes.           |
| **Lectura**       | Solo puede leer mensajes.                 |
| **Ninguno**       | No tiene acceso a los mensajes.           |

## Configuración

1. Haz clic en la pestaña **Configuración**.
2. Haz clic en **Elige una imagen** para poner una imagen al chat.
3. Cambia el **Nombre del grupo** si hace falta.
4. Activa **Chat público (cualquier persona de la plataforma puede leerlo)** para que todos los usuarios de tu plataforma puedan leerlo.
5. Haz clic en **Guardar**.

En **Zona de peligro**, **Eliminar chat** elimina definitivamente el chat y todos sus mensajes. No se puede deshacer.

## Conecta un canal externo

En la pestaña **Integraciones** vinculas el chat a WhatsApp, SMS, Telegram o correo electrónico. Primero necesitas una integración para ese canal, por ejemplo un proveedor de WhatsApp o SMS configurado por tu administrador; consulta [Integraciones](/es/help/integrations).

1. Haz clic en la pestaña **Integraciones**.
2. Haz clic en **Añadir integración**.
3. Elige la integración en **Selecciona una integración**.
4. Elige el **Tipo de canal**: **Correo electrónico**, **WhatsApp**, **SMS** o **Telegram**.
5. Introduce la **Identificación externa**: el número de teléfono (por ejemplo +31612345678), la dirección de correo electrónico o la cuenta que quieres vincular.
6. Si quieres, introduce un **Nombre para mostrar**.
7. Haz clic en **Añadir**.

Cada canal vinculado muestra dos interruptores. **Entrante** trae al chat los mensajes del canal externo. **Saliente** te permite enviar mensajes del chat a ese canal. Haz clic en el icono de eliminar para quitar un vínculo.

En el chat, los iconos de canal junto al título muestran qué canales están conectados. Los mensajes que han llegado a través de un canal muestran de dónde proceden, y al escribir un mensaje puedes marcar **Enviar a canal externo**.

## Artículos relacionados

* [Chatea con compañeros y conductores](/es/help/messages-and-chat)
* [Conecta otros sistemas con integraciones](/es/help/integrations)
* [Envía mensajes automáticamente con automatizaciones de mensajes](/es/help/message-automations)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte responde encantado a cualquier pregunta sobre Transportial.

[Contactar con soporte](/es/contact)[Informar de un problema](/es/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/es/help/manage-a-chat