App de conductores OpenMove

# Gestiona tu cuenta y tus ajustes

Cambia tu foto de perfil y el idioma, restablece tu contraseña, configura la autenticación de dos factores, llama al soporte y cierra sesión en My Account.

Actualizado el 5 de octubre de 2026

La pestaña **My Account** (mi cuenta; el icono de la persona a la derecha de la barra inferior) contiene tu perfil y los ajustes de la app. Arriba ves tu foto de perfil y tu nombre, con **Total trips** (total de viajes) y **Trips in transit** (viajes en curso: los que has iniciado y todavía no has terminado) debajo.

## Cambia tu foto de perfil

1. Abre **My Account**.
2. Toca el icono de editar de tu foto de perfil.
3. Elige una foto de tu galería.
4. Espera mientras se sube. Los planificadores y compañeros ven la nueva foto en los chats.

## Cambia el idioma de la app

1. Abre **My Account**.
2. Toca el selector junto a **Language** (idioma).
3. Elige tu idioma.

La app cambia de idioma inmediatamente. La elección se guarda en tu cuenta de Transportial, así que también se aplica cuando inicias sesión en la aplicación web. También puedes cambiar el idioma en la pantalla de inicio de sesión con el selector de arriba a la derecha.

## Restablece tu contraseña

1. Abre **My Account** y toca **Reset Password** (restablecer contraseña).
2. Introduce tu dirección de correo.
3. Toca **Recover my account** (recuperar mi cuenta).
4. Abre el correo que recibes y sigue el enlace para crear una contraseña nueva.

## Activa la autenticación de dos factores

Con la autenticación de dos factores, OpenMove te pide un código de 6 dígitos de una app de autenticación después de tu dirección de correo y tu contraseña. Instala primero una app de autenticación, como Google Authenticator, en tu teléfono.

1. Abre **My Account** y toca **Two-factor authentication** (autenticación de dos factores).
2. Activa **Authentication app** (app de autenticación).
3. Escanea el código QR con tu app de autenticación, o toca **Copy key** (copiar clave) y pega la clave en la app.
4. Apunta los **Recovery codes** (códigos de recuperación) y guárdalos en un lugar seguro. Cada uno sirve para desactivar la autenticación de dos factores si pierdes el teléfono.
5. Toca **Next** (siguiente).
6. Introduce el código de 6 dígitos que muestra tu app de autenticación y toca **Activate** (activar).
7. Toca **Got it** (entendido) en el mensaje **Two-factor authentication is on** (la autenticación de dos factores está activada).

Los códigos de recuperación solo se muestran durante esta configuración. Guárdalos antes de tocar **Next**.

## Desactiva la autenticación de dos factores

1. Abre **My Account** y toca **Two-factor authentication**.
2. Desactiva **Authentication app**.
3. Introduce un código de tu app de autenticación y toca **Turn off** (desactivar). Verás **Two-factor authentication is off** (la autenticación de dos factores está desactivada).

## Llama al soporte

Toca **Call Support** (llamar al soporte) para abrir el teclado de llamadas de tu teléfono con el número del soporte de Transportial. Para preguntas sobre tus viajes, contacta mejor con tu propio planificador.

## Cierra la sesión

1. Abre **My Account**.
2. Toca el icono de cerrar sesión arriba a la derecha. OpenMove intenta primero enviar los cambios que siguen pendientes y muestra **Sending updates…** (enviando cambios).
3. Toca **Sign Out** (cerrar sesión) para confirmar, o **Go Back** (volver) para seguir con la sesión iniciada.

Si algunos cambios siguen sin poder enviarse, por ejemplo porque no tienes cobertura, ves **Unsent updates** (cambios sin enviar) con el número de cambios que se perderían. Toca **Cancel** (cancelar), ve a un sitio con cobertura y vuelve a intentarlo. Toca **Sign out anyway** (cerrar sesión de todos modos) solo si aceptas que esos cambios se pierdan.

Al cerrar la sesión se borran los cambios que no se enviaron. Consulta [Usa OpenMove sin conexión](/es/help/openmove-offline-use). Después de cerrar la sesión, OpenMove deja de compartir tu ubicación.

¿Compartes el teléfono con otro conductor? Cada conductor cierra la sesión al final de su turno y el siguiente inicia sesión con su propia cuenta. Así los viajes, los chats y las actividades se quedan con la persona correcta.

## Artículos relacionados

* [Instala OpenMove e inicia sesión](/es/help/openmove-install-and-log-in)
* [Usa OpenMove sin conexión](/es/help/openmove-offline-use)
* [Cambiar tus ajustes personales](/es/help/personal-settings)

## ¿Sigues necesitando ayuda?

Nuestro equipo de soporte responde encantado a cualquier pregunta sobre Transportial.

[Contactar con soporte](/es/contact)[Informar de un problema](/es/report-issue)

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