Órdenes de transporte

# Define valores predeterminados de órdenes por cliente y ubicación

Rellena solos los campos vacíos de las órdenes nuevas, como ventanas horarias, observaciones y condiciones de entrega, por cliente, ubicación o plataforma.

Actualizado el 13 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** Permiso para editar empresas o ubicaciones. Los valores para toda la plataforma requieren acceso a la pestaña Entorno de Configuración (nivel de rol 1000).

Los valores predeterminados de órdenes ahorran escribir y evitan errores. Dile una vez a Transportial que un cliente siempre envía con DAP, o que a un almacén solo se va en su horario de apertura, y cada orden nueva recibe esos valores allí donde deja el campo vacío.

## Dónde defines los valores predeterminados

| Nivel      | Dónde                                                                                                              | Se aplica a                                                                                       |
| ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Cliente    | El formulario de la empresa, sección **Valores predeterminados de órdenes**.                                       | Las órdenes nuevas de este cliente.                                                               |
| Ubicación  | El formulario de la ubicación, sección **Valores predeterminados de órdenes** (debajo de **Horario de apertura**). | Las paradas en esta ubicación de las órdenes nuevas. Solo están disponibles los campos de parada. |
| Plataforma | **Configuración**, pestaña **Entorno**, sección **Entrada de órdenes**.                                            | Todas las órdenes nuevas.                                                                         |

## Define valores predeterminados para un cliente

1. Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha), elige **Empresas** y abre el cliente.
2. Haz clic en el icono del lápiz para editar la empresa.
3. Ve a **Valores predeterminados de órdenes** y rellena los campos que necesites (ver más abajo).
4. Haz clic en **Guardar**.

Para una ubicación, ábrela desde **Ubicaciones**, edítala y rellena **Valores predeterminados de órdenes** de la misma forma.

## Los campos

* **Ventana horaria**: qué hacer con una parada que solo tiene hora de inicio, solo hora de fin o ninguna duración de ventana. Elige **Sin ventana predeterminada**, **Duración fija desde la hora indicada** (con **Duración de la ventana (minutos)**), **Todo el día** u **Horario de apertura de la ubicación**. Una parada con una ventana horaria completa nunca se cambia. Cuando la ubicación no tiene horario de apertura ese día, se usa la duración fija.
* **Observación de la parada**: una observación para la parada, por ejemplo "Presentarse en la puerta 3".
* **Referencia de la orden**, **Observación del envío**, **Tipo de envío** y las condiciones de entrega (**Selecciona las condiciones de entrega**): solo cliente y plataforma.

## Qué valor predeterminado gana

Para cada campo: gana lo que introduces en la orden, después la ubicación de la parada (solo campos de parada), después el cliente y después la plataforma. Los valores predeterminados solo rellenan campos vacíos; nunca sobrescriben un valor que ya está.

* Los valores predeterminados se usan al crear una orden, sea cual sea el origen: el formulario de orden, el portal del cliente, la API, las importaciones, las plantillas de órdenes y las programaciones recurrentes. No se vuelven a aplicar cuando editas una orden.
* En el formulario de orden nueva, los valores del cliente se rellenan en cuanto eliges el **Cliente**. Las condiciones de entrega del cliente sustituyen en el formulario a las condiciones de entrega predeterminadas de la plataforma.

Los usuarios del portal del cliente no ven los valores predeterminados de órdenes. Las reglas de asignación pueden cambiar igualmente un valor que vino de un valor predeterminado; consulta [Asigna órdenes y viajes automáticamente](/es/help/assignment-rules).

## Artículos relacionados

* [Crea una orden de transporte](/es/help/create-transport-order)
* [Gestiona empresas](/es/help/businesses)
* [Gestiona ubicaciones](/es/help/locations)
* [Crea órdenes automáticamente con una programación recurrente](/es/help/recurring-orders)
* [Añade acciones de carga, descarga y otras](/es/help/transport-order-actions)

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