Planificación

# Ventanas horarias y estado de planificación

Cómo decide Transportial si una parada o un viaje va a tiempo: ventanas estrictas y flexibles, tolerancias, llegadas fijas y horario de apertura.

Actualizado el 13 de octubre de 2026

**Quién puede hacerlo:** Cambiar los ajustes de tiempos: administradores de la plataforma con acceso a la configuración del Entorno. Las horas de llegada fijas necesitan la función de plataforma advancedTiming.

Cada parada y cada viaje tienen un estado de planificación que indica si van a tiempo: **OK**, **Demasiado tarde** o **Demasiado pronto**. Transportial lo calcula a partir de la hora a la que se espera el vehículo en la parada y de todas las restricciones horarias de esa parada, y lo vuelve a calcular cada vez que cambian los horarios del viaje.

## Qué comprueba el estado de planificación

* El inicio y el fin de la ventana horaria de la parada: no antes y no después.
* Si una parada tiene varias ventanas horarias, la ventana que mejor encaja.
* Las ventanas flexibles, con su propia tolerancia (ver más abajo).
* Una hora de llegada fija, si la parada la tiene. Consulta [Planificar duraciones de parada y horas de llegada fijas](/es/help/stop-duration-rules).
* El horario de apertura de la parada y de su ubicación, pero solo si tu administrador ha activado **El horario de apertura cuenta para el estado del plan**. De forma predeterminada no se evalúa el horario de apertura.

Una parada ya realizada se evalúa por su inicio real; las demás paradas, por su ETA. Un viaje muestra el estado de su primera parada que aún no se ha hecho, según la ETA en vivo del vehículo, y sigue en **Demasiado tarde** mientras alguna parada pendiente vaya tarde. Una parada a la que se llegó tarde conserva **Demasiado tarde**, aunque el resto del viaje recupere el tiempo. Un viaje cancelado no tiene estado de planificación.

## Ventanas horarias estrictas y flexibles

| Tipo de ventana                          | Cuándo la parada va demasiado pronto o demasiado tarde                                                                                                                                                         |
| ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ventana estricta** (la predeterminada) | Cuando queda fuera de la ventana por más de la tolerancia de ventana estricta: 5 minutos, salvo que tu administrador la haya cambiado. La misma tolerancia se aplica a una hora de llegada fija.               |
| **Ventana flexible**                     | Una preferencia. Solo cuando queda fuera de la ventana por más de la tolerancia flexible: 30 minutos antes y 30 minutos después, salvo que tu administrador la haya cambiado, posiblemente por tipo de acción. |

Para que la ventana de una parada sea flexible:

1. Abre el viaje o la orden de transporte y haz clic en **Editar** (✎).
2. Busca la parada y rellena su **Ventana horaria**.
3. En **Tipo de ventana (estricta por defecto)**, elige **Ventana flexible**.
4. Haz clic en **Guardar**.

## Dónde ves el estado de planificación

| Dónde                                           | Qué ves                                                                                                                                                                                                                                                         |
| ----------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| [Tablero de planificación](/es/help/plan-board) | La barra a la izquierda de una fila: verde **OK**, rojo **Demasiado tarde**, azul **Demasiado pronto**. El morado indica **Fuera de ruta** y el amarillo que no hay viaje.                                                                                      |
| [Planificador](/es/help/planner-timeline)       | Un viaje que va demasiado tarde o demasiado pronto recibe un borde rojo o azul y un pequeño **!** junto a su nombre. En la franja dentro de la barra, una parada tardía tiene un anillo rojo y una parada temprana un anillo azul.                              |
| Vista rápida en el planificador                 | El estado de planificación del viaje y, por parada, los motivos, como _25 min tarde (ventana estricta)_, _10 min antes (ventana flexible)_ o _Llegada fija incumplida por 15 min_. Los mismos motivos aparecen al pasar el ratón sobre una parada de la franja. |
| Panel del viaje                                 | **Estado de planificación** en la pestaña **Información** y, en cada tarjeta de parada, una etiqueta **Demasiado tarde** o **Demasiado pronto** con los motivos.                                                                                                |
| [Watchtower](/es/help/watchtower)               | Un punto con el estado de planificación del último viaje del envío.                                                                                                                                                                                             |

Si el vehículo se ha salido de su ruta planificada se muestra aparte, como el estado de ruta **En ruta** o **Fuera de ruta**.

Con la función Excepciones, una parada en **Demasiado tarde** genera la excepción **Ventana horaria en riesgo**. Consulta [Gestiona las excepciones de planificación](/es/help/exceptions-view).

## Para administradores: define las tolerancias

1. Abre el menú lateral (☰) y elige **Configuración**.
2. Haz clic en la pestaña **Entorno** y abre la sección **Planificación**.
3. Ve a **Ventanas horarias y tiempos de parada**.
4. Indica la **Tolerancia de ventana estricta (minutos)**: cuánto puede quedar una parada fuera de una ventana estricta o después de su llegada fija antes de que cuente. El valor predeterminado es 5; 0 significa exacto.
5. Indica la **Tolerancia de ventana flexible, antes (minutos)** y la **Tolerancia de ventana flexible, después (minutos)**. Ambas son 30 de forma predeterminada.
6. Si quieres, en **Tolerancia de ventana flexible por tipo de acción**, haz clic en **Añadir tipo de acción**, elige el tipo (por ejemplo **Carga**) e introduce **Antes (minutos)** y **Después (minutos)**. Una parada usa el tipo de su primera acción.
7. Activa **El horario de apertura cuenta para el estado del plan** si las paradas fuera del horario de apertura deben ir demasiado pronto o demasiado tarde. El horario obligatorio cuenta entonces como una ventana estricta y el preferido con la tolerancia flexible.
8. Elige cómo se envían las **Ventanas flexibles en la optimización de rutas** a los optimizadores que solo conocen ventanas estrictas (PTV xTour y PTV OptiFlow): **Ampliar con la tolerancia** (la opción predeterminada), **Ignorar ventanas flexibles** o **Tratar como ventanas estrictas**.
9. Haz clic en **Guardar**.

Deja un campo vacío para usar el valor predeterminado. La comprobación de horarios de las [órdenes cercanas](/es/help/nearby-orders) usa las mismas tolerancias y el mismo ajuste de horario de apertura.

## Artículos relacionados

* [Planificar duraciones de parada y horas de llegada fijas](/es/help/stop-duration-rules)
* [Gestiona las excepciones de planificación](/es/help/exceptions-view)
* [Planifica con el tablero de planificación](/es/help/plan-board)
* [Planifica viajes en la línea de tiempo del planificador](/es/help/planner-timeline)
* [Seguir un viaje en directo](/es/help/track-trip-live)
* [Trabajar con paradas y acciones](/es/help/trip-actions-and-stops)

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