Viajes

# Estados del viaje: confirmar, iniciar y finalizar

Entiende cada estado del viaje y lleva un viaje de aceptado a confirmado, en tránsito y completado.

Actualizado el 4 de octubre de 2026

Cada viaje tiene un estado que te dice en qué punto está entre la planificación y la facturación. El estado decide qué botones ves y cuándo se envía el viaje al conductor.

## Los estados

| Estado                  | Significado                                                                                                                                                      |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Solicitado**          | Propuesto pero aún no aceptado en el plan, por ejemplo cuando ha llegado por una integración.                                                                    |
| **Aceptado**            | Forma parte del plan. Los viajes nuevos empiezan aquí. Todavía puedes cambiarlo todo libremente.                                                                 |
| **Confirmado**          | Listo para salir. Sus acciones pasan a planificadas, y se envía al ordenador de a bordo y, en los viajes subcontratados, al transportista.                       |
| **En tránsito**         | El conductor está en camino. Es el viaje actual del vehículo.                                                                                                    |
| **Pendiente de cierre** | El conductor ha terminado y un planificador todavía tiene que revisarlo y cerrarlo. Solo se usa cuando tu plataforma exige el cierre por parte del planificador. |
| **Completado**          | Terminado y cerrado. Se ejecuta la facturación de fin de viaje.                                                                                                  |
| **Cancelado**           | Ya no se ejecuta. Consulta [Cancelar, eliminar o dividir un viaje](/es/help/cancel-or-split-trip).                                                               |

## Confirmar un viaje

1. Asegúrate de que el viaje tiene un vehículo.
2. Abre el viaje.
3. Revisa las paradas, los horarios y los recursos.
4. Haz clic en **Confirmar** abajo del panel.

También puedes hacer clic derecho en un viaje y elegir **Confirmar**, o seleccionar varios viajes aceptados en el tablero de planificación y hacer clic en **Confirmar** para confirmarlos a la vez.

## Iniciar un viaje

Abre un viaje confirmado y haz clic en **Iniciar viaje**. El botón solo aparece cuando el vehículo no está haciendo ya otro viaje.

El estado pasa a **En tránsito**. Si el vehículo está a más de unos 500 metros de la primera parada, se añade a la ruta un trayecto desde su posición actual hasta la primera parada. Normalmente son los conductores quienes inician los viajes en OpenMove o en el ordenador de a bordo.

## Finalizar y cerrar un viaje

1. Abre el viaje que está en tránsito.
2. Haz clic en **Finalizar viaje**. Si hay otro viaje en cola para el vehículo, puedes hacer clic en **Finalizar viaje e iniciar el siguiente**.
3. Responde **Sí** a _Finalizar, ¿seguro?_
4. Comprueba el nuevo estado arriba en la pestaña **Información**.

Todas las acciones restantes se marcan como realizadas. El viaje pasa a **Completado**, o a **Pendiente de cierre** cuando está activado el ajuste de plataforma **Requerir la finalización del planificador antes de poder terminar un viaje**. En ese caso, revisa el viaje y haz clic en **Cerrar viaje**.

Al finalizar un viaje se realizan todas las acciones abiertas, también las que el conductor no hizo nunca. Si solo se han hecho algunas acciones, complétalas primero o usa **Completar todas las acciones** con el resultado correcto.

## Estado de planificación

Junto al estado del viaje, el **Estado de planificación** muestra si el viaje va según lo previsto: **OK**, **Demasiado pronto**, **Demasiado tarde** o **Fuera de ruta**. Se basa en la llegada prevista a la siguiente parada comparada con su ventana horaria. Consulta [Seguir un viaje en directo](/es/help/track-trip-live).

El menú contextual de cualquier viaje ofrece el siguiente paso de estado (**Confirmar**, **Iniciar viaje**, **Finalizar viaje** o **Cerrar viaje**) sin abrir el viaje.

## Artículos relacionados

* [El panel de detalle del viaje](/es/help/trip-detail)
* [Enviar un viaje al conductor](/es/help/send-trip-to-board-computer)
* [Cancelar, eliminar o dividir un viaje](/es/help/cancel-or-split-trip)
* [Trabajar con paradas y acciones](/es/help/trip-actions-and-stops)

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