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Producto

# Automatizaciones de Mensajes

Envía el mensaje correcto a la persona correcta en el momento exacto — activado automáticamente por más de 60 eventos operativos.

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AutomationEmailSMSWhatsAppTelegramTwilioKafka

60+

Trigger events

5

Delivery channels

TQL

Conditional logic

DnD

Template designer

Las actualizaciones de estado manuales consumen tiempo y son fuente de errores. El motor de automatización de mensajes de Transportial monitorea tu operación en tiempo real y envía comunicaciones preconfiguradas cuando ocurre un evento definido — ya sea un viaje confirmado, una entrega completada o un umbral de temperatura alcanzado.

## Aspectos clave

* **Más de 60 eventos desencadenantes:** Las automatizaciones se activan en eventos operativos como viaje confirmado, viaje iniciado, parada completada, entrega confirmada, factura creada y docenas más.
* **Cinco canales de entrega:** Envía mensajes por Email (SMTP o Microsoft 365), SMS (Twilio), Telegram, notificaciones Web Push y WhatsApp — todo desde la misma regla de automatización.
* **Diseñador de email de arrastrar y soltar:** Crea plantillas de email hermosas y acordes a tu marca sin código usando un diseñador visual de arrastrar y soltar.
* **Intérprete de plantillas:** Inyecta contenido dinámico usando un potente sistema de variables: {{viaje.referencia}}, {{consignacion.estado}}, {{cliente.nombre}}. Soporta bucles, condicionales y formato de fechas.
* **Automatizaciones de solicitud de documentos:** Solicita automáticamente documentos de clientes o transportistas y realiza un seguimiento de las respuestas dentro de la plataforma.
* **Flujos de trabajo pregunta-respuesta:** Crea automatizaciones interactivas que hacen preguntas a los clientes y registran sus respuestas.
* **Segmentación de audiencia:** Cada automatización puede dirigirse a diferentes destinatarios — el cliente, el conductor asignado, el despachador o cualquier lista de contactos personalizada.

Detalles técnicos

Las automatizaciones son evaluadas por el nodo Worker en un bus de eventos interno respaldado por Apache Kafka. La entrega de email usa SMTP o la API de Microsoft Graph. SMS usa la API REST de Twilio.

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