Centre d'aide

# Comment pouvons-nous vous aider ?

Des guides pas à pas pour tout ce que vous faites dans Transportial, de votre première connexion à l'automatisation de toute votre activité.

[Guide de configurationConfigurez votre environnement, écran par écranImage de marque, région, fonctions, planification, routage, IA et portail client, avec une capture d'écran de chaque étape.](/fr/help/environment-setup)

## Premiers pas

Connectez-vous, repérez-vous et configurez vos préférences personnelles.

* [What is Transportial?](/en/help/what-is-transportial)ENArticle en anglais
* [Create an account or accept an invitation](/en/help/create-an-account)ENArticle en anglais
* [Log in and keep your account secure](/en/help/log-in-and-security)ENArticle en anglais
* [Find your way around the interface](/en/help/navigating-the-interface)ENArticle en anglais
* [Search across Transportial](/en/help/global-search)ENArticle en anglais
* [Use keyboard shortcuts](/en/help/keyboard-shortcuts)ENArticle en anglais
* [Use the dashboard and its tabs](/en/help/dashboard-views)ENArticle en anglais
* [Filter, sort and arrange lists](/en/help/filters-and-tables)ENArticle en anglais
* [Change your personal settings](/en/help/personal-settings)ENArticle en anglais
* [Follow the in-app tutorials](/en/help/in-app-tutorials)ENArticle en anglais
* [Set up your platform with the setup wizard](/en/help/platform-setup-wizard)ENArticle en anglais
* [Get help and report a problem](/en/help/get-help-and-support)ENArticle en anglais

## Ordres de transport

Créez, importez et gérez ordres, envois et marchandises.

* [Create a transport order](/en/help/create-transport-order)ENArticle en anglais
* [Create a transport order from a file or email](/en/help/import-transport-order-from-file)ENArticle en anglais
* [Add consignments and goods](/en/help/consignments-and-goods)ENArticle en anglais
* [Add loading, unloading and other actions](/en/help/transport-order-actions)ENArticle en anglais
* [Find and manage transport orders in the list](/en/help/transport-order-list)ENArticle en anglais
* [Edit, duplicate, cancel or remove a transport order](/en/help/edit-duplicate-cancel-transport-order)ENArticle en anglais
* [Put an order or consignment on hold](/en/help/hold-transport-order)ENArticle en anglais
* [Share a transport order and its tracking](/en/help/share-transport-order-tracking)ENArticle en anglais
* [Accept, decline and plan a transport order](/en/help/process-transport-order)ENArticle en anglais
* [Handle incidents: failed deliveries and what happens next](/en/help/incidents)ENArticle en anglais
* [Add documents to a transport order](/en/help/transport-order-attachments)ENArticle en anglais
* [Prices, costs and invoices of a transport order](/en/help/transport-order-financials)ENArticle en anglais
* [Use order templates](/en/help/transport-order-templates)ENArticle en anglais
* [Create orders automatically with a recurring schedule](/en/help/recurring-orders)ENArticle en anglais
* [Set order defaults per customer and location](/en/help/order-defaults)ENArticle en anglais
* [Assign orders and trips automatically](/en/help/assignment-rules)ENArticle en anglais
* [Check orders with validation rules](/en/help/validation-rules)ENArticle en anglais
* [Download a transport order PDF](/en/help/transport-order-pdf)ENArticle en anglais
* [Statuses explained: orders, consignments, trips and actions](/en/help/status-lifecycles)ENArticle en anglais

## Planification

Planifiez le travail sur le tableau de planification, le planificateur, la carte et l'optimiseur.

* [Plan with the plan board](/en/help/plan-board)ENArticle en anglais
* [Set up the plan board](/en/help/plan-board-settings)ENArticle en anglais
* [Plan trips on the planner timeline](/en/help/planner-timeline)ENArticle en anglais
* [Time windows and plan status](/en/help/time-windows-and-plan-status)ENArticle en anglais
* [Plan stop durations and anchor arrival times](/en/help/stop-duration-rules)ENArticle en anglais
* [Plan trips on the map](/en/help/map-planning)ENArticle en anglais
* [Find nearby orders for a trip](/en/help/nearby-orders)ENArticle en anglais
* [Use map layers and overlays](/en/help/map-layers)ENArticle en anglais
* [Calculate a route with the route planner](/en/help/route-planner)ENArticle en anglais
* [Create trips with the optimizer](/en/help/optimizer)ENArticle en anglais
* [Split consignments into legs with the bulk trip planner](/en/help/bulk-trip-planner)ENArticle en anglais
* [Monitor consignments with Watchtower](/en/help/watchtower)ENArticle en anglais
* [Handle planning exceptions](/en/help/exceptions-view)ENArticle en anglais
* [Use planning recommendations](/en/help/recommendations)ENArticle en anglais
* [Check carrier compliance and lane costs](/en/help/carrier-compliance)ENArticle en anglais
* [Set up schedule routes](/en/help/schedule-routes)ENArticle en anglais
* [Offer a trip to nearby drivers](/en/help/first-to-accept-dispatch)ENArticle en anglais
* [Planning settings](/en/help/planning-settings)ENArticle en anglais

## Trajets

Constituez des trajets, affectez des ressources et suivez l'exécution en direct.

* [Create a trip](/en/help/create-a-trip)ENArticle en anglais
* [The trip detail panel](/en/help/trip-detail)ENArticle en anglais
* [Assign a vehicle, driver and equipment](/en/help/assign-vehicle-and-driver)ENArticle en anglais
* [Work with stops and actions](/en/help/trip-actions-and-stops)ENArticle en anglais
* [Read action results](/en/help/action-results)ENArticle en anglais
* [Trip statuses: confirm, start and finish](/en/help/trip-status-lifecycle)ENArticle en anglais
* [Send a trip to the driver](/en/help/send-trip-to-board-computer)ENArticle en anglais
* [Follow a trip live](/en/help/track-trip-live)ENArticle en anglais
* [Cancel, remove or split a trip](/en/help/cancel-or-split-trip)ENArticle en anglais
* [Trip costs and revenue](/en/help/trip-costs-and-revenue)ENArticle en anglais
* [Forward a trip to a partner](/en/help/forward-trip-to-partner)ENArticle en anglais
* [Trip documents, CMRs and PDFs](/en/help/trip-documents-and-cmr)ENArticle en anglais

## Flotte et équipements

Véhicules, remorques, capteurs, ordinateurs de bord, carburant et palettes.

* [Add and manage vehicles](/en/help/vehicles)ENArticle en anglais
* [View a vehicle's trips, map and activity](/en/help/vehicle-detail)ENArticle en anglais
* [Manage trailers and other means of transport](/en/help/transport-equipment)ENArticle en anglais
* [Group vehicles](/en/help/vehicle-groups)ENArticle en anglais
* [Set up fleets and fleet numbers](/en/help/fleets)ENArticle en anglais
* [View and compare sensor data](/en/help/sensors)ENArticle en anglais
* [Register board computers](/en/help/board-computers)ENArticle en anglais
* [Set up terminals](/en/help/terminals)ENArticle en anglais
* [Keep track of tires](/en/help/tires)ENArticle en anglais
* [Record damage to vehicles and equipment](/en/help/vehicle-damages)ENArticle en anglais
* [Review fuel and energy transactions](/en/help/fuel-transactions)ENArticle en anglais
* [Check pallet balances](/en/help/pallet-balances)ENArticle en anglais
* [Monitor compliance](/en/help/compliance)ENArticle en anglais
* [Fuel and road tax reporting explained](/en/help/fuel-tax-reporting)ENArticle en anglais
* [Set up fuel and road tax reporting](/en/help/set-up-fuel-tax-reporting)ENArticle en anglais
* [File a quarterly fuel or road tax return](/en/help/file-fuel-tax-return)ENArticle en anglais

## Chauffeurs

Fiches chauffeurs, disponibilités, activités et certificats.

* [Add and manage drivers](/en/help/chauffeurs)ENArticle en anglais
* [Invite a driver to OpenMove](/en/help/invite-driver-to-openmove)ENArticle en anglais
* [Plan driver availability](/en/help/driver-activities)ENArticle en anglais
* [Use the drivers planner](/en/help/chauffeur-planner)ENArticle en anglais
* [Record driver licences and certificates](/en/help/driver-certificates)ENArticle en anglais
* [Review drivers](/en/help/driver-reviews)ENArticle en anglais
* [Check driving times and driving style](/en/help/driving-times-and-driving-style)ENArticle en anglais
* [Log complaints](/en/help/complaints)ENArticle en anglais
* [Record bans and service cards](/en/help/driver-bans-and-service-cards)ENArticle en anglais

## Clients et sites

Entreprises, contacts, adresses, contrats et portail client.

* [Manage businesses](/en/help/businesses)ENArticle en anglais
* [Manage contact persons and contact details](/en/help/contacts)ENArticle en anglais
* [Manage locations](/en/help/locations)ENArticle en anglais
* [Set up a geofence on a location](/en/help/location-geofences)ENArticle en anglais
* [Manage customer contracts](/en/help/contracts)ENArticle en anglais
* [Set up capacity contracts with carriers](/en/help/capacity-contracts)ENArticle en anglais
* [Set up the customer portal](/en/help/customer-portal)ENArticle en anglais
* [Use the customer portal](/en/help/use-the-customer-portal)ENArticle en anglais
* [Set up the carrier portal](/en/help/carrier-portal)ENArticle en anglais
* [Use the carrier portal](/en/help/use-the-carrier-portal)ENArticle en anglais
* [Work with carriers on the Transportial network](/en/help/transportial-network)ENArticle en anglais

## Finance

Tarification, devis, factures, transactions et administrations.

* [Work in the Financial view](/en/help/financial-view)ENArticle en anglais
* [Set up price configurations](/en/help/pricing)ENArticle en anglais
* [Price modules explained](/en/help/price-modules)ENArticle en anglais
* [Use variable price indexes](/en/help/variable-price-indexes)ENArticle en anglais
* [Pricing categories and cost elements](/en/help/pricing-categories)ENArticle en anglais
* [Tax rates and VAT rules](/en/help/tax-rates)ENArticle en anglais
* [Generate tax rules from tax schemes](/en/help/tax-rule-generator)ENArticle en anglais
* [Customer tax registrations and exemptions](/en/help/customer-tax-registrations)ENArticle en anglais
* [Create and send quotes](/en/help/quotes)ENArticle en anglais
* [Create, send and follow up invoices](/en/help/invoices)ENArticle en anglais
* [Incoming invoices and approvals](/en/help/incoming-invoices-and-approvals)ENArticle en anglais
* [View transactions](/en/help/transactions)ENArticle en anglais
* [Set up administrations](/en/help/administrations)ENArticle en anglais
* [Exchange rates and multiple currencies](/en/help/exchange-rates)ENArticle en anglais
* [Bill-to parties and credit control](/en/help/credit-control)ENArticle en anglais
* [Accounting mapping rules](/en/help/accounting-mapping-rules)ENArticle en anglais
* [Have extra charges approved by the customer](/en/help/customer-charge-approval)ENArticle en anglais

## Place de marché

Publiez des appels d'offres, déposez des offres et trouvez des frets retour.

* [The marketplace](/en/help/marketplace-overview)ENArticle en anglais
* [Publish a tender](/en/help/publish-a-tender)ENArticle en anglais
* [Review and accept bids](/en/help/review-and-accept-bids)ENArticle en anglais
* [Bid on a tender](/en/help/bid-on-a-tender)ENArticle en anglais
* [Search the freight exchanges](/en/help/search-freight-exchanges)ENArticle en anglais
* [Return loads](/en/help/return-loads)ENArticle en anglais

## Communication

Chat, e-mail, notifications, modèles, automatisations et tâches.

* [Chat with colleagues and drivers](/en/help/messages-and-chat)ENArticle en anglais
* [Send a message to several chats at once](/en/help/send-message-to-multiple-chats)ENArticle en anglais
* [Manage a chat](/en/help/manage-a-chat)ENArticle en anglais
* [Keep your chats at hand with the pinned chat](/en/help/pinned-chat)ENArticle en anglais
* [Read and send emails in Transportial](/en/help/emails)ENArticle en anglais
* [Connect and share email inboxes](/en/help/email-inboxes)ENArticle en anglais
* [View and manage notifications](/en/help/notifications)ENArticle en anglais
* [Create message templates for chat](/en/help/message-templates)ENArticle en anglais
* [Send messages automatically with message automations](/en/help/message-automations)ENArticle en anglais
* [Write the message and add attachments to an automation](/en/help/message-automation-content)ENArticle en anglais
* [Work with to-dos](/en/help/todos)ENArticle en anglais
* [Organise to-dos on boards and lanes](/en/help/todo-boards)ENArticle en anglais
* [Handle alerts](/en/help/alerts)ENArticle en anglais
* [Set up alerts and alert rules](/en/help/alert-rules)ENArticle en anglais

## Documents

Fichiers, CMR et modèles de documents.

* [Find and manage documents](/en/help/documents)ENArticle en anglais
* [Process documents in the document inbox](/en/help/document-inbox)ENArticle en anglais
* [Track required documents](/en/help/required-documents)ENArticle en anglais
* [Create and manage document templates](/en/help/document-templates)ENArticle en anglais
* [Design a document template](/en/help/document-designer)ENArticle en anglais
* [Download a document from a template](/en/help/download-document-from-template)ENArticle en anglais
* [Print CMR documents](/en/help/cmr-documents)ENArticle en anglais

## Analyses et tableaux de bord

Rapports, tableaux de bord de direction et vos propres tableaux de bord.

* [Run a report on the Insights tab](/en/help/insights)ENArticle en anglais
* [Build your own report with the query builder](/en/help/reporting-query-builder)ENArticle en anglais
* [Ask the AI assistant about your data](/en/help/insights-ai-assistant)ENArticle en anglais
* [Use the operational management dashboard](/en/help/management-dashboards)ENArticle en anglais
* [Use the financial management dashboard](/en/help/financial-management-dashboard)ENArticle en anglais
* [Monitor your fleet in the Fleet FMS view](/en/help/fleet-fms-view)ENArticle en anglais
* [Compare sensor readings between vehicles](/en/help/fleet-fms-compare-vehicles)ENArticle en anglais
* [Set up geofences](/en/help/fleet-fms-geofences)ENArticle en anglais
* [Build your own dashboard](/en/help/custom-dashboards)ENArticle en anglais
* [Embed a widget on your website](/en/help/widgets)ENArticle en anglais

## Intégrations et automatisation

Connectez d'autres systèmes, utilisez l'App Store et créez des workflows.

* [Connect other systems with integrations](/en/help/integrations)ENArticle en anglais
* [Set up a preset integration](/en/help/set-up-preset-integration)ENArticle en anglais
* [Build a self-configurable integration](/en/help/self-configurable-integration)ENArticle en anglais
* [Give a partner API access](/en/help/api-access-integration)ENArticle en anglais
* [Read documents with a file template integration](/en/help/file-template-integration)ENArticle en anglais
* [Monitor an integration](/en/help/integration-logs)ENArticle en anglais
* [Retry failed tasks](/en/help/failed-tasks)ENArticle en anglais
* [Test an integration](/en/help/integration-tests)ENArticle en anglais
* [Install apps from the App Store](/en/help/app-store)ENArticle en anglais
* [Automate work with workflows](/en/help/workflows)ENArticle en anglais
* [Build a workflow in the designer](/en/help/workflow-designer)ENArticle en anglais
* [Import data from a file](/en/help/data-importer)ENArticle en anglais
* [Connect an AI assistant to Transportial](/en/help/connected-apps)ENArticle en anglais
* [Build on Transportial as a developer](/en/help/developer-portal)ENArticle en anglais

## Administration

Utilisateurs, rôles, équipes, groupes de paramètres et paramètres de la plateforme.

* [Manage users](/en/help/users)ENArticle en anglais
* [Set up roles and permissions](/en/help/roles-and-permissions)ENArticle en anglais
* [Organise users in teams](/en/help/teams)ENArticle en anglais
* [Give groups of users the same set-up with settings groups](/en/help/settings-groups)ENArticle en anglais
* [Manage your sessions, password and two-factor authentication](/en/help/security-settings)ENArticle en anglais
* [Set up single sign-on with SAML](/en/help/saml-single-sign-on)ENArticle en anglais
* [Accept the terms and conditions for your company](/en/help/terms-and-conditions)ENArticle en anglais
* [Configure your environment](/en/help/platform-settings)ENArticle en anglais
* [Configure planning and routing for the platform](/en/help/platform-planning-and-routing-settings)ENArticle en anglais
* [Configure the interface, labels and translations](/en/help/platform-interface-and-label-settings)ENArticle en anglais
* [Configure finance, AI, portal and fleet settings](/en/help/platform-finance-ai-and-fleet-settings)ENArticle en anglais
* [Manage types, attributes and pricing categories](/en/help/types-and-attributes)ENArticle en anglais
* [Set region, units and time zones](/en/help/region-settings)ENArticle en anglais
* [Manage billing and your subscription](/en/help/billing-and-subscription)ENArticle en anglais
* [Set up action result questionnaires](/en/help/action-result-questionnaires)ENArticle en anglais

## App chauffeur OpenMove

Tout ce qu'un chauffeur fait dans l'application mobile OpenMove.

* [Install OpenMove and log in](/en/help/openmove-install-and-log-in)ENArticle en anglais
* [View and start your trips](/en/help/openmove-trips)ENArticle en anglais
* [Accept trip offers](/en/help/openmove-trip-offers)ENArticle en anglais
* [Execute a stop](/en/help/openmove-execute-a-stop)ENArticle en anglais
* [Answer action questionnaires](/en/help/openmove-questionnaires)ENArticle en anglais
* [Collect proof of delivery](/en/help/openmove-proof-of-delivery)ENArticle en anglais
* [Add and open trip documents](/en/help/openmove-trip-documents)ENArticle en anglais
* [Report damage and problems](/en/help/openmove-damage-and-issues)ENArticle en anglais
* [Chat with planners and colleagues](/en/help/openmove-chat)ENArticle en anglais
* [Record your activities](/en/help/openmove-activities)ENArticle en anglais
* [Notifications in OpenMove](/en/help/openmove-notifications)ENArticle en anglais
* [Share your location](/en/help/openmove-location-sharing)ENArticle en anglais
* [Use OpenMove without a connection](/en/help/openmove-offline-use)ENArticle en anglais
* [Execute a trip from a shared link](/en/help/openmove-shared-trip-link)ENArticle en anglais
* [Manage your account and settings](/en/help/openmove-settings)ENArticle en anglais
* [Transport orders and quotes in OpenMove](/en/help/openmove-transport-orders-and-quotes)ENArticle en anglais

## Application de bureau

Installez et utilisez le client de bureau Transportial.

* [Install Transportial Desktop](/en/help/desktop-install)ENArticle en anglais
* [Work with windows and pop-outs](/en/help/desktop-windows-and-popouts)ENArticle en anglais
* [Desktop notifications and updates](/en/help/desktop-notifications-and-updates)ENArticle en anglais
* [Desktop settings and environments](/en/help/desktop-settings-and-environments)ENArticle en anglais
* [Troubleshoot Transportial Desktop](/en/help/desktop-troubleshooting)ENArticle en anglais

## Besoin d'aide supplémentaire ?

Notre équipe support répond volontiers à toutes vos questions sur Transportial.

[Contacter le support](/fr/contact)[Signaler un problème](/fr/report-issue)

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