# Track & trace

> Track & trace is de mogelijkheid om de locatie en status van een zending in realtime te volgen en de volledige bewegingsgeschiedenis van ophalen tot leveren in te zien.

"Tracking" is de live weergave van waar een zending nu is; "tracing" is het historische verslag van waar deze is geweest. Samen geven ze klanten en operators vertrouwen, maken ze nauwkeurige ETA’s mogelijk en brengen ze afwijkingen vroeg aan het licht.

In een TMS wordt track & trace gevoed door GPS uit een chauffeursapp en telematica-integraties, en wordt het vaak met klanten gedeeld via beveiligde, openbare tracking-links die geen login vereisen.

## Veelgestelde vragen

### Wat is het verschil tussen track en trace?

Tracking is de live, vooruitkijkende weergave van waar een zending zich nu bevindt en waar deze naartoe gaat; tracing is de terugkijkende geschiedenis van overal waar de zending al is geweest. Een track & trace-systeem levert beide uit dezelfde data: de huidige positie voor live monitoring, en het volledige gebeurtenissenlogboek voor bewijs, audits en geschillenbeslechting.

### Hoe werkt realtime tracking in een TMS?

Locatiedata komt van de GPS van de chauffeursapp en van telematica-/boordcomputerintegraties. Het TMS combineert dit met de geplande route om de live positie, status en voorspelde ETA te tonen, die via tracking-links met klanten kunnen worden gedeeld.

### Kunnen klanten een zending volgen zonder account?

Ja. Een TMS genereert doorgaans per zending een beveiligde openbare tracking-link die een klant kan openen zonder in te loggen. Deze toont de huidige status, de live kaartpositie en de ETA, en vaak ook het leveringsbewijs zodra dit is afgerond — wat inkomende "waar is mijn order?"-telefoontjes naar de klantenservice terugdringt.

### Wat is het verschil tussen track & trace en telematica?

Telematica is de onderliggende voertuigtechnologie — GPS, sensoren en boordcomputers die de positie en status van een voertuig doorgeven. Track & trace is de mogelijkheid op zendingniveau die op die data (plus de chauffeursapp en de geplande route) is gebouwd om te tonen waar een specifieke zending zich bevindt en wanneer deze aankomt.


---
Canonical page: https://transportial.com/nl/glossary/track-and-trace