Financiën

# Toeslagen laten goedkeuren door de klant

Stuur toeslagen die zijn toegevoegd nadat een offerte is geaccepteerd, zoals wachttijd, ter goedkeuring naar de klant voordat ze worden gefactureerd.

Bijgewerkt 13 oktober 2026

**Wie kan dit:** De platformfunctie chargeApproval. Een toeslag naar de klant sturen en als extern gefactureerd markeren vereist het recht approve:charge.

Een toeslag is een offerteregel die is toegevoegd nadat de klant de prijs heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld wachttijd of een extra stop. Met goedkeuring van toeslagen telt zo'n regel pas mee als hij is goedgekeurd: tot die tijd blijft hij buiten het offertetotaal, de verwachte omzet en facturen. De klant keurt hem goed of af in het klantportaal of via de offertelink.

## Bepalen welke regels goedkeuring nodig hebben

* **Per prijscategorie**: zet in **Instellingen** \> **Variabelen** \> **Prijscategorie** de optie **Toeslagen vragen goedkeuring klant** aan voor een categorie, zoals wachttijd. Nieuwe regels in die categorie die worden toegevoegd nadat de offerte is geaccepteerd, hebben goedkeuring nodig.
* **Per regel**: vink **Goedkeuring klant** aan op een offerteregel, in een offerte of in de spotofferte van een transportorder.

Regels die zijn aangevinkt voordat de klant de offerte accepteerde, worden samen met de offerte akkoord bevonden.

## De goedkeuringsstroom instellen

1. Open **Instellingen** \> **Omgeving** en klap **Financieel** open.
2. Stel onder **Goedkeuring van toeslagen** de schakelaars in:  
  * **Eerst intern goedkeuren voordat de klant een toeslag ziet** (standaard uit).
  * **Automatische facturatie van de hele order vasthouden zolang een toeslag wacht** (standaard uit: de order wordt gefactureerd zonder de wachtende toeslagen).
  * **Toeslagen die na facturatie zijn goedgekeurd op een nieuwe conceptfactuur zetten** (standaard aan).
  * **Afwijzen vraagt om een reden** (standaard aan).
3. Klik op **Opslaan**.

## Een toeslag toevoegen

1. Open de geaccepteerde offerte, of de transportorder met haar spotofferte, en bewerk die.
2. Voeg een regel toe met de omschrijving, het aantal en de prijs.
3. Vink **Goedkeuring klant** aan, of kies een prijscategorie die goedkeuring vraagt.
4. Sla op. De regel krijgt de status **Wacht op goedkeuring klant**, of **Wacht op interne goedkeuring** als je eerst intern goedkeurt.
5. Open bij een toeslag die op interne goedkeuring wacht de offerte en klik op **Naar klant sturen** bij de regel.

Berichtautomatiseringen kunnen mensen op de hoogte brengen met de triggers **Nadat een toeslag interne goedkeuring nodig heeft**, **Nadat een toeslag ter goedkeuring naar de klant is gestuurd**, **Nadat een toeslag is goedgekeurd** en **Nadat een toeslag is afgewezen**. Zie [Berichtautomatiseringen](/nl/help/message-automations).

## Hoe de klant antwoordt

In het klantportaal toont de order **Toeslagen** met elke wachtende toeslag en de knoppen **Goedkeuren** en **Afwijzen**. Dezelfde knoppen staan op de openbare offertepagina. De klant bevestigt het antwoord in een dialoogvenster, en bij afwijzen wordt om een reden gevraagd als dat verplicht is. Klanten zien nooit toeslagen die op interne goedkeuring wachten.

Je eigen gebruikers kunnen ook op **Goedkeuren** of **Afwijzen** klikken bij de regel in de offerte, met het recht om offertes te accepteren of af te wijzen. **Goedkeuren** wordt niet aangeboden als alleen de klant offertes mag accepteren (**Alleen de klant kan offertes accepteren (link of portaal)** onder **Acceptatie van offertes**).

## Elders gefactureerde toeslagen

Klik op **Extern gefactureerd** bij een toeslag die je buiten Transportial hebt gefactureerd. Hij blijft dan buiten de totalen, de omzet en de facturen hier. Dit kan niet bij een afgewezen toeslag of een toeslag die al op een factuur staat.

## Statussen

| Status                           | Telt mee in totalen en facturen                                                                            |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Wacht op interne goedkeuring** | Nee. Niet zichtbaar voor de klant.                                                                         |
| **Wacht op goedkeuring klant**   | Nee.                                                                                                       |
| **Toeslag goedgekeurd**          | Ja. Goedgekeurd nadat de order is gefactureerd: op een nieuwe conceptfactuur, als die schakelaar aanstaat. |
| **Toeslag afgewezen**            | Nee. Je kunt hem opnieuw naar de klant sturen met **Naar klant sturen**.                                   |
| **Extern gefactureerd**          | Nee.                                                                                                       |

## Gerelateerde artikelen

* [Offertes maken en versturen](/nl/help/quotes)
* [Prijzen, kosten en facturen van een transportorder](/nl/help/transport-order-financials)
* [Prijscategorieën en kostenelementen](/nl/help/pricing-categories)
* [Het klantportaal gebruiken](/nl/help/use-the-customer-portal)

## Nog steeds hulp nodig?

Ons supportteam beantwoordt graag al je vragen over Transportial.

[Contact met support](/nl/contact)[Een probleem melden](/nl/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/nl/help/customer-charge-approval