Planning

# Planningsuitzonderingen afhandelen

Bekijk planningsproblemen zoals te late stops of ontbrekende chauffeurs, vergelijk de voorgestelde alternatieven en accepteer of negeer ze.

Bijgewerkt 4 oktober 2026

**Wie kan dit:** Vereist de functie Uitzonderingen. Niet beschikbaar voor klant- of leveranciersaccounts. Configuratie: platformbeheerders.

Transportial bewaakt je planning en meldt een uitzondering als er iets misgaat of dreigt mis te gaan, bijvoorbeeld een stop die over tijd is of een trip zonder chauffeur vlak voor vertrek. Voor elke uitzondering stelt Transportial een of meer alternatieven voor waaruit je kunt kiezen.

## De uitzonderingen openen

1. Klik op het huisje (**Dashboard**) in de kopbalk.
2. Klik op het tabblad **Uitzonderingen**.
3. De pagina **Herplanningsvoorstellen** opent met alle openstaande uitzonderingen.

## Soorten uitzonderingen

* **Actie mislukt** en **Trip geannuleerd met openstaand werk**
* **Trip loopt uit de planning**, **Trip niet gestart** en **Stop over tijd**
* **Tijdvak in gevaar**
* **Geen voertuig toegewezen** en **Geen chauffeur toegewezen**
* **Geen voertuigsignaal**
* **Zending niet ingepland**

Elke uitzondering heeft een ernst: **Kritiek**, **Waarschuwing** of **Info**.

## Uitzonderingen vinden

* Zoek op trip, reden of uitzondering.
* Sorteer op **Ernst** (standaard), **Aanmaakdatum**, **Vertraging** of **Kostenverschil**.
* Filter op **Status** (standaard Open; ook Geaccepteerd, Genegeerd, Automatisch gesloten), **Ernst**, **Soort uitzondering**, **Trip**, **Soort voorstel**, **Doorrekening**, voertuig, **Voertuiggroep / vloot**, chauffeur en aanmaakdatum.

Je filters en sortering worden onthouden.

## Een uitzondering afhandelen

1. Lees de kop van de uitzondering: soort, ernst, de trip (of zending) met nummer, start, voertuig, chauffeurs en status. Klik op de trip om die te openen.
2. Lees de alternatieven eronder, gerangschikt als **Optie 1**, **Optie 2** enzovoort. Elk toont de soort, zoals **Minimale wijziging**, **Verplaatsen naar andere trip**, **Alles herplannen**, **Toewijzen**, **Klant informeren**, **Contact opnemen met chauffeur** of **Handmatig controleren**, en de onderbouwing.
3. Klik bij een optie op **Doorrekenen** om te berekenen of die haalbaar is en wat die doet met vertraging en kosten.
4. Vergelijk het resultaat, bijvoorbeeld "+30 min vertraging · Δ kosten". Een optie met **Niet haalbaar** sla je beter over.
5. Klik op **Accepteren** bij de optie die je kiest, of op **Negeren** om een optie af te wijzen.
6. Controleer daarna de trip om te bevestigen dat de wijziging is wat je verwachtte.

Afgehandelde opties houden hun statuslabel tot je de lijst opnieuw laadt. Verdwijnt het probleem vanzelf, bijvoorbeeld omdat er een chauffeur is toegewezen of de stop is afgerond, dan wordt de uitzondering automatisch gesloten en wordt de reden getoond.

## Voor beheerders: uitzonderingen instellen

1. Open **Instellingen** en klik op het tabblad **Omgeving**.
2. Open de sectie **Planning**.
3. Zet **Planningsuitzonderingen automatisch opsporen** en **Uitzonderingen sluiten zodra ze niet meer gelden** aan of uit.
4. Kies onder **Uitzonderingen die worden gemeld** de soorten die je wilt gebruiken, of laat het leeg voor alle soorten.
5. Stel de drempels in, zoals **Minuten na de geplande start voordat een trip als niet gestart geldt** of **Uren voor vertrek dat een trip een voertuig en chauffeur moet hebben**.
6. Klik op **Opslaan**.

Het blok **Trip annuleren** in dezelfde sectie bepaalt wat er met een zending gebeurt als de trip halverwege wordt geannuleerd, bijvoorbeeld **De zending markeren als opnieuw te plannen**.

## Gerelateerde artikelen

* [Zendingen bewaken met Watchtower](/nl/help/watchtower)
* [Plannen met het planbord](/nl/help/plan-board)
* [Meldingen afhandelen](/nl/help/alerts)
* [Tripstatussen: bevestigen, starten en afronden](/nl/help/trip-status-lifecycle)

## Nog steeds hulp nodig?

Ons supportteam beantwoordt graag al je vragen over Transportial.

[Contact met support](/nl/contact)[Een probleem melden](/nl/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/nl/help/exceptions-view