Transportorders

# Een order of zending in de wacht zetten

Voorkom dat een order of zending wordt verstuurd terwijl je iets uitzoekt, zie wat een wachtstand tegenhoudt en geef hem weer vrij.

Bijgewerkt 13 oktober 2026

**Wie kan dit:** De platformfunctie orderHold. Voor in de wacht zetten en vrijgeven heb je de rechten hold:transportOrder en release:transportOrder nodig (hold:consignment en release:consignment voor zendingen).

Zet een order in de wacht als hij nog niet weg mag, bijvoorbeeld terwijl je wacht op een betaling, douanepapieren of een antwoord van de klant. Een wachtstand annuleert niets: de order blijft in je lijsten staan en kan nog steeds worden gepland, maar er wordt niets verstuurd tot je hem vrijgeeft.

## Een order in de wacht zetten

1. Open de transportorder.
2. Klik bovenaan, onder het ordernummer (#…), op **In de wacht zetten**. Het venster **Order in de wacht zetten** opent.
3. Vul een **Reden (optioneel)** in, bijvoorbeeld "Wachten op douanedocumenten". Als je platform een reden verplicht stelt, heet het veld **Reden** en kun je niet bevestigen zonder reden.
4. Klik op **In de wacht zetten**.

De order toont nu het label **In de wacht** met de reden, wie hem in de wacht heeft gezet en wanneer. Alle zendingen van de order gaan ook in de wacht.

## Eén zending in de wacht zetten

1. Open de zending.
2. Klik onder de kop op **In de wacht zetten**. Het venster **Zending in de wacht zetten** opent.
3. Vul de reden in en klik op **In de wacht zetten**.

## De wachtstand opheffen

Klik op **Vrijgeven** naast het label **In de wacht**. De wachtstand eindigt meteen. Als je een order vrijgeeft, worden ook de zendingen en trips vrijgegeven die door die order in de wacht stonden. Een zending of trip die zelf in de wacht is gezet, blijft in de wacht tot je hem apart vrijgeeft.

## Wat een wachtstand doet

* **Er wordt niets verstuurd.** Zolang iets in de wacht staat, stuurt Transportial er niets over naar chauffeurs, boordcomputers, integraties, berichtautomatiseringen, workflows, gekoppelde apps of vervoerders. Die updates worden verstuurd zodra je het vrijgeeft. Annuleringen gaan wel gewoon uit.
* **Trips volgen de wachtstand** volgens je platforminstelling (zie hieronder). Trips die al gestart, afgerond of geannuleerd zijn, gaan nooit in de wacht.
* **Een order in de wacht kan niet worden geaccepteerd.** Je ziet **Deze order staat in de wacht. Geef hem vrij voordat je hem accepteert.**
* **Plannen kan nog steeds.** Je kunt een zending in de wacht plannen. Een nieuwe trip die hem vervoert, gaat volgens dezelfde instelling ook in de wacht. Een trip in de wacht kan pas worden bevestigd, gestart of aan chauffeurs aangeboden als hij is vrijgegeven.
* Wijzigingsverzoeken uit het klantportaal kunnen niet worden doorgevoerd op een order in de wacht.

## Orders in de wacht vinden

De lijsten met transportorders, zendingen en trips tonen het label **In de wacht** bij rijen die in de wacht staan. Wijs het label aan om de reden te zien. Gebruik het filter **In de wacht** om alleen deze records te tonen. Zie [Lijsten filteren, sorteren en indelen](/nl/help/filters-and-tables).

## Instellen hoe de wachtstand werkt op je platform

1. Open **Instellingen** en klik op het tabblad **Omgeving**.
2. Open de sectie **Vragenlijsten voor actieresultaten** en ga naar **In de wacht (niet versturen)**.
3. Kies bij **Trips die een wachtstand volgen** voor **Geen trips**, **Trips die alleen de vastgehouden goederen vervoeren** (de standaard) of **Alle trips die de vastgehouden goederen vervoeren**.
4. Zet **Reden verplicht bij in de wacht zetten** aan als elke wachtstand een toelichting nodig heeft. Standaard staat dit uit.
5. Klik op **Opslaan**.

Wil je iemand automatisch laten weten dat een order in de wacht is gezet of is vrijgegeven, gebruik dan de triggers **Na het in de wacht zetten van een order**, **Na het vrijgeven van een order**, **Na het in de wacht zetten van een zending** en **Na het vrijgeven van een zending** in [berichtautomatiseringen](/nl/help/message-automations) of workflows.

De knoppen voor de wachtstand verschijnen alleen als de platformfunctie `orderHold` aanstaat onder **Functies** in de instellingen op het tabblad **Omgeving**. Met dezelfde functie kun je ook losse stops voor de chauffeur verbergen; zie [Laad-, los- en andere acties toevoegen](/nl/help/transport-order-actions).

## Gerelateerde artikelen

* [Een transportorder bewerken, dupliceren, annuleren of verwijderen](/nl/help/edit-duplicate-cancel-transport-order)
* [Een transportorder accepteren, afwijzen en plannen](/nl/help/process-transport-order)
* [Laad-, los- en andere acties toevoegen](/nl/help/transport-order-actions)
* [Incidenten afhandelen: mislukte leveringen en wat er daarna gebeurt](/nl/help/incidents)
* [Berichten automatisch versturen met berichtautomatiseringen](/nl/help/message-automations)

## Nog steeds hulp nodig?

Ons supportteam beantwoordt graag al je vragen over Transportial.

[Contact met support](/nl/contact)[Een probleem melden](/nl/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/nl/help/hold-transport-order