Communicatie

# Een chat beheren

Voeg chatleden toe of verwijder ze, stel hun rechten in, hernoem of verwijder een chat, en koppel die aan WhatsApp, sms, Telegram of e-mail.

Bijgewerkt 4 oktober 2026

**Wie kan dit:** Niet beschikbaar voor externe gebruikers.

Elke chat heeft een beheerpaneel. Daar zie je wie deelneemt, wijzig je wat elk lid mag, pas je de naam en afbeelding aan en koppel je de chat aan een extern kanaal, zodat berichten bijvoorbeeld ook naar WhatsApp gaan.

## Het beheerpaneel openen

1. Open de chat op de pagina **Berichten**.
2. Klik op het optiemenu (⋮) boven in de chat.
3. Kies **Chat beheren**. Het paneel opent met vier tabbladen: **Overzicht**, **Leden**, **Integraties** en **Instellingen**.

## Overzicht

Toont of de chat **Privé** of **Openbaar** is, het aantal **Leden** en **Integraties**, de **Laatste activiteit** en wanneer de chat is **Aangemaakt**. Bij voertuig- en zendingchats toont **Gekoppeld aan** het voertuig of de zending (en de bijbehorende transportorder).

## Leden

1. Klik op het tabblad **Leden**.
2. Om mensen toe te voegen typ je een naam in **Voeg mensen toe...** en kies je ze. Nieuwe leden krijgen het recht **Chat**.
3. Om te wijzigen wat een lid mag, kies je een recht naast diens naam.
4. Om een lid te verwijderen, klik je op het verwijderpictogram naast diens naam en bevestig je.

| Recht         | Betekenis                                         |
| ------------- | ------------------------------------------------- |
| **Beheerder** | Kan de chat lezen, erin schrijven en hem beheren. |
| **Chat**      | Kan berichten lezen en schrijven.                 |
| **Lezen**     | Kan alleen berichten lezen.                       |
| **Geen**      | Heeft geen toegang tot de berichten.              |

## Instellingen

1. Klik op het tabblad **Instellingen**.
2. Klik op **Kies een afbeelding** om een chatafbeelding in te stellen.
3. Wijzig zo nodig de **Groepsnaam**.
4. Zet **Openbare chat (iedereen op het platform kan meelezen)** aan om iedereen op je platform te laten meelezen.
5. Klik op **Opslaan**.

Onder **Gevarenzone** verwijdert **Chat verwijderen** de chat en al zijn berichten definitief. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

## Een extern kanaal koppelen

Op het tabblad **Integraties** koppel je de chat aan WhatsApp, sms, Telegram of e-mail. Je hebt eerst een integratie voor dat kanaal nodig, bijvoorbeeld een WhatsApp- of sms-aanbieder die je beheerder heeft ingesteld; zie [Integraties](/nl/help/integrations).

1. Klik op het tabblad **Integraties**.
2. Klik op **Integratie toevoegen**.
3. Kies de integratie in **Selecteer een integratie**.
4. Kies het **Kanaaltype**: **E-mail**, **WhatsApp**, **SMS** of **Telegram**.
5. Voer de **Externe identificatie** in: het telefoonnummer (bijvoorbeeld +31612345678), het e-mailadres of het account dat je wilt koppelen.
6. Voer eventueel een **Weergavenaam** in.
7. Klik op **Toevoegen**.

Elk gekoppeld kanaal heeft twee schakelaars. **Inkomend** haalt berichten van het externe kanaal de chat in. Met **Uitgaand** stuur je berichten vanuit de chat naar dat kanaal. Klik op het verwijderpictogram om een koppeling te verwijderen.

In de chat tonen kanaalpictogrammen naast de titel welke kanalen gekoppeld zijn. Berichten die via een kanaal binnenkwamen, laten zien waar ze vandaan komen, en als je een bericht schrijft, kun je **Verzenden naar extern kanaal** aanvinken.

## Gerelateerde artikelen

* [Chatten met collega's en chauffeurs](/nl/help/messages-and-chat)
* [Andere systemen koppelen met integraties](/nl/help/integrations)
* [Berichten automatisch versturen met berichtautomatiseringen](/nl/help/message-automations)

## Nog steeds hulp nodig?

Ons supportteam beantwoordt graag al je vragen over Transportial.

[Contact met support](/nl/contact)[Een probleem melden](/nl/report-issue)

---
Canonical page: https://transportial.com/nl/help/manage-a-chat