# Potwierdzenie dostawy (POD)

> Potwierdzenie dostawy (Proof of Delivery, POD) to udokumentowane potwierdzenie, że towar został dostarczony odbiorcy, zwykle w formie podpisu, zdjęcia lub statusu ze znacznikiem czasu w miejscu dostawy.

POD zamyka obieg przesyłki: potwierdza, że towar dotarł, w jakim stanie i kiedy. Jest niezbędne do rozstrzygania sporów, zwalniania faktur i wykazywania klientom poziomu usług.

Cyfrowe POD rejestrowane w aplikacji kierowcy (podpisy, zdjęcia i notatki dołączone do akcji dostawy) jest natychmiast dostępne dla biura i klienta, zastępując powolne, zawodne procesy papierowe.

## Najczęściej zadawane pytania

### Co może być potwierdzeniem dostawy?

Podpis, zdjęcie z dostawy, zeskanowany kod kreskowy lub status „dostarczono” ze znacznikiem czasu mogą pełnić funkcję POD. Najbardziej wiarygodne jest cyfrowe POD z aplikacji kierowcy, bo ma znacznik czasu, geolokalizację i jest powiązane ze zleceniem.

### Czy zdjęcie wystarczy jako potwierdzenie dostawy?

Zdjęcie z geolokalizacją i znacznikiem czasu jest mocnym dowodem dostawy i jest powszechnie akceptowane, zwłaszcza przy dostawach bez obecności odbiorcy lub bezkontaktowych. Przy przesyłkach o wysokiej wartości lub spornych lepiej obronić się podpisem (albo podpisem i zdjęciem), bo wskazuje on także, kto odebrał towar.

### Co się dzieje, gdy klient odmawia podpisu?

Kierowca rejestruje odmowę lub nieprawidłowość w aplikacji, zwykle ze zdjęciem i notatką, i to staje się zapisem dostawy. Udokumentowanie nieprawidłowości w miejscu dostawy, z czasem i lokalizacją, chroni przewoźnika w ewentualnym późniejszym sporze o to, czy i w jakim stanie towar dotarł.

### Jak długo należy przechowywać potwierdzenia dostawy?

Okres przechowywania wynika z warunków umowy oraz lokalnego prawa handlowego i podatkowego, ale przechowywanie POD przez kilka lat jest powszechną praktyką, bo stanowi ono podstawę faktur i obrony w sporach. Cyfrowe POD zapisane przy przesyłce w TMS sprawia, że długoterminowe przechowywanie i natychmiastowe wyszukiwanie są banalnie proste w porównaniu z papierem.

### Czy e-CMR to to samo co potwierdzenie dostawy?

Nie. e-CMR to cyfrowy list przewozowy (umowa przewozu i zapis towaru) w transporcie drogowym; POD to potwierdzenie, że dostawa się odbyła. W praktyce podpisany e-CMR na przystanku dostawy często pełni funkcję POD, ale POD można też zarejestrować niezależnie jako podpis, zdjęcie lub status.


---
Canonical page: https://transportial.com/pl/glossary/proof-of-delivery