# Track & trace

> Track & trace to możliwość śledzenia lokalizacji, statusu i ETA przesyłki w czasie rzeczywistym oraz przeglądania pełnej historii jej przemieszczania od odbioru do dostawy.

„Tracking” to podgląd na żywo, gdzie przesyłka jest teraz; „tracing” to historyczny zapis, gdzie była. Razem dają klientom i operatorom pewność, umożliwiają dokładne ETA i pozwalają wcześnie wychwycić nieprawidłowości.

Przewoźnicy i nadawcy korzystają z tego inaczej. Przewoźnik śledzi własne ciężarówki przez aplikację kierowcy i komputery pokładowe, a każda nowa pozycja aktualizuje [ETA](https://transportial.com/pl/glossary/eta) na kolejny przystanek. Nadawca lub spedytor, który zleca przewozy przewoźnikom, śledzi tę samą przesyłkę przez [portal klienta](https://transportial.com/pl/product/customer-portal), link do śledzenia lub strumień danych z API, zamiast dzwonić po informacje, a automatyczne wiadomości mogą powiadomić odbiorcę, gdy zmieni się ETA lub towar zostanie dostarczony.

W TMS track & trace zasilany jest danymi GPS z aplikacji kierowcy i integracji telematycznych, a często udostępniany klientom przez bezpieczne publiczne linki do śledzenia, które nie wymagają logowania.

## Track a trace: na czym polega różnica?

Tracking pokazuje, gdzie przesyłka jest teraz; tracing odtwarza, gdzie była. Tracking działa na żywo i patrzy w przód: bieżąca pozycja na mapie, ostatni status i [ETA](https://transportial.com/pl/glossary/eta) na kolejny przystanek. Tracing jest historyczny: oznaczony czasem łańcuch zdarzeń od odbioru do dostawy (załadowano, wyjechano, przekroczono granicę, opóźnienie, dostarczono), służący do udowodnienia, co się wydarzyło.

Odpowiadają na różne pytania różnych osób. Klient pytający „kiedy dotrze mój towar?” potrzebuje trackingu. Likwidator szkód pytający „gdzie uszkodzono paletę?” albo audytor sprawdzający godzinę dostawy potrzebują tracingu, razem z [potwierdzeniem dostawy](https://transportial.com/pl/glossary/proof-of-delivery). Nie ma znaczenia, czy mówisz track and trace, czy trace and track: oba określenia opisują jedną funkcję opartą na tych samych pozycjach GPS i zdarzeniach statusu.

W skrócie: tracking to bieżąca pozycja i przewidywany przyjazd; tracing to przebyta trasa i historia zdarzeń. System, który tylko śledzi bieżącą pozycję, traci dowody, gdy ciężarówka jedzie dalej; system, który tylko odtwarza historię, nie mówi nic, dopóki nie jest za późno, by zareagować.

## Najczęściej zadawane pytania

### Jaka jest różnica między track a trace?

Tracking pokazuje, gdzie przesyłka jest teraz i kiedy dotrze; tracing odtwarza, gdzie była. Tracking to widok na żywo, skierowany w przyszłość, do monitorowania i informowania klientów; tracing to historia zdarzeń, skierowana wstecz, używana jako dowód, przy audytach i rozstrzyganiu sporów. System track & trace zapewnia jedno i drugie z tych samych danych.

### Jak działa śledzenie w czasie rzeczywistym w TMS?

Dane o lokalizacji pochodzą z GPS aplikacji kierowcy oraz z integracji z telematyką i komputerami pokładowymi. TMS łączy je z zaplanowaną trasą, aby pokazać pozycję na żywo, status i przewidywane ETA, które można udostępnić klientom przez linki do śledzenia.

### Czy klienci mogą śledzić przesyłkę bez konta?

Tak. TMS zwykle generuje dla każdej przesyłki bezpieczny publiczny link do śledzenia, który klient może otworzyć bez logowania. Pokazuje on bieżący status, pozycję na mapie na żywo i ETA, a po zakończeniu często także potwierdzenie dostawy, co ogranicza telefony do obsługi z pytaniem „gdzie jest moje zamówienie?”.

### Jaka jest różnica między track & trace a telematyką?

Telematyka to technologia pojazdu: GPS, czujniki i komputery pokładowe, które raportują pozycję i status pojazdu. Track & trace to funkcja na poziomie przesyłki zbudowana na tych danych (oraz na aplikacji kierowcy i zaplanowanej trasie), która pokazuje, gdzie jest konkretna przesyłka i kiedy dotrze.


---
Canonical page: https://transportial.com/pl/glossary/track-and-trace