[Home](/pl)›[Produkt](/pl/product)›Automatyzacja wiadomości Sprzedawaj i fakturuj # Automatyzacja wiadomości Wysyłaj właściwą wiadomość właściwej osobie dokładnie we właściwym momencie, automatycznie wyzwalaną przez ponad 75 zdarzeń operacyjnych. [Zacznij za darmo](https://portal.otms.transportial.com/auth/register)[Poproś o demo](/pl/contact) AutomationEmailWhatsAppTelegramNotificationsWorkflowsKafka 75+ Trigger events 5 Delivery channels TQL Conditional logic DnD Template designer Automatyzacja wiadomości · Kreator e-maili ![Wizualny kreator e-maili z paletą bloków, obszarem roboczym z logo Transportial i e-mailem z fakturą z polami zastępczymi na nazwę firmy, numer faktury i termin płatności oraz atrybutami strony po prawej](/assets/screens/email-template-designer.webp) Kreator e-maili: bloki po lewej, zmienne w treści, ustawienia strony po prawej. 1. Bloki: tekst, obraz, przycisk, social media, separator, odstęp 2. Zmienne szablonu, np. numer faktury i termin płatności 3. Atrybuty strony i motyw Ręczne aktualizacje statusów pochłaniają czas i są źródłem błędów. Silnik automatyzacji wiadomości Transportial monitoruje Twoją operację w czasie rzeczywistym i wysyła wcześniej skonfigurowaną komunikację za każdym razem, gdy wystąpi zdefiniowane zdarzenie, niezależnie od tego, czy chodzi o potwierdzenie tripu, zakończenie dostawy, czy przekroczenie progu temperatury. ## Co robi Wszystko, co robi ten moduł, nazwane tak, jak znajdziesz to w produkcie. ### Wyzwalacze * Około 77 zdarzeń wyzwalających Trip utworzony, zaktualizowany, potwierdzony, rozpoczęty, zakończony, anulowany; utworzenie lub aktualizacja każdego typu akcji i zmiany cyklu życia; zdarzenia zleceń, przesyłek, wycen, faktur (łącznie z wysłaniem), firm, użytkowników, lokalizacji i kontraktów przewozowych; zdarzenia pojazdów, np. aktualizacja lokalizacji, uruchomienie i wyłączenie silnika, przekroczony czas postoju i opóźniony powrót do bazy; zdarzenia rezerwacji, kalendarza, zadań, wartości czujników i konfliktów kwestionariusza. * Trzy typy wyzwalaczy Wyzwalacz (zdarzenie encji), harmonogram (interwał lub cron) lub nasłuch (reakcja na wiadomości przychodzące). * Warunki i dane Zapytanie TQL i filtry wskazują dokładnie, które encje się kwalifikują; moduły odbiorców ustalają, kto otrzyma wiadomość (klient zlecenia, kierowca tripu, zespół, kontakt). * Opt-in dla każdego użytkownika Automatyzacje mogą być włączane przez użytkowników z filtrami uprawnień, więc każdy planista wybiera, jakie powiadomienia otrzymuje. ### Kanały i treść * Pięć kanałów E-mail (SMTP lub Microsoft 365 Exchange), czat (łącznie z komputerami pokładowymi), powiadomienia w aplikacji i push, WhatsApp i Telegram. Platforma oferuje kanały obsługiwane przez jej integracje; SMS-y są dostarczane przez podłączonego dostawcę, np. Twilio lub Bird. * Trzy typy automatyzacji Wiadomość (wychodząca), prośba o plik (prosi o dokument i zapisuje odpowiedź) oraz pytanie-odpowiedź (pyta i zapisuje odpowiedzi). * Wizualny kreator e-maili Bloki typu przeciągnij i upuść, zasoby marki i język szablonów ze zmiennymi, pętlami, warunkami, formatowaniem dat i wartościami zastępczymi. * Załączniki PDF encji, własny [szablon dokumentu](/pl/product/documents), raport analityczny lub plik statyczny. * Wielojęzyczność Teksty dla każdego języka z wyborem języka; wersję wybiera preferowany język odbiorcy. ### Katalog szablonów Ponad sześćdziesiąt gotowych automatyzacji, przygotowanych po angielsku i niderlandzku. * Administracja Wysłanie faktury, pierwsze, drugie i ostateczne przypomnienie o płatności, wysłanie wyceny, przypomnienie o wycenie, wycena zaakceptowana lub odrzucona, zlecenie otrzymane i potwierdzenie, faktura oczekuje na zatwierdzenie, faktura opłacona, potwierdzenie kontraktu przewozowego. * Planowanie Wysłanie tripu kierowcy e-mailem, przez Telegram, WhatsApp lub na komputer pokładowy; trip anulowany i zmiana godziny rozpoczęcia; trip rozpoczęty i zakończony; rezerwacja potwierdzona i anulowana. * Aktualizacje dla klientów Trip zaplanowany dla Twojego zlecenia, aktualizacja ETA, trip rozpoczęty, towar załadowany, towar dostarczony, trip zakończony, trip anulowany. * Operacje i raporty Przypisane zadanie, pojazd spóźniony do bazy, przekroczony czas oczekiwania na postoju oraz tygodniowe lub miesięczne raporty przesyłek, zleceń na klienta, przychodu na klienta, wiekowania otwartych faktur, wykorzystania floty i tripów na kierowcę. ### Więcej niż wiadomości * Workflow Wizualny kreator workflow z krokami wyzwalacz, warunek, żądanie HTTP, aktualizacja encji, wysłanie wiadomości, opóźnienie, zapytanie TQL, ustawienie zmiennej, log i koniec, ze stanami szkic, aktywny, wstrzymany i zarchiwizowany oraz historią wykonań. * Własne reguły alertów Te same zdarzenia wyzwalające plus warunek wywołują alert z poziomem, typem encji i akcją. Zobacz [śledzenie pojazdów](/pl/product/vehicle-tracking). * Generowanie z AI Opisz automatyzację, a powstanie jej szkic z wyzwalaczem, warunkiem, kanałem i tekstem. ## Jak to działa 1. ### Zacznij od szablonu lub od zera Wybierz „Aktualizacja ETA tripu” z katalogu lub utwórz nową automatyzację. 2. ### Ustaw wyzwalacz Wybierz zdarzenie, harmonogram lub nasłuch i zawęź go warunkiem, np. status równy potwierdzony. 3. ### Wybierz odbiorców i kanał Klient zlecenia, kierowca tripu, zespół; e-mail, czat, powiadomienie, WhatsApp lub Telegram. 4. ### Napisz wiadomość Zaprojektuj e-mail lub napisz tekst ze zmiennymi w każdym obsługiwanym języku i dołącz PDF lub raport. 5. ### Włącz i obserwuj Wysłane wiadomości pojawiają się w aktywności encji i w wątku czatu, gdy kanałem jest czat. Automatyzacja · Wyzwalacz ![Konfiguracja wyzwalacza ze zdarzeniem po aktualizacji tripu, selektorem status równy potwierdzony i opcją wartości dynamicznej](/assets/screens/integration-trigger.webp) Zdarzenie wyzwalające plus warunek: uruchom po aktualizacji tripu, gdy status jest równy potwierdzony. ## Jeden model zdarzeń dla automatyzacji, alertów, workflow i integracji Transportial udostępnia tę samą listę zdarzeń wyzwalających automatyzacjom wiadomości, własnym regułom alertów, workflow i integracjom wychodzącym. Poznaj zdarzenie raz, np. „po zakończeniu tripu”, a możesz wysłać e-mail do klienta, wywołać alert, jeśli trip zakończył się z opóźnieniem, uruchomić workflow aktualizujący pole i wypchnąć trip do ERP, wszystko w tym samym momencie. Trip · Wiadomości ![Wątek czatu tripu z wiadomością od kierowcy](/assets/screens/trip-chat.webp) Czat jest jednym z kanałów, więc automatyczne aktualizacje trafiają tam, gdzie kierowcy już czytają. ## Dlaczego istnieją prośby o pliki i pytanie-odpowiedź Duża część komunikacji to pytanie, a nie ogłoszenie: „prześlijcie nam zgłoszenie celne”, „potwierdźcie slot dostawy”. Automatyzacje próśb o pliki i pytanie-odpowiedź wysyłają prośbę, czekają na odpowiedź tym samym kanałem i zapisują ją w encji, więc pętla zamyka się w rekordzie, a nie w czyjejś skrzynce odbiorczej. ## Pojęcia i terminologia Słowa używane w tym module, z linkami do pełnego słownika, gdy pojęcie ma własną stronę. [Otwórz słownik](/pl/glossary) Zdarzenie wyzwalające Nazwany moment w danych, np. po potwierdzeniu tripu lub po wysłaniu faktury, wspólny dla automatyzacji, alertów, workflow i integracji. Nasłuch Automatyzacja reagująca na wiadomości przychodzące zamiast na zdarzenie encji. Kanał Sposób dostarczenia wiadomości: e-mail, czat, powiadomienie, WhatsApp lub Telegram. Moduł odbiorców Reguła, która na podstawie encji ustala, kto otrzymuje wiadomość: klient, kierowca, zespół, kontakt. TQL Transportial Query Language, używany tutaj do wyboru encji kwalifikujących się do automatyzacji. Workflow Wizualna, wieloetapowa automatyzacja z warunkami, żądaniami HTTP, aktualizacjami encji i opóźnieniami. Prośba o plik Automatyzacja, która prosi o dokument i zapisuje odpowiedź w rekordzie. ## Współpracuje z Konektory, które od razu zasilają ten moduł lub korzystają z jego danych. [![](/assets/integrations/whatsapp.svg)WhatsApp](/pl/integration/whatsapp)[![](/assets/integrations/telegram.svg)Telegram](/pl/integration/telegram)[![](/assets/integrations/microsoft.svg)Microsoft 365](/pl/integration/microsoft-365)[SMTP / Email](/pl/integration/smtp-email)[![](/assets/integrations/zf-transics.svg)Transics / ZF](/pl/integration/transics)[![](/assets/integrations/webfleet.svg)Webfleet](/pl/integration/webfleet)[Wszystkie integracje →](/pl/integration) ## Stworzony dla Gdzie ten moduł daje najwięcej. [Firmy transportowe](/pl/solutions/transport-companies)[Spedytorzy](/pl/solutions/freight-forwarders)[3PL i operatorzy logistyczni](/pl/solutions/logistics-service-providers)[Kurierzy i ostatnia mila](/pl/solutions/couriers) Szczegóły techniczne Automatyzacje są przetwarzane przez węzły robocze na wewnętrznej magistrali zdarzeń opartej na Apache Kafka. Wysyłka e-maili korzysta z SMTP lub Microsoft Graph API; WhatsApp korzysta z Meta Graph API, a Telegram z Bot API. Około 77 zdarzeń wyzwalających jest współdzielonych z alertami, przepływami pracy i integracjami. ## Najczęściej zadawane pytania ### Jakie kanały są obsługiwane? E-mail przez SMTP lub Microsoft 365, czat łącznie z wiadomościami na komputery pokładowe, powiadomienia w aplikacji i push, WhatsApp i Telegram. SMS-y wychodzą przez podłączonego dostawcę SMS, np. Twilio lub Bird. ### Czy mogę wysyłać wiadomości w języku klienta? Tak. Każda automatyzacja ma teksty w poszczególnych językach, a wersję wybiera preferowany język odbiorcy. ### Czy automatyzacje mogą działać według harmonogramu? Tak. Wyzwalacze harmonogramu działają w interwale lub według wyrażenia cron; tak działają raporty tygodniowe i miesięczne. ### Czy mogę dołączać dokumenty? Tak. PDF encji, własny szablon dokumentu, raport analityczny lub plik statyczny. ### Czy użytkownicy mogą wybrać, co otrzymują? Tak. Automatyzacje włączane przez użytkowników pojawiają się w preferencjach automatyzacji każdego użytkownika z filtrami uprawnień. ### Co jeśli potrzebuję logiki wykraczającej poza jedną wiadomość? Skorzystaj z workflow: wizualnych, wieloetapowych automatyzacji z warunkami, żądaniami HTTP, aktualizacjami encji, zapytaniami TQL i opóźnieniami, z historią wykonań. ## Powiązane funkcje [Zobacz wszystkie funkcje](/pl/product) [Zintegrowana skrzynka e-mailZarządzaj e-mailami logistycznymi bez wychodzenia z Transportial, z automatycznym powiązaniem ze zleceniami transportowymi i klientami.](/pl/product/email-inbox)[Zarządzanie i generowanie dokumentówGeneruj profesjonalne dokumenty z własnym brandingiem w kilka sekund, automatycznie wypełniane danymi operacyjnymi.](/pl/product/documents)[Śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistymWiedz, gdzie jest każdy pojazd, co pokazuje każdy czujnik i jak postępuje każdy trip, w czasie rzeczywistym.](/pl/product/vehicle-tracking) Zobacz wszystkie funkcje [Zarządzanie zleceniami transportowymi](/pl/product/transport-orders)[Interaktywna tablica planowania](/pl/product/plan-board)[Optymalizacja tripów wspierana przez AI](/pl/product/trip-optimisation)[Zarządzanie flotą i zasobami](/pl/product/fleet-management)[Planowanie załadunku 3D](/pl/product/load-planning)[Aplikacja dla kierowców OpenMove](/pl/product/driver-app)[Śledzenie pojazdów w czasie rzeczywistym](/pl/product/vehicle-tracking)[Wyznaczanie tras multimodalnych](/pl/product/routing)[Silnik wycen](/pl/product/pricing-engine)[Fakturowanie i zarządzanie finansami](/pl/product/invoicing)[Automatyzacja wiadomości](/pl/product/message-automations)[Zarządzanie i generowanie dokumentów](/pl/product/documents)[Oprogramowanie eCMR: cyfrowe listy przewozowe](/pl/product/ecmr)[Zintegrowana skrzynka e-mail](/pl/product/email-inbox)[Czat w aplikacji](/pl/product/chat)[Portal klienta i firmy](/pl/product/customer-portal)[Framework integracji](/pl/product/integration-framework)[Raporty i analizy](/pl/product/reporting)[Wielodostępność i white-label](/pl/product/white-label)[Bezpieczeństwo i kontrola dostępu](/pl/product/security) ## Gotowy, by wykorzystać to w praktyce? Zacznij za darmo z pełnym dostępem do platformy lub porozmawiaj z naszym zespołem o swojej operacji. [Zacznij za darmo](https://portal.otms.transportial.com/auth/register)[Umów demo](/pl/contact) --- Canonical page: https://transportial.com/pl/product/message-automations