Czat w aplikacji
Komunikacja w czasie rzeczywistym między biurem, dyspozytorami i kierowcami, z wątkami dla tripów i pełnym zapisem.
- Kontekst tripu: status, pojazd, dystans, CO₂
- Wiadomość od kierowcy z opcją „Zobacz tłumaczenie”
- Pisanie z załącznikami, szablonami i formatowaniem
Koniec z grupami na WhatsAppie i prywatnymi telefonami, po których nie zostaje żaden ślad. Czat w aplikacji Transportial łączy wszystkich uczestników Twojej operacji w uporządkowanej warstwie komunikacji, w której każda rozmowa jest powiązana z odpowiednim tripem lub zleceniem.
Co robi
Wszystko, co robi ten moduł, nazwane tak, jak znajdziesz to w produkcie.
Wątki, które podążają za pracą
- Czaty encji
Każda przesyłka i każdy pojazd ma własny czat; kierowcy mają swoje. Filtry 1:1, grup, pojazdów i przesyłek ułatwiają poruszanie się po liście.
- Czaty bezpośrednie i grupowe
Czaty prywatne lub publiczne z członkami o uprawnieniach brak, odczyt, czat, moderator lub administrator, przypięte czaty i akcja „wyślij do wielu czatów”.
- Wiadomości systemowe
Komunikaty statusu z komputera pokładowego trafiają do tego samego wątku co wiadomości od ludzi i można je ukryć.
- Szablony
Szablony wiadomości z kontekstem (pojazd, trip, nadchodzące tripy) i językiem, wybierane z poziomu edytora.
Docieraj do ludzi tam, gdzie są
- Kanały zewnętrzne
WhatsApp (Meta Graph API), Telegram i e-mail są mostkowane do tego samego wątku, przychodząco i wychodząco; odpowiedź na czacie może też wyjść jako odpowiedź w wątku e-mail.
- Potwierdzenia odczytu
Odczytane przez kierowcę, dostarczone do wszystkich, odczytane przez wszystkich, więc potwierdzoną zmianę trasy da się udowodnić.
- Push i pulpit
Mobilne powiadomienia push przez Firebase i natywne powiadomienia na pulpicie z aplikacji Electron; liczba nieprzeczytanych widoczna jest na tablicy planowania.
- Automatyczne tłumaczenie
DeepL lub Google Cloud Translation z opcją „zobacz tłumaczenie / zobacz oryginał”, pamięcią tłumaczeń dla każdego najemcy i miesięcznym limitem znaków z raportem zużycia.
Czat jako zapis operacyjny
- Pliki do tripu
Zdjęcia i dokumenty udostępnione w czacie tripu można przypiąć do tripu jedną akcją.
- Stany wiadomości
Stany zwykła, ważna, przypięta i usunięta; źródło wiadomości (wewnętrzne, WhatsApp, Telegram lub e-mail) jest zapisywane przy każdej wiadomości.
- Automatyzacje w czacie
Automatyzacje wiadomości mogą publikować na czacie jako kanale, więc potwierdzenia tripów i aktualizacje ETA pojawiają się w wątku, który kierowca już czyta.
- Czat z klientem
Klienci z dostępem do portalu rozmawiają z Tobą z poziomu portalu klienta, w zakresie własnych zleceń.
Jak to działa
Otwórz wątek
Z tripu, przesyłki, pojazdu lub kierowcy albo ze strony Wiadomości z jej filtrami.
Napisz lub wybierz szablon
Pisz z załącznikami i formatowaniem albo wybierz szablon wiadomości dla danego kontekstu.
Dostarcz właściwym kanałem
Odbiorca otrzymuje wiadomość w aplikacji, na komputerze pokładowym, przez WhatsApp, Telegram lub e-mail, zależnie od kanałów podłączonych do czatu.
Potwierdź, że dotarło
Potwierdzenia pokazują dostarczenie i odczyt; liczba nieprzeczytanych widnieje w wierszu tablicy.
Pojęcia i terminologia
Słowa używane w tym module, z linkami do pełnego słownika, gdy pojęcie ma własną stronę.
- Czat encji
- Czat należący do przesyłki, pojazdu lub kierowcy, widoczny na stronie szczegółów tej encji.
- Źródło wiadomości
- Skąd pochodzi wiadomość: wewnętrzna, WhatsApp, Telegram lub e-mail, przychodząca lub wychodząca.
- Potwierdzenie odczytu
- Potwierdzenia dostarczenia i odczytu dla każdej wiadomości: odczytane przez kierowcę, dostarczone do wszystkich, odczytane przez wszystkich.
- Pamięć tłumaczeń
- Pamięć podręczna przetłumaczonych wiadomości dla każdego najemcy, dzięki której nie płacisz dwa razy za to samo zdanie.
- Szablon wiadomości
- Wiadomość wielokrotnego użytku z kontekstem (pojazd, trip, nadchodzące tripy) i językiem.
Współpracuje z
Konektory, które od razu zasilają ten moduł lub korzystają z jego danych.
WhatsApp
Telegram
Microsoft 365
Transics / ZFCzat działa na Socket.IO z pokojami w obrębie najemcy dla każdej przesyłki, pojazdu, czatu bezpośredniego lub grupowego. Wiadomości są zapisywane wraz ze źródłem (wewnętrzne, WhatsApp, Telegram lub e-mail). Powiadomienia push korzystają z Firebase Cloud Messaging.
Najczęściej zadawane pytania
Czy kierowcy bez aplikacji mogą brać udział?
Tak. WhatsApp, Telegram i e-mail są mostkowane do tego samego wątku, a wiadomości z komputerów pokładowych Transics, Webfleet, Trimble lub Mapon pojawiają się jako wiadomości systemowe.
Czy wiadomości są tłumaczone?
Tak, przez DeepL lub Google Cloud Translation. Czytelnicy przełączają się między tłumaczeniem a oryginałem, pamięć tłumaczeń wykorzystuje wcześniejsze tłumaczenia, a miesięczny limit znaków ogranicza koszt.
Czy widzę, że kierowca przeczytał wiadomość?
Tak. Potwierdzenia pokazują: odczytane przez kierowcę, dostarczone do wszystkich i odczytane przez wszystkich.
Czy automatyzacje mogą pisać na czacie?
Tak. Czat jest jednym z kanałów automatyzacji wiadomości, obok e-maila, powiadomień, WhatsApp i Telegrama.
Zobacz wszystkie funkcje
Gotowy, by wykorzystać to w praktyce?
Zacznij za darmo z pełnym dostępem do platformy lub porozmawiaj z naszym zespołem o swojej operacji.