Automatyzacja wiadomości
Wysyłaj właściwą wiadomość właściwej osobie dokładnie we właściwym momencie, automatycznie wyzwalaną przez ponad 75 zdarzeń operacyjnych.
- Bloki: tekst, obraz, przycisk, social media, separator, odstęp
- Zmienne szablonu, np. numer faktury i termin płatności
- Atrybuty strony i motyw
Ręczne aktualizacje statusów pochłaniają czas i są źródłem błędów. Silnik automatyzacji wiadomości Transportial monitoruje Twoją operację w czasie rzeczywistym i wysyła wcześniej skonfigurowaną komunikację za każdym razem, gdy wystąpi zdefiniowane zdarzenie, niezależnie od tego, czy chodzi o potwierdzenie tripu, zakończenie dostawy, czy przekroczenie progu temperatury.
Co robi
Wszystko, co robi ten moduł, nazwane tak, jak znajdziesz to w produkcie.
Wyzwalacze
- Około 77 zdarzeń wyzwalających
Trip utworzony, zaktualizowany, potwierdzony, rozpoczęty, zakończony, anulowany; utworzenie lub aktualizacja każdego typu akcji i zmiany cyklu życia; zdarzenia zleceń, przesyłek, wycen, faktur (łącznie z wysłaniem), firm, użytkowników, lokalizacji i kontraktów przewozowych; zdarzenia pojazdów, np. aktualizacja lokalizacji, uruchomienie i wyłączenie silnika, przekroczony czas postoju i opóźniony powrót do bazy; zdarzenia rezerwacji, kalendarza, zadań, wartości czujników i konfliktów kwestionariusza.
- Trzy typy wyzwalaczy
Wyzwalacz (zdarzenie encji), harmonogram (interwał lub cron) lub nasłuch (reakcja na wiadomości przychodzące).
- Warunki i dane
Zapytanie TQL i filtry wskazują dokładnie, które encje się kwalifikują; moduły odbiorców ustalają, kto otrzyma wiadomość (klient zlecenia, kierowca tripu, zespół, kontakt).
- Opt-in dla każdego użytkownika
Automatyzacje mogą być włączane przez użytkowników z filtrami uprawnień, więc każdy planista wybiera, jakie powiadomienia otrzymuje.
Kanały i treść
- Pięć kanałów
E-mail (SMTP lub Microsoft 365 Exchange), czat (łącznie z komputerami pokładowymi), powiadomienia w aplikacji i push, WhatsApp i Telegram. Platforma oferuje kanały obsługiwane przez jej integracje; SMS-y są dostarczane przez podłączonego dostawcę, np. Twilio lub Bird.
- Trzy typy automatyzacji
Wiadomość (wychodząca), prośba o plik (prosi o dokument i zapisuje odpowiedź) oraz pytanie-odpowiedź (pyta i zapisuje odpowiedzi).
- Wizualny kreator e-maili
Bloki typu przeciągnij i upuść, zasoby marki i język szablonów ze zmiennymi, pętlami, warunkami, formatowaniem dat i wartościami zastępczymi.
- Załączniki
PDF encji, własny szablon dokumentu, raport analityczny lub plik statyczny.
- Wielojęzyczność
Teksty dla każdego języka z wyborem języka; wersję wybiera preferowany język odbiorcy.
Katalog szablonów
Ponad sześćdziesiąt gotowych automatyzacji, przygotowanych po angielsku i niderlandzku.
- Administracja
Wysłanie faktury, pierwsze, drugie i ostateczne przypomnienie o płatności, wysłanie wyceny, przypomnienie o wycenie, wycena zaakceptowana lub odrzucona, zlecenie otrzymane i potwierdzenie, faktura oczekuje na zatwierdzenie, faktura opłacona, potwierdzenie kontraktu przewozowego.
- Planowanie
Wysłanie tripu kierowcy e-mailem, przez Telegram, WhatsApp lub na komputer pokładowy; trip anulowany i zmiana godziny rozpoczęcia; trip rozpoczęty i zakończony; rezerwacja potwierdzona i anulowana.
- Aktualizacje dla klientów
Trip zaplanowany dla Twojego zlecenia, aktualizacja ETA, trip rozpoczęty, towar załadowany, towar dostarczony, trip zakończony, trip anulowany.
- Operacje i raporty
Przypisane zadanie, pojazd spóźniony do bazy, przekroczony czas oczekiwania na postoju oraz tygodniowe lub miesięczne raporty przesyłek, zleceń na klienta, przychodu na klienta, wiekowania otwartych faktur, wykorzystania floty i tripów na kierowcę.
Więcej niż wiadomości
- Workflow
Wizualny kreator workflow z krokami wyzwalacz, warunek, żądanie HTTP, aktualizacja encji, wysłanie wiadomości, opóźnienie, zapytanie TQL, ustawienie zmiennej, log i koniec, ze stanami szkic, aktywny, wstrzymany i zarchiwizowany oraz historią wykonań.
- Własne reguły alertów
Te same zdarzenia wyzwalające plus warunek wywołują alert z poziomem, typem encji i akcją. Zobacz śledzenie pojazdów.
- Generowanie z AI
Opisz automatyzację, a powstanie jej szkic z wyzwalaczem, warunkiem, kanałem i tekstem.
Jak to działa
Zacznij od szablonu lub od zera
Wybierz „Aktualizacja ETA tripu” z katalogu lub utwórz nową automatyzację.
Ustaw wyzwalacz
Wybierz zdarzenie, harmonogram lub nasłuch i zawęź go warunkiem, np. status równy potwierdzony.
Wybierz odbiorców i kanał
Klient zlecenia, kierowca tripu, zespół; e-mail, czat, powiadomienie, WhatsApp lub Telegram.
Napisz wiadomość
Zaprojektuj e-mail lub napisz tekst ze zmiennymi w każdym obsługiwanym języku i dołącz PDF lub raport.
Włącz i obserwuj
Wysłane wiadomości pojawiają się w aktywności encji i w wątku czatu, gdy kanałem jest czat.
Jeden model zdarzeń dla automatyzacji, alertów, workflow i integracji
Transportial udostępnia tę samą listę zdarzeń wyzwalających automatyzacjom wiadomości, własnym regułom alertów, workflow i integracjom wychodzącym. Poznaj zdarzenie raz, np. „po zakończeniu tripu”, a możesz wysłać e-mail do klienta, wywołać alert, jeśli trip zakończył się z opóźnieniem, uruchomić workflow aktualizujący pole i wypchnąć trip do ERP, wszystko w tym samym momencie.
Dlaczego istnieją prośby o pliki i pytanie-odpowiedź
Duża część komunikacji to pytanie, a nie ogłoszenie: „prześlijcie nam zgłoszenie celne”, „potwierdźcie slot dostawy”. Automatyzacje próśb o pliki i pytanie-odpowiedź wysyłają prośbę, czekają na odpowiedź tym samym kanałem i zapisują ją w encji, więc pętla zamyka się w rekordzie, a nie w czyjejś skrzynce odbiorczej.
Pojęcia i terminologia
Słowa używane w tym module, z linkami do pełnego słownika, gdy pojęcie ma własną stronę.
- Zdarzenie wyzwalające
- Nazwany moment w danych, np. po potwierdzeniu tripu lub po wysłaniu faktury, wspólny dla automatyzacji, alertów, workflow i integracji.
- Nasłuch
- Automatyzacja reagująca na wiadomości przychodzące zamiast na zdarzenie encji.
- Kanał
- Sposób dostarczenia wiadomości: e-mail, czat, powiadomienie, WhatsApp lub Telegram.
- Moduł odbiorców
- Reguła, która na podstawie encji ustala, kto otrzymuje wiadomość: klient, kierowca, zespół, kontakt.
- TQL
- Transportial Query Language, używany tutaj do wyboru encji kwalifikujących się do automatyzacji.
- Workflow
- Wizualna, wieloetapowa automatyzacja z warunkami, żądaniami HTTP, aktualizacjami encji i opóźnieniami.
- Prośba o plik
- Automatyzacja, która prosi o dokument i zapisuje odpowiedź w rekordzie.
Współpracuje z
Konektory, które od razu zasilają ten moduł lub korzystają z jego danych.
WhatsApp
Telegram
Microsoft 365
Transics / ZF
WebfleetStworzony dla
Gdzie ten moduł daje najwięcej.
Automatyzacje są przetwarzane przez węzły robocze na wewnętrznej magistrali zdarzeń opartej na Apache Kafka. Wysyłka e-maili korzysta z SMTP lub Microsoft Graph API; WhatsApp korzysta z Meta Graph API, a Telegram z Bot API. Około 77 zdarzeń wyzwalających jest współdzielonych z alertami, przepływami pracy i integracjami.
Najczęściej zadawane pytania
Jakie kanały są obsługiwane?
E-mail przez SMTP lub Microsoft 365, czat łącznie z wiadomościami na komputery pokładowe, powiadomienia w aplikacji i push, WhatsApp i Telegram. SMS-y wychodzą przez podłączonego dostawcę SMS, np. Twilio lub Bird.
Czy mogę wysyłać wiadomości w języku klienta?
Tak. Każda automatyzacja ma teksty w poszczególnych językach, a wersję wybiera preferowany język odbiorcy.
Czy automatyzacje mogą działać według harmonogramu?
Tak. Wyzwalacze harmonogramu działają w interwale lub według wyrażenia cron; tak działają raporty tygodniowe i miesięczne.
Czy mogę dołączać dokumenty?
Tak. PDF encji, własny szablon dokumentu, raport analityczny lub plik statyczny.
Czy użytkownicy mogą wybrać, co otrzymują?
Tak. Automatyzacje włączane przez użytkowników pojawiają się w preferencjach automatyzacji każdego użytkownika z filtrami uprawnień.
Co jeśli potrzebuję logiki wykraczającej poza jedną wiadomość?
Skorzystaj z workflow: wizualnych, wieloetapowych automatyzacji z warunkami, żądaniami HTTP, aktualizacjami encji, zapytaniami TQL i opóźnieniami, z historią wykonań.
Zobacz wszystkie funkcje
Gotowy, by wykorzystać to w praktyce?
Zacznij za darmo z pełnym dostępem do platformy lub porozmawiaj z naszym zespołem o swojej operacji.