Automatisation des messages

Déclencheurs

• Environ 77 événements déclencheurs

  Trajet créé, mis à jour, confirmé, démarré, terminé, annulé ; création, mise à jour et changements de cycle de vie de chaque type d'action ; événements d'ordre, d'envoi, de devis, de facture (y compris l'envoi), d'entreprise, d'utilisateur, de lieu et de contrat de capacité ; événements véhicule comme mise à jour de position, démarrage et arrêt du moteur, durée d'arrêt dépassée et retour à la base en retard ; événements de réservation, de calendrier, de tâche, de valeur de capteur et de conflit de questionnaire.

• Trois types de déclencheur

  Déclencheur (événement d'entité), planificateur (intervalle ou cron) ou écouteur (réaction aux messages entrants).

• Conditions et données

  Une requête TQL et des filtres sélectionnent précisément les entités concernées ; des modules de destinataires déterminent qui reçoit le message (le client de l'ordre, le chauffeur du trajet, une équipe, un contact).

• Activation par utilisateur

  Les automatisations peuvent être activables par l'utilisateur avec des filtres de permissions : chaque planificateur choisit les notifications qu'il reçoit.

Canaux et contenu

• Cinq canaux

  E-mail (SMTP ou Microsoft 365 Exchange), chat (y compris les ordinateurs de bord), notification dans l'application et push, WhatsApp et Telegram. La plateforme propose les canaux que ses intégrations prennent en charge ; les SMS sont envoyés via un fournisseur connecté comme Twilio ou Bird.

• Trois types d'automatisation

  Message (sortant), demande de fichier (demande un document et classe la réponse) et question-réponse (pose des questions et enregistre les réponses).

• Éditeur visuel d'e-mails

  Blocs par glisser-déposer, éléments de marque et un langage de modèles avec variables, boucles, conditions, formatage des dates et valeurs de repli.

• Pièces jointes

  Le PDF de l'entité, un modèle de document personnalisé, un rapport d'analyse ou un fichier statique.

• Multilingue

  Des textes par langue avec un sélecteur de langue ; la langue préférée du destinataire détermine la version envoyée.

Le catalogue de modèles

Une soixantaine d'automatisations prêtes à l'emploi, fournies en anglais et en néerlandais.

• Administration

  Envoi de facture, première, deuxième et dernière relance de paiement, envoi de devis, suivi de devis, devis accepté ou refusé, ordre reçu et confirmation, facture en attente d'approbation, facture payée, confirmation de contrat de capacité.

• Planification

  Envoi du trajet au chauffeur par e-mail, Telegram, WhatsApp ou ordinateur de bord ; trajet annulé et heure de début modifiée ; trajet démarré et terminé ; réservation confirmée et annulée.

• Informations clients

  Trajet planifié pour votre ordre, mise à jour de l'ETA, trajet démarré, marchandises chargées, marchandises livrées, trajet terminé, trajet annulé.

• Exploitation et rapports

  Tâche affectée, véhicule en retard à la base, temps d'attente dépassé à un arrêt, et rapports hebdomadaires ou mensuels sur les envois, les ordres par client, le chiffre d'affaires par client, l'ancienneté des factures ouvertes, l'utilisation de la flotte et les trajets par chauffeur.

Au-delà des messages

• Workflows

  Un éditeur visuel de workflows avec les étapes déclencheur, condition, requête HTTP, mise à jour d'entité, envoi de message, délai, requête TQL, définition de variable, journalisation et fin, avec les états brouillon, actif, en pause et archivé et un historique d'exécution.

• Règles d'alerte personnalisées

  Les mêmes événements déclencheurs, assortis d'une condition, émettent une alerte avec un niveau, un type d'entité et une action. Voir le suivi des véhicules.

• Génération par IA

  Décrivez l'automatisation et elle est ébauchée avec déclencheur, condition, canal et texte.