In-app Chat

Belangrijkste functies

• Realtime berichten: Aangedreven door Socket.IO worden berichten direct aan alle deelnemers bezorgd. Geen polling, geen vertraging.
• Gespreksthreads per context: Elke rit, transportorder of ad-hocgesprek heeft zijn eigen thread. Dispatchers zien alle berichten in context.
• Kantoor naar chauffeur: Dispatchers kunnen chauffeurs direct berichten sturen vanuit het Planbord of de ritdetailweergave. Chauffeurs antwoorden via de OpenMove-app.
• Pushmeldingen: Nieuwe berichten genereren pushmeldingen op mobiele apparaten en browsermeldingen op de desktop.
• Volledige berichthistoriek: Elk bericht wordt permanent opgeslagen. Zoek gesprekken op en bekijk wat er over een specifieke order is gecommuniceerd.
• Leesbevestigingen: Zie wanneer een bericht is bezorgd en gelezen — cruciaal bij urgente routewijzigingen voor chauffeurs.

Zo werkt het

1. Open het gesprek in context

   Elke rit en transportorder heeft een eigen berichtenthread. Een dispatcher opent de chat rechtstreeks vanuit het Planbord of de ritdetailweergave — geen zoeken naar de juiste groep of contactpersoon.

2. Stuur de chauffeur een bericht

   Berichten worden direct afgeleverd in de OpenMove-app van de chauffeur, met een pushmelding. Chauffeurs antwoorden vanuit de cabine zonder persoonlijke telefoonnummers met wie dan ook uit te wisselen.

3. Weet dat het gezien is

   Leesbevestigingen tonen wanneer een bericht is bezorgd en gelezen. Als er een routewijziging uitgaat, weet u of de chauffeur deze heeft bevestigd — of toch een telefoontje nodig heeft.

4. Overbrug de taalbarrière

   Ingebouwde vertaling laat een Nederlandse planner en een Poolse chauffeur elkaars berichten in hun eigen taal lezen, in dezelfde thread.

5. Bewaar het dossier

   Elk bericht wordt permanent opgeslagen bij de bijbehorende rit of order. Maanden later is wat er over een levering is afgesproken nog steeds één zoekopdracht verwijderd.

Veelgestelde vragen