In-app Chat
Realtime berichten tussen kantoor, dispatchers en chauffeurs — gesorteerd per rit en volledig gelogd.
- Ritcontext: status, voertuig, afstand, CO₂
- Bericht van de chauffeur met "Vertaling bekijken"
- Opstellen met bijlagen, sjablonen en opmaak
Geen WhatsApp-groepen meer, geen persoonlijke telefoongesprekken zonder registratie. De in-app chat van Transportial verbindt iedereen in uw operatie in een gestructureerde berichtenlaag waar elk gesprek is gekoppeld aan de relevante rit of order.
Wat het doet
Een inventaris op codeniveau van wat In-app Chat omvat, in de termen die u in het product terugvindt.
Gesprekken die het werk volgen
- Entiteitschats
Elke zending en elk voertuig heeft een eigen chat; chauffeurs hebben de hunne. Filters voor 1-op-1, groepen, voertuigen en zendingen houden de lijst overzichtelijk.
- Directe en groepschats
Privé- of openbare chats met leden met de rechten geen, lezen, chatten, moderator of beheerder, vastgepinde chats en een actie "naar meerdere chats sturen".
- Systeemberichten
Statusberichten van boordcomputers landen in hetzelfde gesprek als menselijke berichten en kunnen verborgen worden.
- Sjablonen
Berichtsjablonen met een context (voertuig, rit, komende ritten) en een taal, gekozen vanuit het opstelvenster.
Bereik mensen waar ze zijn
- Externe kanalen
WhatsApp (Meta Graph API), Telegram en e-mail worden in hetzelfde gesprek gekoppeld, inkomend en uitgaand; een chatantwoord kan ook als e-mailantwoord in de thread worden verstuurd.
- Leesbevestigingen
Gelezen door de chauffeur, bezorgd bij iedereen, gelezen door iedereen, zodat een bevestigde routewijziging aantoonbaar is.
- Push en desktop
Mobiele push via Firebase en native desktopnotificaties vanuit de Electron-app; ongelezen aantallen verschijnen op het planbord.
- Automatische vertaling
DeepL of Google Cloud Translation met "vertaling bekijken / origineel bekijken", een vertaalgeheugen per tenant en een maandelijks tekenplafond met een gebruiksrapport.
Chat als operationeel dossier
- Bestanden naar de rit
Foto's en documenten gedeeld in een ritchat kunnen met één actie aan de rit worden gehecht.
- Berichtstatussen
De statussen normaal, belangrijk, vastgepind en verwijderd; de bron van het bericht (intern, WhatsApp, Telegram of e-mail) wordt op elk bericht opgeslagen.
- Automatiseringen in de chat
Berichtautomatiseringen kunnen chat als kanaal gebruiken, zodat ritbevestigingen en ETA-updates verschijnen in het gesprek dat de chauffeur al leest.
- Klantchat
Klanten met portaaltoegang chatten met u vanuit het klantportaal, beperkt tot hun eigen orders.
Zo werkt het
Open het gesprek
Vanuit een rit, zending, voertuig of chauffeur, of vanuit de pagina Berichten met zijn filters.
Schrijf of kies een sjabloon
Stel een bericht op met bijlagen en opmaak, of kies een berichtsjabloon voor de context.
Bezorg via het juiste kanaal
De ontvanger krijgt het in de app, op de boordcomputer, via WhatsApp, Telegram of e-mail, afhankelijk van de kanalen die aan de chat zijn gekoppeld.
Bevestig dat het is aangekomen
Bevestigingen tonen bezorging en lezen; ongelezen aantallen staan op de bordrij.
Begrippen & terminologie
De woorden die deze module gebruikt, met links naar de volledige woordenlijst waar een begrip een eigen pagina heeft.
- Entiteitschat
- Een chat die bij een zending, voertuig of chauffeur hoort en op de detailpagina van die entiteit verschijnt.
- Berichtbron
- Waar een bericht vandaan kwam: intern, WhatsApp, Telegram of e-mail, inkomend of uitgaand.
- Leesbevestiging
- Bezorg- en leesbevestigingen per bericht: gelezen door de chauffeur, bezorgd bij iedereen, gelezen door iedereen.
- Vertaalgeheugen
- Een cache per tenant van vertaalde berichten die voorkomt dat twee keer voor dezelfde zin wordt betaald.
- Berichtsjabloon
- Een herbruikbaar bericht met een context (voertuig, rit, komende ritten) en een taal.
Werkt met
Koppelingen die deze module standaard voeden of gebruiken.
WhatsApp
Telegram
Transics / ZFGebouwd voor
Waar deze module het meeste gewicht in de schaal legt, plus de gratis tools over hetzelfde onderwerp.
Chat draait over Socket.IO met tenant-gebonden rooms per zending, voertuig, directe of groepschat. Berichten worden opgeslagen met hun bron (intern, WhatsApp, Telegram of e-mail). Pushmeldingen gebruiken Firebase Cloud Messaging.
Veelgestelde vragen
Kunnen chauffeurs zonder de app meedoen?
Ja. WhatsApp, Telegram en e-mail worden in hetzelfde gesprek gekoppeld, en boordcomputerberichten van Transics, Webfleet, Trimble of Mapon verschijnen als systeemberichten.
Worden berichten vertaald?
Ja, met DeepL of Google Cloud Translation. Lezers wisselen tussen vertaling en origineel, een vertaalgeheugen hergebruikt eerdere vertalingen, en een maandelijks tekenlimiet begrenst de kosten.
Kan ik zien of een chauffeur een bericht heeft gelezen?
Ja. Bevestigingen tonen gelezen door de chauffeur, bezorgd bij iedereen en gelezen door iedereen.
Kunnen automatiseringen in de chat schrijven?
Ja. Chat is één van de kanalen van berichtautomatiseringen, naast e-mail, notificatie, WhatsApp en Telegram.
Alle functies bekijken
Klaar om dit in te zetten?
Gratis starten met volledige platformtoegang, of praat met ons team over uw specifieke operatie.