Berichtautomatisering
Stuur het juiste bericht naar de juiste persoon op precies het juiste moment — automatisch geactiveerd door 75+ operationele gebeurtenissen.
- Blokken: tekst, afbeelding, knop, social, scheidingslijn, ruimte
- Sjabloonvariabelen zoals factuurnummer en vervaldatum
- Pagina-attributen en thema
Handmatige statusupdates kosten tijd en leiden tot fouten. De berichtautomatiseringsengine van Transportial bewaakt uw operatie in realtime en verstuurt vooraf geconfigureerde communicaties zodra een gedefinieerde gebeurtenis optreedt — of dat nu een bevestigde rit, een voltooide aflevering of een temperatuurdrempel is.
Wat het doet
Een inventaris op codeniveau van wat Berichtautomatisering omvat, in de termen die u in het product terugvindt.
Triggers
- Ongeveer 77 trigger-events
Rit aangemaakt, bijgewerkt, bevestigd, gestart, beëindigd, geannuleerd; elk actietype aangemaakt of bijgewerkt en levenscycluswijzigingen; events voor order, zending, offerte, factuur (inclusief verstuurd), bedrijf, gebruiker, locatie en capaciteitscontract; voertuigevents zoals locatie-update, motor start en stop, stopduur overschreden en terugkeer naar thuisbasis te laat; events voor boekingen, agenda, to-do's, sensorwaarden en vragenlijstconflicten.
- Drie triggertypes
Trigger (entiteitsevent), scheduler (interval of cron) of listener (reageert op inkomende berichten).
- Condities en gegevens
Een TQL-query en filters selecteren precies welke entiteiten in aanmerking komen; ontvangermodules bepalen wie het krijgt (de klant van de order, de chauffeur van de rit, een team, een contactpersoon).
- Opt-in per gebruiker
Automatiseringen kunnen door gebruikers inschakelbaar zijn met permissiefilters, zodat elke planner kiest welke notificaties hij ontvangt.
Kanalen en inhoud
- Vijf kanalen
E-mail (SMTP of Microsoft 365 Exchange), chat (inclusief boordcomputers), in-app- en pushnotificatie, WhatsApp en Telegram. Het platform biedt de kanalen die zijn integraties ondersteunen; sms verloopt via een gekoppelde provider zoals Twilio of Bird.
- Drie automatiseringstypes
Bericht (uitgaand), bestandsverzoek (vraagt om een document en archiveert het antwoord) en vraag-antwoord (vraagt en registreert antwoorden).
- Visuele e-mailontwerper
Sleep-en-neerzet-blokken, huisstijlmiddelen en een sjabloontaal met variabelen, lussen, voorwaarden, datumopmaak en terugvalwaarden.
- Bijlagen
De entiteits-PDF, een eigen documentsjabloon, een inzichtrapport of een statisch bestand.
- Meertalig
Teksten per taal met een taalkeuze; de voorkeurstaal van de ontvanger bepaalt de versie.
De sjablooncatalogus
Zo'n zestig kant-en-klare automatiseringen, standaard in het Engels en Nederlands.
- Administratie
Factuur versturen, eerste, tweede en laatste betalingsherinnering, offerte versturen, offerteopvolging, offerte geaccepteerd of afgewezen, order ontvangen en bevestiging, factuur wacht op goedkeuring, factuur betaald, bevestiging capaciteitscontract.
- Planning
Rit naar chauffeur sturen via e-mail, Telegram, WhatsApp of boordcomputer; rit geannuleerd en starttijd gewijzigd; rit gestart en voltooid; boeking bevestigd en geannuleerd.
- Klantupdates
Rit gepland voor uw order, ETA-update, rit gestart, goederen geladen, goederen afgeleverd, rit voltooid, rit geannuleerd.
- Operaties en rapporten
Taak toegewezen, voertuig te laat op thuisbasis, wachttijd overschreden op een stop, en wekelijkse of maandelijkse rapporten over zendingen, orders per klant, omzet per klant, ouderdom van openstaande facturen, vlootbenutting en ritten per chauffeur.
Verder dan berichten
- Workflows
Een visuele workflowontwerper met de stappen trigger, conditie, HTTP-verzoek, entiteit bijwerken, bericht versturen, vertraging, TQL-query, variabele instellen, log en einde, met de statussen concept, actief, gepauzeerd en gearchiveerd en een uitvoeringsgeschiedenis.
- Eigen alertregels
Dezelfde trigger-events plus een conditie geven een alert met een niveau, een entiteitstype en een actie. Zie voertuigtracking.
- Genereren met AI
Beschrijf de automatisering en er wordt een opzet gemaakt met trigger, conditie, kanaal en tekst.
Zo werkt het
Begin vanuit een sjabloon of leeg
Kies "Rit-ETA-update" uit de catalogus of maak een nieuwe automatisering.
Stel de trigger in
Kies het event, het schema of de listener, en verfijn met een conditie zoals status gelijk aan bevestigd.
Kies ontvangers en kanaal
De klant op de order, de chauffeur op de rit, een team; e-mail, chat, notificatie, WhatsApp of Telegram.
Schrijf het bericht
Ontwerp de e-mail of schrijf de tekst met variabelen, in elke taal die u bedient, en voeg de PDF of het rapport bij.
Zet aan en volg
Verstuurde berichten verschijnen in de activiteit van de entiteit en in het chatgesprek wanneer chat het kanaal is.
Eén eventmodel voor automatiseringen, alerts, workflows en integraties
Transportial biedt dezelfde lijst trigger-events aan berichtautomatiseringen, eigen alertregels, workflows en uitgaande integraties. Leer het event eenmaal, "na het beëindigen van een rit", en u kunt de klant e-mailen, een alert geven als de rit te laat is beëindigd, een workflow draaien die een veld bijwerkt en de rit naar een ERP pushen, allemaal vanuit hetzelfde moment.
Waarom bestandsverzoeken en vraag-antwoord bestaan
Veel communicatie is een vraag, geen aankondiging: "stuur ons de douaneaangifte", "bevestig het leverslot". Bestandsverzoek- en vraag-antwoordautomatiseringen versturen de vraag, wachten op het antwoord via hetzelfde kanaal en archiveren het antwoord op de entiteit, zodat de cirkel in het dossier wordt gesloten en niet in iemands inbox.
Begrippen & terminologie
De woorden die deze module gebruikt, met links naar de volledige woordenlijst waar een begrip een eigen pagina heeft.
- Trigger-event
- Een benoemd moment in de gegevens, zoals na het bevestigen van een rit of na het versturen van een factuur, gedeeld door automatiseringen, alerts, workflows en integraties.
- Listener
- Een automatisering die reageert op inkomende berichten in plaats van op een entiteitsevent.
- Kanaal
- Hoe een bericht wordt bezorgd: e-mail, chat, notificatie, WhatsApp of Telegram.
- Ontvangermodule
- Een regel die vanuit de entiteit bepaalt wie het bericht ontvangt: klant, chauffeur, team, contactpersoon.
- TQL
- Transportial Query Language, hier gebruikt om te selecteren welke entiteiten in aanmerking komen voor een automatisering.
- Workflow
- Een visuele automatisering met meerdere stappen, met condities, HTTP-verzoeken, entiteitsupdates en vertragingen.
- Bestandsverzoek
- Een automatisering die om een document vraagt en het antwoord op het dossier archiveert.
Werkt met
Koppelingen die deze module standaard voeden of gebruiken.
WhatsApp
Telegram
Transics / ZFGebouwd voor
Waar deze module het meeste gewicht in de schaal legt, plus de gratis tools over hetzelfde onderwerp.
Automatiseringen worden geëvalueerd door worker-nodes op een interne event bus op basis van Apache Kafka. E-mail gaat via SMTP of de Microsoft Graph API; WhatsApp via de Meta Graph API en Telegram via de Bot API. Circa 77 triggergebeurtenissen worden gedeeld met alerts, workflows en integraties.
Veelgestelde vragen
Welke kanalen worden ondersteund?
E-mail via SMTP of Microsoft 365, chat inclusief boordcomputerberichten, in-app- en pushnotificaties, WhatsApp en Telegram. Sms verloopt via een gekoppelde sms-provider zoals Twilio of Bird.
Kan ik in de taal van de klant versturen?
Ja. Elke automatisering bevat teksten per taal en de voorkeurstaal van de ontvanger bepaalt de versie.
Kunnen automatiseringen volgens een schema draaien?
Ja. Schedulertriggers draaien op een interval of een cron-expressie; zo werken de wekelijkse en maandelijkse rapporten.
Kan ik documenten bijvoegen?
Ja. De entiteits-PDF, een eigen documentsjabloon, een inzichtrapport of een statisch bestand.
Kunnen gebruikers kiezen wat ze ontvangen?
Ja. Door gebruikers inschakelbare automatiseringen verschijnen in de automatiseringsvoorkeuren van elke gebruiker met permissiefilters.
Wat als ik logica nodig heb die verder gaat dan één bericht?
Gebruik workflows: visuele automatiseringen met meerdere stappen, met condities, HTTP-verzoeken, entiteitsupdates, TQL-query's en vertragingen, met uitvoeringsgeschiedenis.
Alle functies bekijken
Klaar om dit in te zetten?
Gratis starten met volledige platformtoegang, of praat met ons team over uw specifieke operatie.