Klant- en Bedrijfsportaal
Geef klanten directe zichtbaarheid in hun zendingen en controle over hun transportverzoeken — zonder uw inbox te overspoelen.
- Portaalmenu: overzicht, live tracking, Watchtower, orders, offertes, facturen, documenten, chat, nieuwe aanvraag
- Actieve orders, openstaande offertes, openstaande facturen, totaal aantal orders
- Verdeling van orderstatussen
- Actieve zendingen met hun track-and-trace-voortgang
Klanten verwachten steeds vaker self-service zichtbaarheid. Het klantportaal van Transportial geeft afzenders en ontvangers hun eigen afgeschermde toegang om zendingen te volgen, transportorders in te dienen, offertes te accepteren en hun account te beheren — waardoor inkomende telefoontjes en e-mails worden verminderd.
Wat het doet
Een inventaris op codeniveau van wat Klant- en Bedrijfsportaal omvat, in de termen die u in het product terugvindt.
Een portaal dat u per sectie inschakelt
- Secties
Overzicht, live tracking, Watchtower, orders, offertes, facturen, documenten, chat, nieuwe aanvraag, notificaties en instellingen, elk per platform in te schakelen.
- Afgebakende accounts
Externe gebruikers zien alleen de gegevens van hun eigen bedrijf; de toegang wordt afgedwongen in de API, niet in het scherm.
- Privacybeheer
Zichtbaarheid van het locatieboek (alleen eigen, adressen zonder namen, of alles) en anonimisering van gegevens van mee-geladen klanten op gedeelde ritten.
- Huisstijl
Het portaal neemt de logo's, kleuren en het domein van het platform over. Zie white-label.
Wat klanten er doen
- Transport aanvragen
Ordernaam, referentie, omschrijving, laden en lossen met datum, tijdvenster en einde, en goederen met materieeltype, aantal, gewicht, afmetingen en ADR. Aanvragen komen binnen als orders met status aangevraagd.
- Zendingen volgen
Track-and-trace-tijdlijn per order, een live kaart van actieve orders en de afgebakende Watchtower met locatie, ETA en volgende actie. Zie voertuigtracking.
- Offertes en facturen
Offertes met statussen, accepteren of afwijzen via de gedeelde offertelink; facturen met Nu betalen op de openbare factuurpagina. Zie facturatie.
- Documenten en chat
Openbare documenten om te downloaden, en een chat met de vervoerder beperkt tot hun orders.
Buiten het portaal
- Openbare deellinks
Per order, rit, offerte en factuur, met zichtbaarheidsschakelaars voor chauffeur, klantgegevens, documenten, tracking en voertuig. Geen login.
- Insluitbare widgets
Interactieve kaart, klantportaal, transportorderaanvraag, offerteaanvraag, track and trace, vlootstatus, chauffeursrooster, chauffeursplanner en notificatiefeed, beperkt op hostnaam en IP.
- Geautomatiseerde updates
De sjablonen order ontvangen, orderbevestiging, rit gepland, ETA-update, goederen geladen, goederen afgeleverd en rit voltooid houden klanten op de hoogte via e-mail, WhatsApp of notificatie. Zie berichtautomatiseringen.
- Bedrijfsverificatie
Verifieer bedrijven voordat ze kunnen bestellen, met een optionele instelling voor verplichte verificatie en toegangsverzoeken die door een beheerder worden goedgekeurd.
Zo werkt het
Schakel de secties in
Kies welke portaalsecties een klant ziet en stel de privacyregels in voor locaties en mee-geladen gegevens.
Nodig de klant uit
Maak een klantgebruiker aan die aan hun bedrijf is gekoppeld, of keur hun toegangsverzoek goed.
Zij vragen aan, u beslist
Een portaalaanvraag komt binnen als aangevraagde order; accepteer, offreer of wijs af op het orderscherm.
Zij volgen mee
Track and trace, de live kaart, de Watchtower en geautomatiseerde updates dekken de zending; offertes en facturen worden afgehandeld via hun openbare links.
Selfservice is een datakwaliteitsstrategie
Elke order die vanuit een e-mail wordt overgetypt is een kans op een verkeerde postcode of een gemist tijdvenster. Het aanvraagformulier van het portaal en de orderaanvraagwidget leggen de invoer waar de kennis zit: bij de klant. Aanvragen dragen vanaf het begin goederenafmetingen en ADR-vlaggen, en komen binnen als orders in hetzelfde model dat de planners gebruiken.
Deel wat u kiest, niet alles
Een deellink is een productbeslissing. Met de zichtbaarheidsschakelaars toont u de tracking zonder de naam van de chauffeur, de documenten zonder het voertuig, of het volledige beeld voor een key account. Op gedeelde ritten met goederen van meerdere klanten verbergt anonimisering standaard de details van de anderen.
Begrippen & terminologie
De woorden die deze module gebruikt, met links naar de volledige woordenlijst waar een begrip een eigen pagina heeft.
- Klantportaal
- De afgebakende webapplicatie voor de gebruikers van een klant, met secties die per platform worden ingeschakeld.
- Externe gebruiker
- Een gebruiker met accounttype klant, doorgestuurd naar het portaal en beperkt tot de gegevens van het eigen bedrijf.
- Deellink
- Een openbare pagina met token voor een order, rit, offerte of factuur met configureerbare zichtbaarheid.
- Widget
- Een insluitbaar component (kaart, portaal, orderaanvraag, offerteaanvraag, track and trace, vlootstatus, chauffeursrooster, planner, notificatiefeed) geleverd onder een publieke sleutel met hostnaambeperkingen.
- Track and traceWoordenlijst
- De ordertijdlijn van aangevraagd via geaccepteerd, gepland, actueel en gerealiseerd, plus live positie.
- Toegangsverzoek
- Een selfserviceverzoek om een portaalaccount dat een beheerder goedkeurt of afwijst.
Een kijkje in het product
Werkt met
Koppelingen die deze module standaard voeden of gebruiken.
WhatsAppGebouwd voor
Waar deze module het meeste gewicht in de schaal legt, plus de gratis tools over hetzelfde onderwerp.
Veelgestelde vragen
Hebben klanten een account nodig om een zending te volgen?
Nee. Openbare deellinks werken zonder login. Accounts voegen het portaal toe met alle orders, offertes, facturen, documenten en chat op één plek.
Kunnen klanten orders aanmaken?
Ja. De sectie Nieuwe aanvraag en de insluitbare orderaanvraagwidget maken orders aan met status aangevraagd, inclusief goederen en ADR-gegevens.
Kan ik bepalen wat een klant ziet?
Ja. Secties worden per platform ingeschakeld, deellinks hebben zichtbaarheidsschakelaars, en privacy-instellingen bepalen de zichtbaarheid van locaties en de anonimisering van gegevens van andere klanten op gedeelde ritten.
Kunnen klanten in het portaal betalen en offertes accepteren?
Offertes worden geaccepteerd of afgewezen via de gedeelde offertelink en facturen worden betaald op de openbare factuurpagina met Stripe, Mollie of Adyen; beide zijn bereikbaar vanuit de portaallijsten.
Kan ik tracking op mijn eigen website insluiten?
Ja. Track and trace, offerteaanvraag, orderaanvraag, klantportaal en vijf andere widgets worden ingesloten met een publieke sleutel en een lijst met toegestane hostnamen.
Alle functies bekijken
Klaar om dit in te zetten?
Gratis starten met volledige platformtoegang, of praat met ons team over uw specifieke operatie.