Product
Klant- en Bedrijfsportaal
Geef klanten directe zichtbaarheid in hun zendingen en controle over hun transportverzoeken — zonder uw inbox te overspoelen.
Public
Tracking links (no login)
Scoped
Customer access
Self-service
Order submission
Quote
Accept/reject flows
Klanten verwachten steeds vaker self-service zichtbaarheid. Het klantportaal van Transportial geeft afzenders en ontvangers hun eigen afgeschermde toegang om zendingen te volgen, transportorders in te dienen, offertes te accepteren en hun account te beheren — waardoor inkomende telefoontjes en e-mails worden verminderd.
Belangrijkste functies
- Afgeschermde klantaccounts: Externe klantgebruikers zien alleen hun eigen zendingen, facturen en orders — nooit data van andere klanten. Afgeschermde toegang wordt gehandhaafd op API-niveau.
- Live tracking zonder inloggen: Genereer een veilige, deelbare publieke trackinglink voor elke zending. Klanten kunnen hun bezorging in realtime volgen vanaf elk apparaat.
- Klantgericht orderindienen: Geef klanten een portaal om transportverzoeken direct in te dienen. Orders komen in uw planningsbacklog gereed voor toewijzing.
- Offerteacceptatieflows: Stuur klanten een offerte via het portaal. Ze kunnen accepteren, weigeren of tegenbieden — alles binnen Transportial. Geaccepteerde offertes worden automatisch orders.
- Factuarzichtbaarheid: Klanten kunnen hun facturen direct bekijken en downloaden via het portaal.
- White-label klaar: Het klantportaal neemt de huisstijl van uw white-label implementatie over — uw logo, kleuren en domein.
Zo werkt het
Nodig uw klanten uit
Geef verladers en ontvangers afgeschermde portaalaccounts. Elke klant ziet alleen zijn eigen orders, offertes en facturen; de afscherming wordt gehandhaafd op API-niveau.
Orders komen gestructureerd binnen
Klanten dienen transportaanvragen in via een begeleid formulier met locaties, tijdvensters, goederen, gewichten en afmetingen. De aanvraag landt in uw planningsbacklog, klaar voor toewijzing, zonder overtypen.
Offertes worden online afgehandeld
Stuur een offerte naar het portaal en de klant accepteert, weigert of doet daar een tegenvoorstel. Een geaccepteerde offerte wordt automatisch omgezet in een order.
Voortgang is self-service
Track & trace toont de voortgang van elke order van aangevraagd tot gerealiseerd, met detail per stop. Voor ad-hoc delen werkt een beveiligde publieke trackinglink zonder enige login.
Bed het in op uw site
Portaalfuncties zijn beschikbaar als inbedbare widgets, waaronder orderaanvraagformulieren, track & trace en offerteaanvragen — in uw huisstijl op uw eigen domein.
Orderintake zonder overtypen
De klassieke orderintake is een klant die een half complete aanvraag mailt, een medewerker die deze overtypt in het TMS, en een nabelrondje voor de ontbrekende details. Elke order kost twee mensen tijd, en elke overtypstap is een kans op een fout die aan een laaddok boven komt.
Het portaal vervangt dat door gestructureerde self-service intake. De klant voert locaties, tijdvensters, goederen, aantallen, gewichten en afmetingen in via een begeleid formulier; validatie gebeurt bij de bron, waar de kennis zit. De aanvraag komt in uw backlog binnen als een complete, planbare order. De betrokkenheid van uw team begint bij het plannen, niet bij de data-invoer.
Zichtbaarheid waar klanten niet om hoeven te vragen
Verladers verwachten steeds vaker pakketdienst-achtige zichtbaarheid voor vracht. Het portaal geeft elke klant een live beeld van zijn orders: actuele status op een track & trace-tijdlijn, details per stop met tijdstempels, en zijn offertes en facturen op dezelfde plek. Omdat de toegang per klant is afgeschermd, ziet hij alles over zijn eigen zendingen en niets over die van anderen.
Voor ontvangers of partners die geen account nodig zouden moeten hebben, deelt een beveiligde publieke trackinglink de live voortgang van één zending met iedereen, op elk apparaat. Beide draaien op dezelfde live data die uw eigen Watchtower aandrijft, zodat de klant en uw dispatcher altijd naar dezelfde waarheid kijken.
Uw merk, uw website
Een portaal vermindert alleen frictie als klanten het ook echt gebruiken, en ze gebruiken wat eruitziet en aanvoelt als het uwe. Het portaal neemt uw white-label huisstijl over: logo, kleuren en domein. Voor diepere integratie zijn individuele functies beschikbaar als inbedbare widgets: zet een offerteaanvraagformulier, een orderintakeformulier of track & trace rechtstreeks op uw eigen website, met toegestane-domeincontroles en aangepaste styling.
Voor uw klanten is het resultaat één merkervaring van aanvraag tot aflevering; voor u zijn het minder telefoontjes, schonere orders en een serviceniveau dat een fax-en-telefoon-concurrent moeilijk kan evenaren.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten zendingen volgen zonder een account aan te maken?
Ja. Elke zending kan een beveiligde publieke trackinglink genereren die op elk apparaat werkt zonder login. Volledige portaalaccounts voegen daar orderhistorie, offertes, facturen en het indienen van orders aan toe.
Wat kan een portaalklant precies zien?
Alleen zijn eigen data: zijn orders met live status, zijn offertes en zijn facturen. De afscherming wordt gehandhaafd op API-niveau, zodat de ene klant nooit de zendingen van een andere klant kan zien.
Kunnen klanten orders indienen via het portaal?
Ja. Het aanvraagformulier legt locaties, tijdvensters, goederen, gewichten, afmetingen en instructies vast. Ingediende aanvragen komen als complete orders in uw planningsbacklog, klaar om te accepteren, offreren of plannen.
Kan ik portaalfuncties op mijn eigen website plaatsen?
Ja. Widgets voor orderaanvragen, offerteaanvragen, track & trace, interactieve kaarten en meer kunnen op uw eigen site worden ingebed, beperkt tot toegestane domeinen en gestyled met aangepaste CSS.
Draagt het portaal mijn huisstijl?
Ja. Het portaal volgt uw white-label configuratie: uw logo, kleuren en domein, zodat klanten het ervaren als uw platform in plaats van een tool van derden.
Alle functies bekijken
TransportorderbeheerInteractief PlanbordAI-gestuurde RitoptimalisatieVloot- en Resourcebeheer3D LaderplanningOpenMove Chauffeur-appRealtime VoertuigtrackingMultimodaal RouterenPrijsengineFacturatie en Financieel BeheerBerichtautomatiseringDocumentbeheer en -generatieGeïntegreerde E-mailinboxIn-app ChatKlant- en BedrijfsportaalIntegratieframeworkRapportage en InzichtenMultitenancy en White-LabelBeveiliging en Toegangsbeheer
Klaar om dit in te zetten?
Gratis starten met volledige platformtoegang, of praat met ons team over uw specifieke operatie.