Producto
Automatizaciones de Mensajes
Envía el mensaje correcto a la persona correcta en el momento exacto — activado automáticamente por más de 60 eventos operativos.
60+
Trigger events
5
Delivery channels
TQL
Conditional logic
DnD
Template designer
Las actualizaciones de estado manuales consumen tiempo y son fuente de errores. El motor de automatización de mensajes de Transportial monitorea tu operación en tiempo real y envía comunicaciones preconfiguradas cuando ocurre un evento definido — ya sea un viaje confirmado, una entrega completada o un umbral de temperatura alcanzado.
Aspectos clave
- Más de 60 eventos desencadenantes: Las automatizaciones se activan en eventos operativos como viaje confirmado, viaje iniciado, parada completada, entrega confirmada, factura creada y docenas más.
- Cinco canales de entrega: Envía mensajes por Email (SMTP o Microsoft 365), SMS (Twilio), Telegram, notificaciones Web Push y WhatsApp — todo desde la misma regla de automatización.
- Diseñador de email de arrastrar y soltar: Crea plantillas de email hermosas y acordes a tu marca sin código usando un diseñador visual de arrastrar y soltar.
- Intérprete de plantillas: Inyecta contenido dinámico usando un potente sistema de variables: {{viaje.referencia}}, {{consignacion.estado}}, {{cliente.nombre}}. Soporta bucles, condicionales y formato de fechas.
- Automatizaciones de solicitud de documentos: Solicita automáticamente documentos de clientes o transportistas y realiza un seguimiento de las respuestas dentro de la plataforma.
- Flujos de trabajo pregunta-respuesta: Crea automatizaciones interactivas que hacen preguntas a los clientes y registran sus respuestas.
- Segmentación de audiencia: Cada automatización puede dirigirse a diferentes destinatarios — el cliente, el conductor asignado, el despachador o cualquier lista de contactos personalizada.
Cómo funciona
Elige un evento desencadenante
Elige entre más de 60 eventos operativos: viaje confirmado, parada completada, entrega confirmada, factura enviada, umbral de temperatura superado, documento subido, y docenas más.
Añade condiciones
Usa filtros o condiciones TQL para que se dispare solo cuando importa, por ejemplo solo para un cliente específico, solo por encima de un umbral de valor o solo en horario laboral.
Diseña el mensaje
Construye la plantilla en el diseñador de arrastrar y soltar con tu marca, e inyecta datos en vivo con variables como {{trip.reference}} o {{customer.name}}. Se admiten bucles, condicionales y formato de fechas.
Elige canal y audiencia
Envía por email, SMS, WhatsApp, Telegram o web push, dirigido al cliente de la orden, al conductor asignado, al despachador o a una lista de contactos personalizada, cada uno con personalización por destinatario.
Deja que funcione
A partir de entonces la automatización se dispara en cada evento coincidente. Los mensajes enviados quedan registrados, y el email saliente aterriza en los mismos hilos que tu correspondencia manual.
Detalles técnicos
Las automatizaciones son evaluadas por el nodo Worker en un bus de eventos interno respaldado por Apache Kafka. La entrega de email usa SMTP o la API de Microsoft Graph. SMS usa la API REST de Twilio.
Preguntas frecuentes
¿Qué eventos pueden disparar una automatización?
Hay más de 60 eventos desencadenantes en toda la plataforma, cubriendo el ciclo de vida de la orden (creada, planificada, en tránsito, entregada), eventos financieros (factura creada, enviada, pagada) y alertas de telemetría como la superación de un umbral de temperatura.
¿Pueden enviarse los mensajes en el idioma del cliente?
Sí. Las plantillas pueden mantenerse por idioma y la automatización selecciona el idioma preferido del destinatario, de modo que un cliente neerlandés y uno alemán reciben la misma actualización cada uno en su idioma.
¿Qué canales se admiten?
Email vía SMTP o Microsoft 365, SMS vía Twilio, WhatsApp Business, Telegram y notificaciones web push en el navegador y en móvil. Una misma regla de automatización puede servir a distintos destinatarios por distintos canales.
¿Puede una automatización incluir adjuntos?
Sí. Las automatizaciones pueden generar y adjuntar documentos como la confirmación de pedido, el CMR o el PDF de la factura, y las automatizaciones de solicitud de archivos pueden pedir al destinatario que suba documentos de vuelta a la plataforma.
¿Cómo evito que una automatización se dispare demasiado a menudo?
Cada automatización puede llevar filtros o condiciones TQL, de modo que solo se dispara para órdenes, clientes, rangos de valor o ventanas horarias coincidentes. Tú controlas la precisión de cada regla.
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