Produkt
In-App-Chat
Echtzeit-Messaging zwischen Büro, Disponenten und Fahrern — nach Tour geordnet und vollständig protokolliert.
Real-time
Socket.IO powered
Threads
Per trip or order
Push
Mobile & web
∞
Message history
Keine WhatsApp-Gruppen mehr, keine persönlichen Anrufe ohne Protokoll. Der In-App-Chat von Transportial verbindet jeden in Ihrer Operation in einer strukturierten Nachrichtenschicht, wo jedes Gespräch der relevanten Tour oder dem Auftrag zugeordnet ist.
Wichtigste Funktionen
- Echtzeit-Messaging: Angetrieben von Socket.IO werden Nachrichten sofort an alle Teilnehmer zugestellt. Kein Polling, keine Verzögerungen.
- Gesprächs-Threads pro Kontext: Jede Tour, jeder Transportauftrag oder Ad-hoc-Gespräch hat seinen eigenen Thread. Disponenten sehen alle Nachrichten im Kontext.
- Büro zu Fahrer: Disponenten können Fahrern direkt von der Plantafel oder der Tourdetailansicht Nachrichten senden. Fahrer antworten über die OpenMove-App.
- Push-Benachrichtigungen: Neue Nachrichten erzeugen Push-Benachrichtigungen auf mobilen Geräten und Browser-Benachrichtigungen auf dem Desktop.
- Vollständige Nachrichtenhistorie: Jede Nachricht wird dauerhaft gespeichert. Suchen Sie Gespräche und überprüfen Sie die Kommunikation zu einem bestimmten Auftrag.
- Lesebestätigungen: Sehen Sie, wann eine Nachricht zugestellt und gelesen wurde — wichtig bei dringenden Routenänderungen für Fahrer.
So funktioniert es
Gespräch im Kontext öffnen
Jede Tour und jeder Transportauftrag hat einen eigenen Nachrichten-Thread. Ein Disponent öffnet den Chat direkt aus der Plantafel oder der Tourdetailansicht — kein Suchen nach der richtigen Gruppe oder dem richtigen Kontakt.
Fahrer anschreiben
Nachrichten werden sofort mit Push-Benachrichtigung an die OpenMove-App des Fahrers zugestellt. Fahrer antworten aus dem Führerhaus, ohne mit irgendjemandem private Telefonnummern auszutauschen.
Wissen, dass es gesehen wurde
Lesebestätigungen zeigen, wann eine Nachricht zugestellt und gelesen wurde. Wenn eine Routenänderung rausgeht, wissen Sie, ob der Fahrer sie zur Kenntnis genommen hat — oder doch einen Anruf braucht.
Sprachbarriere überwinden
Die eingebaute Übersetzung lässt einen niederländischen Planer und einen polnischen Fahrer die Nachrichten des jeweils anderen in der eigenen Sprache lesen — im selben Thread.
Protokoll behalten
Jede Nachricht wird dauerhaft an ihrer Tour oder ihrem Auftrag gespeichert. Monate später ist das, was zu einer Lieferung vereinbart wurde, noch eine Suche entfernt.
Technische Details
Chat ist über Socket.IO mit raumbasierter Architektur implementiert. Nachrichten werden in PostgreSQL gespeichert. Push-Benachrichtigungen verwenden Firebase Cloud Messaging.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen Fahrer eine separate App für den Chat?
Nein. Der Chat ist in die OpenMove-Fahrer-App eingebaut, sodass Fahrer der Disposition aus derselben App schreiben, die ihre Tour führt. Neue Nachrichten kommen als Push-Benachrichtigungen auf dem Mobilgerät und als Browser-Benachrichtigungen auf dem Desktop an.
Kann ich sehen, ob ein Fahrer meine Nachricht gelesen hat?
Ja. Lesebestätigungen zeigen, wann eine Nachricht zugestellt und wann sie gelesen wurde — wichtig, wenn Sie die Bestätigung brauchen, dass eine Routenänderung oder dringende Anweisung angekommen ist.
Funktioniert der Chat über Sprachgrenzen hinweg?
Ja. Nachrichten können direkt im Thread übersetzt werden, sodass ein Planer und ein Fahrer, die verschiedene Sprachen sprechen, das Gespräch jeweils in ihrer eigenen Sprache lesen.
Wie lange wird die Nachrichtenhistorie aufbewahrt?
Nachrichten werden dauerhaft an ihrer Tour oder ihrem Transportauftrag gespeichert. Sie können vergangene Gespräche durchsuchen, die Kommunikation zu einer bestimmten Sendung nachlesen und die Historie in der Streitbeilegung nutzen.
Ist der Chat getrennt von den automatischen Nachrichten, die Transportial versendet?
Der Chat deckt Live-Gespräche zwischen Menschen ab — Disponenten, Fahrern, Planern. Automatische Statusupdates an Kunden übernehmen die Nachrichten-Automatisierungen, die bei Betriebsereignissen auslösen und per E-Mail, SMS, WhatsApp und weiteren Kanälen rausgehen.
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