In-App-Chat
Echtzeit-Messaging zwischen Büro, Disponenten und Fahrern — nach Tour geordnet und vollständig protokolliert.
- Tourkontext: Status, Fahrzeug, Distanz, CO₂
- Nachricht des Fahrers mit „Übersetzung anzeigen“
- Verfassen mit Anhängen, Vorlagen und Formatierung
Keine WhatsApp-Gruppen mehr, keine persönlichen Anrufe ohne Protokoll. Der In-App-Chat von Transportial verbindet jeden in Ihrer Operation in einer strukturierten Nachrichtenschicht, wo jedes Gespräch der relevanten Tour oder dem Auftrag zugeordnet ist.
Was es leistet
Ein Inventar auf Code-Ebene dessen, was In-App-Chat abdeckt, in den Begriffen, die Sie im Produkt wiederfinden.
Threads, die der Arbeit folgen
- Entitäts-Chats
Jede Sendung und jedes Fahrzeug hat einen eigenen Chat; Fahrer haben ihren eigenen. Filter für 1:1, Gruppen, Fahrzeuge und Sendungen halten die Liste navigierbar.
- Direkt- und Gruppenchats
Private oder öffentliche Chats mit Mitgliedern mit den Berechtigungen keine, lesen, chatten, Moderator oder Admin, angepinnte Chats und eine Aktion „an mehrere Chats senden“.
- Systemnachrichten
Statusnachrichten von Bordcomputern landen im selben Thread wie menschliche Nachrichten und können ausgeblendet werden.
- Vorlagen
Nachrichtenvorlagen mit einem Kontext (Fahrzeug, Tour, anstehende Touren) und einer Sprache, aus dem Editor gewählt.
Menschen dort erreichen, wo sie sind
- Externe Kanäle
WhatsApp (Meta Graph API), Telegram und E-Mail werden in denselben Thread gebrückt, ein- und ausgehend; eine Chat-Antwort kann auch als E-Mail-Antwort im Thread hinausgehen.
- Lesebestätigungen
Vom Fahrer gelesen, an alle zugestellt, von allen gelesen, sodass eine bestätigte Routenänderung nachweisbar ist.
- Push und Desktop
Mobile Push-Benachrichtigungen über Firebase und native Desktop-Benachrichtigungen aus der Electron-App; ungelesene Zähler erscheinen im Planboard.
- Automatische Übersetzung
DeepL oder Google Cloud Translation mit „Übersetzung anzeigen / Original anzeigen“, einem Übersetzungsspeicher pro Mandant und einer monatlichen Zeichenobergrenze mit Nutzungsbericht.
Chat als operative Aufzeichnung
- Dateien zur Tour
In einem Tour-Chat geteilte Fotos und Dokumente können mit einer Aktion an die Tour angehängt werden.
- Nachrichtenzustände
Zustände normal, wichtig, angepinnt und gelöscht; die Nachrichtenquelle (intern, WhatsApp, Telegram oder E-Mail) wird auf jeder Nachricht gespeichert.
- Automatisierungen in den Chat
Nachrichtenautomatisierungen können den Chat als Kanal bespielen, sodass Tourbestätigungen und ETA-Updates in dem Thread erscheinen, den der Fahrer ohnehin liest.
- Kundenchat
Kunden mit Portalzugang chatten aus dem Kundenportal mit Ihnen, eingegrenzt auf ihre eigenen Aufträge.
So funktioniert es
Thread öffnen
Von einer Tour, Sendung, einem Fahrzeug oder Fahrer aus, oder von der Nachrichtenseite mit ihren Filtern.
Schreiben oder Vorlage wählen
Verfassen Sie mit Anhängen und Formatierung oder wählen Sie eine Nachrichtenvorlage für den Kontext.
Auf dem richtigen Kanal zustellen
Der Empfänger erhält sie in der App, auf dem Bordcomputer, per WhatsApp, Telegram oder E-Mail, je nach den mit dem Chat verbundenen Kanälen.
Ankunft bestätigen
Bestätigungen zeigen Zustellung und Lesen; ungelesene Zähler sitzen in der Board-Zeile.
Konzepte & Terminologie
Die Begriffe dieses Moduls, mit Links ins vollständige Glossar, wo ein Begriff eine eigene Seite hat.
- Entitäts-Chat
- Ein Chat, der zu einer Sendung, einem Fahrzeug oder einem Fahrer gehört und auf der Detailseite dieser Entität erscheint.
- Nachrichtenquelle
- Woher eine Nachricht kam: intern, WhatsApp, Telegram oder E-Mail, ein- oder ausgehend.
- Lesebestätigung
- Zustell- und Lesebestätigungen pro Nachricht: vom Fahrer gelesen, an alle zugestellt, von allen gelesen.
- Übersetzungsspeicher
- Ein Cache übersetzter Nachrichten pro Mandant, der vermeidet, zweimal für denselben Satz zu zahlen.
- Nachrichtenvorlage
- Eine wiederverwendbare Nachricht mit einem Kontext (Fahrzeug, Tour, anstehende Touren) und einer Sprache.
Funktioniert mit
Konnektoren, die dieses Modul von Haus aus speisen oder nutzen.
WhatsApp
Telegram
Transics / ZFGemacht für
Wo dieses Modul am meisten Gewicht hat, plus die kostenlosen Tools zum selben Thema.
Chat läuft über Socket.IO mit mandantenbezogenen Räumen je Sendung, Fahrzeug, Direkt- oder Gruppenchat. Nachrichten werden mit ihrer Quelle (intern, WhatsApp, Telegram oder E-Mail) gespeichert. Push-Benachrichtigungen nutzen Firebase Cloud Messaging.
Häufig gestellte Fragen
Können Fahrer ohne die App teilnehmen?
Ja. WhatsApp, Telegram und E-Mail werden in denselben Thread gebrückt, und Bordcomputer-Nachrichten von Transics, Webfleet, Trimble oder Mapon erscheinen als Systemnachrichten.
Werden Nachrichten übersetzt?
Ja, mit DeepL oder Google Cloud Translation. Leser wechseln zwischen Übersetzung und Original, ein Übersetzungsspeicher verwendet frühere Übersetzungen wieder, und ein monatliches Zeichenlimit begrenzt die Kosten.
Kann ich sehen, ob ein Fahrer eine Nachricht gelesen hat?
Ja. Bestätigungen zeigen vom Fahrer gelesen, an alle zugestellt und von allen gelesen.
Können Automatisierungen in den Chat schreiben?
Ja. Der Chat ist einer der Kanäle der Nachrichtenautomatisierung, neben E-Mail, Benachrichtigung, WhatsApp und Telegram.
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