Produkt
Kunden- und Unternehmensportal
Geben Sie Kunden direkten Einblick in ihre Sendungen und Kontrolle über ihre Transportanfragen — ohne Ihren Posteingang zu überfluten.
Public
Tracking links (no login)
Scoped
Customer access
Self-service
Order submission
Quote
Accept/reject flows
Kunden erwarten zunehmend Self-Service-Transparenz. Das Kundenportal von Transportial gibt Versendern und Empfängern ihren eigenen abgeschotteten Zugang, um Sendungen zu verfolgen, Transportaufträge einzureichen, Angebote zu akzeptieren und ihr Konto zu verwalten.
Wichtigste Funktionen
- Abgeschottete Kundenkonten: Externe Kundenbenutzer sehen nur ihre eigenen Sendungen, Rechnungen und Aufträge — nie Daten anderer Kunden. Der abgeschottete Zugang wird auf API-Ebene durchgesetzt.
- Live-Tracking ohne Login: Erstellen Sie einen sicheren, teilbaren öffentlichen Tracking-Link für jede Sendung. Kunden können ihre Lieferung in Echtzeit von jedem Gerät verfolgen.
- Kunden-orientierte Auftragseinreichung: Geben Sie Kunden ein Portal zur direkten Einreichung von Transportanfragen. Aufträge landen in Ihrem Planungs-Backlog, bereit zur Zuweisung.
- Angebotsannahmeprozesse: Senden Sie Kunden ein Angebot über das Portal. Sie können akzeptieren, ablehnen oder gegenbieten — alles in Transportial. Angenommene Angebote werden automatisch zu Aufträgen.
- Rechnungseinsicht: Kunden können ihre Rechnungen direkt über das Portal einsehen und herunterladen.
- White-Label-bereit: Das Kundenportal übernimmt das Branding Ihres White-Label-Deployments — Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Domain.
So funktioniert es
Kunden einladen
Geben Sie Versendern und Empfängern abgeschottete Portalkonten. Jeder Kunde sieht nur seine eigenen Aufträge, Angebote und Rechnungen; die Abschottung wird auf API-Ebene durchgesetzt.
Aufträge kommen strukturiert an
Kunden reichen Transportanfragen über ein geführtes Formular mit Orten, Zeitfenstern, Waren, Gewichten und Abmessungen ein. Die Anfrage landet zuweisungsbereit in Ihrem Planungs-Backlog — ohne Abtippen.
Angebote werden online geklärt
Senden Sie ein Angebot ins Portal und der Kunde akzeptiert, lehnt ab oder macht dort ein Gegenangebot. Ein akzeptiertes Angebot wird automatisch zum Auftrag.
Fortschritt im Self-Service
Track and Trace zeigt den Fortschritt jedes Auftrags von angefragt bis realisiert, mit Details auf Stop-Ebene. Für spontanes Teilen funktioniert ein sicherer öffentlicher Tracking-Link ganz ohne Login.
Auf Ihrer Website einbetten
Portalfunktionen sind als einbettbare Widgets verfügbar — Auftragsanfrage-Formulare, Track and Trace und Angebotsanfragen — gestaltet in Ihrem Branding auf Ihrer eigenen Domain.
Auftragserfassung ohne Abtippen
Der klassische Auftragseingang: Ein Kunde mailt eine halb vollständige Anfrage, ein Mitarbeiter tippt sie ins TMS und ruft für die fehlenden Details hinterher. Jeder Auftrag kostet die Zeit von zwei Personen, und jeder Abtippschritt ist eine Gelegenheit, einen Fehler einzubauen, der an einer Laderampe auftaucht.
Das Portal ersetzt das durch strukturierte Self-Service-Erfassung. Der Kunde gibt Orte, Zeitfenster, Waren, Mengen, Gewichte und Abmessungen in einem geführten Formular ein; die Validierung passiert an der Quelle, wo das Wissen sitzt. Die Anfrage kommt als vollständiger, planbarer Auftrag in Ihrem Backlog an. Die Arbeit Ihres Teams beginnt bei der Planung, nicht bei der Dateneingabe.
Transparenz, um die Kunden nicht bitten müssen
Versender erwarten zunehmend Paketdienst-Transparenz für Fracht. Das Portal gibt jedem Kunden eine Live-Sicht auf seine Aufträge: aktueller Status auf einer Track-and-Trace-Zeitachse, Details auf Stop-Ebene mit Zeitstempeln sowie Angebote und Rechnungen am selben Ort. Weil der Zugriff pro Kunde abgeschottet ist, sehen sie alles über ihre eigenen Sendungen und nichts über die anderer.
Für Empfänger oder Partner, die kein Konto brauchen sollen, teilt ein sicherer öffentlicher Tracking-Link den Live-Fortschritt einer einzelnen Sendung mit jedem, auf jedem Gerät. Beides läuft auf denselben Live-Daten wie Ihr eigener Watchtower — Kunde und Disponent schauen immer auf dieselbe Wahrheit.
Ihre Marke, Ihre Website
Ein Portal reduziert Reibung nur, wenn Kunden es tatsächlich nutzen — und sie nutzen, was aussieht und sich anfühlt wie Ihres. Das Portal übernimmt Ihr White-Label-Branding: Logo, Farben und Domain. Für tiefere Integration sind einzelne Funktionen als einbettbare Widgets verfügbar: Setzen Sie ein Angebotsanfrage-Formular, ein Auftragserfassungs-Formular oder Track and Trace direkt auf Ihre eigene Website, mit Domain-Freigaben und eigenem Styling.
Für Ihre Kunden ist das Ergebnis ein markenkonformes Erlebnis von der Anfrage bis zur Lieferung; für Sie sind es weniger Anrufe, sauberere Aufträge und ein Servicelevel, mit dem ein Fax-und-Telefon-Wettbewerber schwer mithalten kann.
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden Sendungen verfolgen, ohne ein Konto anzulegen?
Ja. Jede Sendung kann einen sicheren öffentlichen Tracking-Link erzeugen, der auf jedem Gerät ohne Login funktioniert. Vollständige Portalkonten fügen Auftragshistorie, Angebote, Rechnungen und Auftragseinreichung hinzu.
Was genau kann ein Portalkunde sehen?
Nur seine eigenen Daten: seine Aufträge mit Live-Status, seine Angebote und seine Rechnungen. Die Abschottung wird auf API-Ebene durchgesetzt, sodass ein Kunde nie die Sendungen eines anderen sehen kann.
Können Kunden Aufträge über das Portal einreichen?
Ja. Das Anfrageformular erfasst Orte, Zeitfenster, Waren, Gewichte, Abmessungen und Anweisungen. Eingereichte Anfragen kommen als vollständige Aufträge in Ihrem Planungs-Backlog an — bereit zum Akzeptieren, Bepreisen oder Planen.
Kann ich Portalfunktionen auf meiner eigenen Website einsetzen?
Ja. Widgets für Auftragsanfragen, Angebotsanfragen, Track and Trace, interaktive Karten und mehr können auf Ihrer eigenen Seite eingebettet werden — beschränkt auf freigegebene Domains und mit eigenem CSS gestaltet.
Trägt das Portal mein Branding?
Ja. Das Portal folgt Ihrer White-Label-Konfiguration: Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Domain — Kunden erleben es als Ihre Plattform, nicht als Drittanbieter-Tool.
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