Nachrichten-Automatisierungen
Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person — automatisch ausgelöst durch 75+ Betriebsereignisse.
Ein Blick ins Produkt
Manuelle Statusupdates sind zeitaufwändig und fehleranfällig. Die Nachrichten-Automatisierungsengine von Transportial überwacht Ihren Betrieb in Echtzeit und versendet vorkonfigurierte Kommunikationen, sobald ein definiertes Ereignis eintritt — ob Tripbestätigung, Lieferabschluss oder Temperaturschwellenwert.
Ein Ereignismodell für Automatisierungen, Alarme, Workflows und Integrationen
Transportial stellt Nachrichtenautomatisierungen, benutzerdefinierten Alarmregeln, Workflows und ausgehenden Integrationen dieselbe Liste von Auslöseereignissen zur Verfügung. Lernen Sie das Ereignis einmal, „nach Beenden des Trips“, und Sie können dem Kunden eine E-Mail senden, einen Alarm auslösen, wenn der Trip zu spät beendet wurde, einen Workflow ausführen, der ein Feld aktualisiert, und den Trip an ein ERP pushen, alles vom selben Moment aus.
Warum es Dateianfragen und Frage-Antwort gibt
Viel Kommunikation ist eine Frage, keine Ankündigung: „schicken Sie uns die Zollerklärung“, „bestätigen Sie den Lieferslot“. Dateianfrage- und Frage-Antwort-Automatisierungen senden die Bitte, warten auf die Antwort auf demselben Kanal und legen die Antwort an der Entität ab, sodass sich der Kreis im Datensatz schließt und nicht im Posteingang von jemandem.
So funktioniert es
Von einer Vorlage oder leer starten
Wählen Sie „Trip-ETA-Update“ aus dem Katalog oder erstellen Sie eine neue Automatisierung.
Auslöser festlegen
Wählen Sie das Ereignis, den Zeitplan oder den Listener und grenzen Sie es mit einer Bedingung wie Status gleich bestätigt ein.
Empfänger und Kanal wählen
Der Kunde auf dem Auftrag, der Fahrer auf dem Trip, ein Team; E-Mail, Chat, Benachrichtigung, WhatsApp oder Telegram.
Nachricht schreiben
Gestalten Sie die E-Mail oder schreiben Sie den Text mit Variablen, in jeder Sprache, die Sie bedienen, und hängen Sie das PDF oder den Bericht an.
Einschalten und beobachten
Gesendete Nachrichten erscheinen in der Aktivität der Entität und im Chat-Thread, wenn der Chat der Kanal ist.
Was es leistet
Auslöser
Rund 77 Auslöseereignisse
Trip erstellt, aktualisiert, bestätigt, gestartet, beendet, storniert; jeder Aktionstyp erstellt oder aktualisiert sowie Lebenszyklusänderungen; Ereignisse zu Auftrag, Sendung, Angebot, Rechnung (einschließlich gesendet), Unternehmen, Benutzer, Standort und Kapazitätsvertrag; Fahrzeugereignisse wie Standortaktualisierung, Motorstart und -stopp, Stoppdauer überschritten und Rückkehr zur Heimatbasis überfällig; Buchungs-, Kalender-, Aufgaben-, Sensorwert- und Fragebogenkonflikt-Ereignisse.
Drei Auslösertypen
Auslöser (Entitätsereignis), Scheduler (Intervall oder Cron) oder Listener (Reaktion auf eingehende Nachrichten).
Bedingungen und Daten
Eine TQL-Abfrage und Filter wählen genau aus, welche Entitäten in Frage kommen; Empfängermodule lösen auf, wer sie erhält (der Kunde des Auftrags, der Fahrer des Trips, ein Team, ein Kontakt).
Opt-in pro Benutzer
Automatisierungen können benutzeraktivierbar mit Berechtigungsfiltern sein, sodass jeder Disponent wählt, welche Benachrichtigungen er erhält.
Kanäle und Inhalte
Fünf Kanäle
E-Mail (SMTP oder Microsoft 365 Exchange), Chat (einschließlich Bordcomputer), In-App- und Push-Benachrichtigung, WhatsApp und Telegram. Die Plattform bietet die Kanäle an, die ihre Integrationen unterstützen; SMS läuft über einen angebundenen Anbieter wie Twilio oder Bird.
Drei Automatisierungstypen
Nachricht (ausgehend), Dateianfrage (bittet um ein Dokument und legt die Antwort ab) und Frage-Antwort (fragt und zeichnet Antworten auf).
Visueller E-Mail-Designer
Drag-and-drop-Blöcke, Markenelemente und eine Vorlagensprache mit Variablen, Schleifen, Bedingungen, Datumsformatierung und Fallbacks.
Anhänge
Das Entitäts-PDF, eine benutzerdefinierte Dokumentvorlage, ein Insight-Bericht oder eine statische Datei.
Mehrsprachig
Texte pro Sprache mit einem Sprachwähler; die bevorzugte Sprache des Empfängers wählt die Version.
Der Vorlagenkatalog
Rund sechzig fertige Automatisierungen, auf Englisch und Niederländisch vorbelegt.
Administration
Rechnung senden, erste, zweite und letzte Zahlungserinnerung, Angebot senden, Angebot nachfassen, Angebot angenommen oder abgelehnt, Auftrag eingegangen und Bestätigung, Rechnung wartet auf Freigabe, Rechnung bezahlt, Kapazitätsvertragsbestätigung.
Planung
Trip an Fahrer senden per E-Mail, Telegram, WhatsApp oder Bordcomputer; Trip storniert und Startzeit geändert; Trip gestartet und abgeschlossen; Buchung bestätigt und storniert.
Kundenupdates
Trip für Ihren Auftrag geplant, ETA-Update, Trip gestartet, Waren geladen, Waren geliefert, Trip abgeschlossen, Trip storniert.
Betrieb und Berichte
Aufgabe zugewiesen, Fahrzeug an der Heimatbasis überfällig, Wartezeit an einem Stopp überschritten sowie wöchentliche oder monatliche Berichte zu Sendungen, Aufträgen pro Kunde, Erlösen pro Kunde, Fälligkeitsstruktur offener Rechnungen, Flottenauslastung und Trips pro Fahrer.
Über Nachrichten hinaus
Workflows
Ein visueller Workflow-Designer mit den Schritten Auslöser, Bedingung, HTTP-Anfrage, Entität aktualisieren, Nachricht senden, Verzögerung, TQL-Abfrage, Variable setzen, Protokoll und Ende, mit den Zuständen Entwurf, aktiv, pausiert und archiviert sowie einer Ausführungshistorie.
Benutzerdefinierte Alarmregeln
Dieselben Auslöseereignisse plus eine Bedingung lösen einen Alarm mit einer Stufe, einem Entitätstyp und einer Aktion aus. Siehe Fahrzeugverfolgung.
Mit KI generieren
Beschreiben Sie die Automatisierung und sie wird mit Auslöser, Bedingung, Kanal und Text entworfen.
Technische Details. Automatisierungen werden von Worker-Knoten auf einem internen Ereignisbus auf Basis von Apache Kafka ausgewertet. E-Mail läuft über SMTP oder die Microsoft Graph API; WhatsApp über die Meta Graph API und Telegram über die Bot API. Rund 77 Auslöseereignisse werden mit Alerts, Workflows und Integrationen geteilt.
Funktioniert mit
Häufig gestellte Fragen
Welche Kanäle werden unterstützt?
E-Mail über SMTP oder Microsoft 365, Chat einschließlich Bordcomputer-Nachrichten, In-App- und Push-Benachrichtigungen, WhatsApp und Telegram. SMS läuft über einen angebundenen SMS-Anbieter wie Twilio oder Bird.
Kann ich in der Sprache des Kunden senden?
Ja. Jede Automatisierung hält Texte pro Sprache, und die bevorzugte Sprache des Empfängers wählt die Version.
Können Automatisierungen nach Zeitplan laufen?
Ja. Scheduler-Auslöser laufen in einem Intervall oder nach einem Cron-Ausdruck; so funktionieren die wöchentlichen und monatlichen Berichte.
Kann ich Dokumente anhängen?
Ja. Das Entitäts-PDF, eine benutzerdefinierte Dokumentvorlage, einen Insight-Bericht oder eine statische Datei.
Können Benutzer wählen, was sie erhalten?
Ja. Benutzeraktivierbare Automatisierungen erscheinen in den Automatisierungseinstellungen jedes Benutzers mit Berechtigungsfiltern.
Was, wenn ich Logik über eine Nachricht hinaus brauche?
Nutzen Sie Workflows: visuelle, mehrstufige Automatisierungen mit Bedingungen, HTTP-Anfragen, Entitätsaktualisierungen, TQL-Abfragen und Verzögerungen, mit Ausführungshistorie.
Konzepte & Terminologie
- Auslöseereignis
- Ein benannter Moment in den Daten, etwa nach Bestätigung eines Trips oder nach Senden einer Rechnung, gemeinsam genutzt von Automatisierungen, Alarmen, Workflows und Integrationen.
- Listener
- Eine Automatisierung, die auf eingehende Nachrichten statt auf ein Entitätsereignis reagiert.
- Kanal
- Wie eine Nachricht zugestellt wird: E-Mail, Chat, Benachrichtigung, WhatsApp oder Telegram.
- Empfängermodul
- Eine Regel, die aus der Entität auflöst, wer die Nachricht erhält: Kunde, Fahrer, Team, Kontakt.
- TQL
- Transportial Query Language, hier verwendet, um auszuwählen, welche Entitäten für eine Automatisierung in Frage kommen.
- Workflow
- Eine visuelle, mehrstufige Automatisierung mit Bedingungen, HTTP-Anfragen, Entitätsaktualisierungen und Verzögerungen.
- Dateianfrage
- Eine Automatisierung, die um ein Dokument bittet und die Antwort am Datensatz ablegt.
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