Gestiona las excepciones de planificación
Revisa problemas de planificación como paradas retrasadas o conductores sin asignar, compara las alternativas sugeridas y acéptalas o descártalas.
Actualizado el 4 de octubre de 2026
Transportial vigila tu planificación y genera una excepción cuando algo va mal o está a punto de ir mal, por ejemplo una parada retrasada o un viaje sin conductor poco antes de la salida. Para cada excepción sugiere una o varias alternativas entre las que puedes elegir.
Abre las excepciones
- Haz clic en el icono de inicio (Panel de control) en la cabecera.
- Haz clic en la pestaña Excepciones.
- Se abre la página Sugerencias de replanificación con todas las excepciones abiertas.
Tipos de excepción
- Acción fallida y Viaje cancelado con trabajo pendiente
- Desviación de tiempos del viaje, Viaje no iniciado y Parada retrasada
- Ventana horaria en riesgo
- Sin vehículo asignado y Sin conductor asignado
- Sin señal del vehículo
- Envío sin planificar
Cada excepción tiene una gravedad: Crítica, Advertencia o Información.
Encuentra excepciones
- Busca por viaje, motivo o excepción.
- Ordena por Gravedad (predeterminado), Fecha de creación, Retraso o Diferencia de coste.
- Filtra por Estado (abiertas de forma predeterminada; también aceptadas, descartadas y cerradas automáticamente), Gravedad, Tipo de excepción, Viaje, Tipo de sugerencia, Evaluación, vehículo, Grupo de vehículos / flota, conductor y fecha de creación.
Tus filtros y tu orden se recuerdan.
Gestiona una excepción
- Lee la cabecera de la excepción: tipo, gravedad y el viaje (o envío) con su número, inicio, vehículo, conductores y estado. Haz clic en el viaje para abrirlo.
- Lee las alternativas que aparecen debajo, clasificadas como Opción 1, Opción 2, etc. Cada una muestra su tipo, como Cambio mínimo, Mover a otro viaje, Replanificar todo, Asignar, Notificar al cliente, Contactar con el conductor o Revisar manualmente, y el razonamiento.
- Haz clic en Evaluar en una opción para calcular si es viable y cómo afecta al retraso y al coste.
- Compara el resultado, por ejemplo "+30 min de retraso · Δ coste". Es mejor descartar una opción marcada como No viable.
- Haz clic en Aceptar en la opción que elijas, o en Descartar para rechazar una opción.
- Revisa después el viaje para confirmar que el cambio es el que esperabas.
Las opciones gestionadas conservan su etiqueta de estado hasta que recargas la lista. Cuando el problema desaparece por sí solo, por ejemplo porque se ha asignado un conductor o se ha completado la parada, la excepción se cierra automáticamente y se muestra el motivo.
Para administradores: configura las excepciones
- Abre Configuración y haz clic en la pestaña Entorno.
- Abre la sección Planificación.
- Activa o desactiva Detectar excepciones de planificación automáticamente y Cerrar excepciones cuando dejen de aplicarse.
- En Excepciones a generar, elige los tipos que quieres usar, o déjalo vacío para todos los tipos.
- Indica los umbrales, como Minutos tras el inicio planificado antes de que un viaje cuente como no iniciado u Horas antes de la salida en las que un viaje debe tener vehículo y conductor.
- Haz clic en Guardar.
El bloque Cancelación de viaje de la misma sección decide qué ocurre con un envío cuando su viaje se cancela a medio camino, por ejemplo Marcar el envío como pendiente de replanificación.