Estados del viaje: confirmar, iniciar y finalizar

Cada viaje tiene un estado que te dice en qué punto está entre la planificación y la facturación. El estado decide qué botones ves y cuándo se envía el viaje al conductor.

Los estados

Estado	Significado
Solicitado	Propuesto pero aún no aceptado en el plan, por ejemplo cuando ha llegado por una integración.
Aceptado	Forma parte del plan. Los viajes nuevos empiezan aquí. Todavía puedes cambiarlo todo libremente.
Confirmado	Listo para salir. Sus acciones pasan a planificadas, y se envía al ordenador de a bordo y, en los viajes subcontratados, al transportista.
En tránsito	El conductor está en camino. Es el viaje actual del vehículo.
Pendiente de cierre	El conductor ha terminado y un planificador todavía tiene que revisarlo y cerrarlo. Solo se usa cuando tu plataforma exige el cierre por parte del planificador.
Completado	Terminado y cerrado. Se ejecuta la facturación de fin de viaje.
Cancelado	Ya no se ejecuta. Consulta Cancelar, eliminar o dividir un viaje.

Confirmar un viaje

1. Asegúrate de que el viaje tiene un vehículo.
2. Abre el viaje.
3. Revisa las paradas, los horarios y los recursos.
4. Haz clic en Confirmar abajo del panel.

También puedes hacer clic derecho en un viaje y elegir Confirmar, o seleccionar varios viajes aceptados en el tablero de planificación y hacer clic en Confirmar para confirmarlos a la vez.

Iniciar un viaje

Abre un viaje confirmado y haz clic en Iniciar viaje. El botón solo aparece cuando el vehículo no está haciendo ya otro viaje.

El estado pasa a En tránsito. Si el vehículo está a más de unos 500 metros de la primera parada, se añade a la ruta un trayecto desde su posición actual hasta la primera parada. Normalmente son los conductores quienes inician los viajes en OpenMove o en el ordenador de a bordo.

Finalizar y cerrar un viaje

1. Abre el viaje que está en tránsito.
2. Haz clic en Finalizar viaje. Si hay otro viaje en cola para el vehículo, puedes hacer clic en Finalizar viaje e iniciar el siguiente.
3. Responde Sí a Finalizar, ¿seguro?
4. Comprueba el nuevo estado arriba en la pestaña Información.

Todas las acciones restantes se marcan como realizadas. El viaje pasa a Completado, o a Pendiente de cierre cuando está activado el ajuste de plataforma Requerir la finalización del planificador antes de poder terminar un viaje. En ese caso, revisa el viaje y haz clic en Cerrar viaje.

Estado de planificación

Junto al estado del viaje, el Estado de planificación muestra si el viaje va a tiempo: OK, Demasiado pronto o Demasiado tarde. Evalúa la primera parada que aún no se ha hecho frente a todas sus ventanas horarias, con una tolerancia, y sigue en Demasiado tarde mientras alguna parada pendiente vaya tarde. Consulta Ventanas horarias y estado de planificación.

Poner un viaje en espera

Con la función orderHold puedes impedir que se despache un viaje, por ejemplo mientras esperas el despacho de aduanas.

1. Abre el viaje.
2. Haz clic en Poner en espera en la parte superior del panel.
3. Introduce un motivo. Es opcional, salvo que tu plataforma lo exija.
4. Haz clic en Poner en espera para confirmar.

El viaje muestra En espera con el motivo, quién lo puso en espera y cuándo. Mientras está en espera, no se envía nada de él a conductores, ordenadores de a bordo, integraciones ni transportistas, y no se puede confirmar, iniciar ni ofrecer a conductores. Haz clic en Liberar para continuar; lo que se retuvo se envía entonces. Solo se pueden poner en espera los viajes que no han empezado. En el tablero de viajes, usa el filtro En espera para encontrarlos.