Producto
Portal de Clientes y Empresas
Da a los clientes visibilidad directa de sus envíos y control sobre sus solicitudes de transporte — sin saturar tu bandeja de entrada.
Public
Tracking links (no login)
Scoped
Customer access
Self-service
Order submission
Quote
Accept/reject flows
Los clientes esperan cada vez más visibilidad de autoservicio. El portal de clientes de Transportial proporciona a los remitentes y destinatarios su propio acceso delimitado para rastrear envíos, enviar órdenes de transporte, aceptar presupuestos y gestionar su cuenta.
Aspectos clave
- Cuentas de clientes delimitadas: Los usuarios clientes externos solo ven sus propios envíos, facturas y órdenes — nunca datos de otros clientes. El acceso delimitado se aplica a nivel de API.
- Seguimiento en vivo sin login: Genera un enlace de seguimiento público seguro y compartible para cualquier envío. Los clientes pueden seguir su entrega en tiempo real desde cualquier dispositivo.
- Envío de órdenes orientado al cliente: Proporciona a los clientes un portal para enviar solicitudes de transporte directamente. Las órdenes llegan a tu backlog de planificación listas para asignar.
- Flujos de aceptación de presupuestos: Envía presupuestos a los clientes a través del portal. Pueden aceptar, rechazar o contraofertar — todo dentro de Transportial. Los presupuestos aceptados se convierten en órdenes automáticamente.
- Visibilidad de facturas: Los clientes pueden ver y descargar sus facturas directamente desde el portal.
- Listo para white-label: El portal del cliente hereda el branding de tu implementación white-label — tu logotipo, colores y dominio.
Cómo funciona
Invita a tus clientes
Da a remitentes y destinatarios cuentas de portal delimitadas. Cada cliente ve solo sus propias órdenes, presupuestos y facturas; la delimitación se aplica a nivel de API.
Las órdenes llegan estructuradas
Los clientes envían solicitudes de transporte a través de un formulario guiado con ubicaciones, ventanas horarias, mercancías, pesos y dimensiones. La solicitud aterriza en tu backlog de planificación lista para asignar, sin re-tecleo.
Los presupuestos se resuelven en línea
Envía un presupuesto al portal y el cliente lo acepta, rechaza o contraoferta allí mismo. Un presupuesto aceptado se convierte en orden automáticamente.
El progreso es autoservicio
El track and trace muestra el progreso de cada orden desde solicitada hasta realizada, con detalle por parada. Para compartir puntualmente, un enlace de seguimiento público y seguro funciona sin ningún login.
Incrústalo en tu web
Las funciones del portal están disponibles como widgets incrustables, incluidos formularios de solicitud de orden, track and trace y solicitudes de presupuesto, con el estilo de tu marca en tu propio dominio.
Entrada de órdenes sin el re-tecleo
El flujo clásico de entrada de órdenes es un cliente enviando por email una solicitud a medias, un operador re-tecleándola en el TMS y una llamada de seguimiento por los detalles que faltan. Cada orden cuesta el tiempo de dos personas, y cada paso de re-tecleo es una oportunidad de introducir un error que aflora en un muelle de carga.
El portal sustituye eso por una entrada estructurada de autoservicio. El cliente introduce ubicaciones, ventanas horarias, mercancías, cantidades, pesos y dimensiones en un formulario guiado; la validación ocurre en origen, donde está el conocimiento. La solicitud llega a tu backlog como una orden completa y planificable. La participación de tu equipo empieza en la planificación, no en la introducción de datos.
Visibilidad que los clientes no tienen que pedir
Los cargadores esperan cada vez más una visibilidad estilo paquetería para el flete. El portal da a cada cliente una vista en vivo de sus órdenes: estado actual en una línea de tiempo de track and trace, detalles por parada con marcas de tiempo, y sus presupuestos y facturas en el mismo lugar. Como el acceso está delimitado por cliente, ven todo sobre sus propios envíos y nada sobre los de nadie más.
Para destinatarios o socios que no deberían necesitar una cuenta, un enlace de seguimiento público y seguro comparte el progreso en vivo de un envío con cualquiera, en cualquier dispositivo. Ambos funcionan sobre los mismos datos en vivo que alimentan tu propio Watchtower, de modo que el cliente y tu despachador siempre miran la misma verdad.
Tu marca, tu web
Un portal solo reduce la fricción si los clientes realmente lo usan, y usan lo que parece y se siente tuyo. El portal hereda tu branding white-label: logotipo, colores y dominio. Para una integración más profunda, las funciones individuales están disponibles como widgets incrustables: pon un formulario de solicitud de presupuesto, un formulario de entrada de órdenes o el track and trace directamente en tu propia web, con controles de dominios permitidos y estilos personalizados.
Para tus clientes el resultado es una experiencia de marca única desde la solicitud hasta la entrega; para ti son menos llamadas telefónicas, órdenes más limpias y un nivel de servicio difícil de igualar para un competidor de fax y teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes seguir envíos sin crear una cuenta?
Sí. Cada envío puede generar un enlace de seguimiento público y seguro que funciona en cualquier dispositivo sin login. Las cuentas completas de portal añaden encima historial de órdenes, presupuestos, facturas y envío de órdenes.
¿Qué puede ver exactamente un cliente del portal?
Solo sus propios datos: sus órdenes con estado en vivo, sus presupuestos y sus facturas. La delimitación se aplica a nivel de API, de modo que un cliente nunca puede ver los envíos de otro.
¿Pueden los clientes enviar órdenes a través del portal?
Sí. El formulario de solicitud captura ubicaciones, ventanas horarias, mercancías, pesos, dimensiones e instrucciones. Las solicitudes enviadas llegan a tu backlog de planificación como órdenes completas, listas para aceptar, cotizar o planificar.
¿Puedo poner funciones del portal en mi propia web?
Sí. Los widgets de solicitud de órdenes, solicitud de presupuestos, track and trace, mapas interactivos y más pueden incrustarse en tu propio sitio, restringidos a dominios permitidos y con estilos CSS personalizados.
¿El portal lleva mi marca?
Sí. El portal sigue tu configuración white-label: tu logotipo, colores y dominio, de modo que los clientes lo experimentan como tu plataforma y no como una herramienta de terceros.
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