Das Kundenportal nutzen

Dieser Artikel richtet sich an Kunden eines Transportunternehmens, das Transportial nutzt. Mit einem Portalkonto können Sie Ihre Transporte verfolgen und Angebote und Rechnungen bearbeiten, ohne die Disponenten anzurufen oder ihnen zu mailen. Ihr Transportunternehmen entscheidet, welche Seiten Sie sehen, daher können einige der unten beschriebenen Seiten fehlen.

Übersicht

Nach der Anmeldung sehen Sie die Übersicht. Sie zeigt Kacheln für Aktive Aufträge, Ausstehende Angebote, Offene Rechnungen und Aufträge gesamt, eine Aufschlüsselung nach Auftragsstatus, Ihre Aktive Sendungen mit Abholung und Lieferung sowie Ihre Letzte Angebote. Klicken Sie auf eine Kachel oder auf Alle anzeigen, um zur vollständigen Liste zu gelangen.

Ihre Aufträge verfolgen

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Aufträge.
2. Suchen Sie mit Aufträge suchen… oder scrollen Sie durch die Liste. Sie zeigt Auftragsreferenz, Name, Route, Lieferbedingungen, Anzahl der Sendungen, Status und Erstellungsdatum.
3. Klicken Sie auf einen Auftrag, um ihn zu öffnen.
4. Lesen Sie die Sendungen mit ihren Standorten, Daten und Waren (Gewicht, Abmessungen, Lademeter).
5. Klicken Sie neben einem Dokument auf Herunterladen, um es zu speichern, oder nutzen Sie Sendungsverfolgung, um den Auftrag zu verfolgen.
6. Klicken Sie auf Zurück, um zur Liste zurückzukehren.

Live-Tracking zeigt Ihre Aktive Aufträge auf einer Karte, mit dem Trip jedes Auftrags. Watchtower gibt einen Überblick über den Fortschritt Ihrer Transporte.

Einen neuen Transport anfragen

1. Klicken Sie auf Neue Anfrage.
2. Geben Sie unter Allgemeine Informationen den Auftragsname (Pflichtfeld), Ihre Referenz und eine Beschreibung ein.
3. Suchen Sie unter Abholung den Abholort und legen Sie Datum & Uhrzeit und bei Bedarf das Ende des Zeitfensters fest.
4. Machen Sie dasselbe unter Lieferung.
5. Beschreiben Sie unter Ware & Ausrüstung jeden Artikel: Beschreibung, Gewicht (kg), Menge, Länge, Breite und Höhe in cm, und aktivieren Sie gegebenenfalls Gefahrgut (ADR). Klicken Sie auf Artikel hinzufügen für weitere.
6. Fügen Sie Zusätzliche Hinweise hinzu, etwa Handhabungsanweisungen.
7. Klicken Sie auf Anfrage senden.

Sie sehen Anfrage gesendet!. Das Transportunternehmen prüft die Anfrage, und Sie werden benachrichtigt. Wählen Sie Meine Aufträge anzeigen oder Weitere Anfrage erstellen.

Ein Angebot annehmen oder ablehnen

1. Klicken Sie auf Angebote.
2. Klicken Sie auf ein Angebot mit dem Status Offen.
3. Prüfen Sie die Positionen. Als optional markierte Positionen können Sie an- oder abwählen; die Summe wird aktualisiert.
4. Klicken Sie auf Annehmen oder Ablehnen.

Rechnungen, Dokumente, Chat und Einstellungen

• Rechnungen: Ihre Rechnungen mit Fälligkeitsdatum, Summe und Status, etwa Offen, Bezahlt oder Zu spät. Klicken Sie auf eine, um die Details zu sehen und das PDF herunterzuladen.
• Dokumente: mit Ihnen geteilte Dateien wie CMRs und Lieferscheine. Klicken Sie auf eine Zeile, um die Datei zu öffnen.
• Chat: Unterhaltungen mit den Disponenten über Ihre Sendungen.
• Benachrichtigungen und Einstellungen: Ihre Benachrichtigungen und persönlichen Vorlieben.