Cancelar, eliminar o dividir un viaje
Cancela un viaje y devuelve su trabajo a planificación, elimina un viaje o reparte una orden entre varios viajes.
Actualizado el 5 de octubre de 2026
Los planes cambian. Puedes cancelar un viaje que no se va a hacer, sacar partes de un viaje o repartir desde el principio una orden de transporte entre varios viajes (tramos).
Cancelar un viaje
- Abre el viaje.
- Haz clic en el menú de opciones (tres puntos) de la cabecera.
- Elige Cancelar. Se abre la pregunta Cancelar viajes: ¿Seguro que quieres cancelar todos los viajes?
- Haz clic en Cancelar para confirmar, o en Atrás para conservar el viaje.
- Comprueba que el Estado del viaje muestra ahora Cancelado.
En el tablero de planificación puedes hacer clic derecho en un viaje y elegir Cancelar, o seleccionar varios viajes y hacer clic en Cancelar. La misma pregunta te pide que confirmes.
Qué pasa cuando cancelas
- El estado pasa a Cancelado y el viaje deja de ser el viaje actual del vehículo.
- Las acciones que el conductor no ejecutó vuelven a la bolsa de planificación, para que puedas planificarlas en otro viaje.
- La planificación se quita del ordenador de a bordo y se cancela la reserva del transportista.
- Los costes e ingresos previstos del viaje se quitan del libro mayor.
Lo que pasa con un envío que solo se ha hecho en parte se configura en el apartado Cancelación de viaje de los ajustes de planificación de la plataforma: devolver las acciones no ejecutadas, devolver también una parada iniciada, registrar dónde está ahora la mercancía, marcar el envío para replanificar y avisar a los responsables del equipo de la orden.
Un viaje cancelado no se puede reiniciar. Las acciones ejecutadas se quedan en él como historial y no se pueden volver a planificar.
Eliminar un viaje
Eliminar borra un viaje por completo. Úsalo solo para viajes creados por error.
- Haz clic derecho en el viaje y elige Abrir en una pestaña nueva. El viaje se abre en la página Viajes.
- Cierra el panel para ver la lista Viajes.
- Busca el viaje y elige Eliminar en las acciones de su fila.
- Haz clic en Eliminar en Eliminar viaje para confirmar.
Sacar parte de un viaje
- Haz clic derecho en el viaje, señala Quitar envío y haz clic en un envío.
- En la pestaña Resumen de acciones, arrastra una parada fuera de la lista para quitarla.
Dividir una orden en varios viajes
Cuando una orden se hace por tramos, por ejemplo la recogida con tu propio camión y el trayecto largo con un transportista, divídela en viajes.
- Haz clic derecho en la orden de transporte o en el envío y elige Dividir en viajes. En una orden abierta también puedes usar el icono de ruta.
- Para el Tramo 1, activa Subcontratado si lo hace un transportista y elige el Contrato de capacidad; si no, elige el vehículo y los conductores.
- Introduce el Origen y el Destino del tramo. Usa Añadir parada para paradas intermedias, o Usar ruta del envío.
- En Envíos, activa los envíos de este tramo. Déjalos todos desactivados para incluirlos todos.
- Opcional: asigna Elementos de coste, o un Presupuesto puntual para un tramo subcontratado.
- Haz clic en Añadir tramo y repite para el siguiente tramo.
- Haz clic en Dividir orden. Se crea un viaje por tramo.
Cada parada de la orden va a un solo tramo. Cuando un tramo empieza o termina en una dirección que no está en la ruta del envío, como tu propio centro logístico, esa dirección se añade como parada solo en el viaje: carga cuando el tramo sale de ella y descarga cuando el tramo llega allí.
Con el ajuste de planificación Dividir envío con creación automática de viajes, un viaje creado arrastrando y soltando solo toma la siguiente parte de A a B sin planificar de un envío, para que puedas planificar el resto en otros viajes.