Consultar los resultados de las acciones

Cada tarea que completa un conductor, como una carga o una descarga, recibe un resultado. Indica si la tarea salió según lo previsto y, si no, por qué. El conductor lo registra en OpenMove, en el ordenador de a bordo o en la vista de ejecución compartida, normalmente respondiendo a tu cuestionario de resultado de acción.

Encontrar el resultado de una tarea

1. Abre el viaje y ve a la pestaña Información o Acciones.
2. Busca la tarea en la lista de paradas. Una tarea completada tiene un bloque de resultado bajo sus detalles.
3. Lee la etiqueta de color y las líneas que hay debajo (consulta la sección siguiente).

Las mismas tarjetas de acción, con sus resultados, aparecen en la sección Acciones de un envío y en la pestaña Acciones de una ubicación. La pestaña Resumen de acciones de un viaje solo muestra el ciclo de vida, no el resultado.

Qué muestra un resultado

Etiqueta	Significado
Realizado	Se hizo según lo previsto.
Parcialmente realizado	Solo se hizo una parte, por ejemplo se cargaron menos palés. Cuenta como hecha.
No se pudo realizar	No se hizo. El envío se marca para replanificación.
Cancelado	Se anuló, normalmente lo comunica un ordenador de a bordo.
Cancelado - requiere replanificación	Cerrada por Transportial después de que fallara una tarea anterior del envío, para que el trabajo se pueda volver a planificar.

Debajo de la etiqueta puedes encontrar:

• Observación: lo que escribió el conductor, más las líneas que añaden las preguntas que se suman a la observación.
• Motivo: por qué la tarea no se hizo, o solo se hizo en parte.
• Respuestas del cuestionario: cada pregunta que respondió el conductor, con la respuesta.
• Fotos y firmas: miniaturas con su pregunta debajo. Haz clic en una para verla a tamaño completo.
• Respuestas del ordenador de a bordo: cada pregunta que el conductor respondió en el ordenador de a bordo, con la respuesta, en el orden en que se dieron. Pasa el ratón por encima de una pregunta para ver su código.
• Diferencias: una línea como Diferencia seal: declarado "A123", actual "A124" significa que el conductor declaró un valor distinto del que tiene la orden. La orden no se cambia; comprueba qué valor es el correcto y corrige la orden si hace falta.

Las fotos hechas con Añadir foto en la vista de ejecución, los archivos añadidos con Añadir documento y las fotos del cuestionario que tu administrador envía a los documentos de la tarea aparecen en los documentos de la tarjeta de acción.

Qué pasa después de una tarea fallida

Cuando una tarea se completa como No se pudo realizar, o con una nueva fecha que pidió el destinatario, Transportial cierra las tareas restantes del envío en ese viaje, marca el envío para replanificación, avisa a los responsables del equipo de la orden y abre una excepción de planificación. Consulta Estados explicados: órdenes, envíos, viajes y acciones y Gestiona las excepciones de planificación.

Registrar un resultado tú mismo

Normalmente los planificadores no rellenan resultados, pero puedes hacerlo cuando un conductor lo olvidó:

• Una tarea. En un viaje en tránsito, abre el menú de opciones de la tarea, elige Establecer como actual y después Completar. Elige el Resultado, añade un Motivo y Observaciones, y haz clic en Completar.
• Todas las tareas restantes. Abre el menú de opciones del viaje (tres puntos) y elige Completar todas las acciones. Introduce la Hora de inicio y la Hora de finalización, elige el Resultado (Realizado, Parcialmente realizado o No se pudo realizar), añade un Motivo y Observaciones, y haz clic en Completar todo. El resultado se aplica a todas las tareas restantes.
• Con el cuestionario. Haz clic en el icono Compartir vista de ejecución del viaje para copiar su enlace, ábrelo en tu navegador y completa allí la tarea. Se hacen las mismas preguntas que en OpenMove.