Berichtsjablonen voor de chat maken
Bereid herbruikbare chatteksten voor met velden van het voertuig of de trip, en voeg ze met een paar klikken in een bericht in.
Bijgewerkt 5 oktober 2026
Een berichtsjabloon is een voorbereide chattekst die je steeds opnieuw gebruikt, zoals laadinstructies of een standaardantwoord aan een chauffeur. Sjablonen kunnen velden bevatten, bijvoorbeeld de naam van het voertuig of de volgende stop van de trip. Als je het sjabloon in een chat invoegt, vult Transportial die velden in voor het voertuig of de trip van die chat.
Een sjabloon maken
- Open het zijmenu (☰, rechtsboven) en kies Berichtsjablonen.
- Klik op + Berichtsjabloon aanmaken.
- Voer een Naam in. Op deze naam zoek je later naar sjablonen.
- Kies de taal in Selecteer taal....
- Kies in Selecteer entiteitcontext waar de velden naar verwijzen: Voertuig of Trip.
- Schrijf de tekst. Om een veld in te voegen typ je twee accolades en de eerste letters van een veldnaam, en kies je het veld uit de lijst.
- Klik op Opslaan.
Velden staan tussen dubbele accolades. Bijvoorbeeld met de context Voertuig:
Hallo, meld je met {{name}} bij de poort.Je kenteken {{licensePlate}} is aangemeld voor de nachtdienst.
Met de context Trip komen de velden uit de huidige trip van het voertuig dat aan de chat is gekoppeld. Sjablonen zijn daarom vooral handig in voertuigchats.
Een sjabloon gebruiken in een chat
- Open de chat en klik op het sjabloonpictogram in de werkbalk van het berichtvak. Selecteer berichtsjabloon opent.
- Kies de taal in Selecteer taal....
- Zoek het sjabloon op naam en selecteer het.
- Klik op Toepassen. De ingevulde tekst verschijnt in het berichtvak.
- Controleer of pas de tekst aan en verstuur hem.
Het sjabloon wordt nooit automatisch verstuurd; je ziet de tekst altijd eerst. In hetzelfde venster kun je ook een nieuw sjabloon maken door een nieuwe naam te typen, of het geselecteerde sjabloon bewerken als je daar rechten voor hebt.
Een sjabloon wijzigen of verwijderen
De lijst Berichtsjablonen toont van elk sjabloon de Naam, Taal en Contextentiteit. Gebruik Zoeken... om er een te vinden.
- Kies Bewerken op een rij, wijzig het sjabloon en klik op Opslaan.
- Kies Verwijderen op een rij. Bevestig in Berichtsjabloon verwijderen met Verwijderen om het te verwijderen.
Maak per taal één sjabloon met dezelfde naam. Gebruikers kiezen dan eerst hun taal en vinden direct de juiste versie.
Voor berichten die zonder klikken moeten worden verstuurd, zie Berichtautomatiseringen.