Chatten met collega's en chauffeurs

Transportial heeft een ingebouwde chat. Je gebruikt die om met collega's te praten, en met chauffeurs via de chat van hun voertuig in OpenMove of op de boordcomputer. Elk voertuig en elke zending kan een eigen chat hebben, zodat het gesprek bij het werk blijft waar het over gaat.

Je berichten openen

• Klik op het chatpictogram in de kopbalk. Een keuzelijst toont je laatste chats; een getal op het pictogram geeft aan hoeveel berichten ongelezen zijn.
• Klik in die keuzelijst op Details om de volledige pagina Berichten te openen, of op Nieuw bericht om een chat te starten.
• Tik op een telefoon op het chatpictogram in de onderste balk.

De pagina Berichten toont je chats links en het geopende gesprek rechts. Op een telefoon zie je de lijst of het gesprek; tik op terug om naar de lijst te gaan.

Een nieuwe chat starten

1. Klik op het potloodpictogram boven de chatlijst, of op Nieuw bericht in de keuzelijst in de kopbalk.
2. Typ een naam in Voeg mensen toe... en kies een collega uit de lijst. Herhaal dit om meer mensen toe te voegen.
3. Heb je meer dan één persoon toegevoegd, voer dan een Groepsnaam in.
4. Typ je bericht in Type hier je bericht....
5. Klik op de pijlknop om het te versturen.

Berichten schrijven en versturen

Het berichtvak heeft een kleine werkbalk:

• Met de paperclip voeg je afbeeldingen, PDF's of documenten toe. Je kunt bestanden ook op het berichtvak slepen.
• Het sjabloonpictogram voegt een voorbereide tekst in. Zie Berichtsjablonen.
• Het waarschuwingsdriehoekje markeert het bericht als belangrijk.
• Het enveloppictogram (Ook versturen als e-mailreactie) verschijnt alleen in chats die een e-mail hebben ontvangen. Zet het aan om je antwoord ook per e-mail naar de afzender te sturen.

Is de chat gekoppeld aan een extern kanaal zoals WhatsApp of sms, vink dan Verzenden naar extern kanaal aan en kies het kanaal in Selecteer kanaal. Zie Een chat beheren.

Een e-mail beantwoorden in een chat

E-mails die in een chat zijn opgeslagen, bijvoorbeeld in een zendingchat, verschijnen als e-mailkaarten. Je kunt ze per e-mail beantwoorden zonder de chat te verlaten.

1. Klik op de kop van de e-mailkaart om die te openen.
2. Klik op Beantwoorden. Het paneel Antwoorden aan gevolgd door de naam van de afzender opent.
3. Controleer het Onderwerp en schrijf je antwoord.
4. Sleep eventueel bestanden naar het bijlagevak om ze bij te voegen.
5. Klik in een zendingchat eventueel op Orderdocumenten bijvoegen, vink de documenten aan en klik op document(en) bijvoegen, met het aantal documenten ervoor.
6. Klik op Verzenden. Je antwoord verschijnt ook in de chat.

De knop Beantwoorden zie je alleen bij ontvangen e-mails, en alleen als je in chats mag schrijven.

Een gesprek lezen

• Nieuwe berichten sinds je laatste bezoek worden gemarkeerd met een lijn Ongelezen berichten.
• Vinkjes naast je berichten tonen hun status. Beweeg de muis erover om Verzonden, Bij iedereen afgeleverd of Door iedereen gelezen te zien. Een persoonspictogram betekent Gelezen door de chauffeur.
• Klik op Vertaling bekijken onder een bericht van iemand anders om het in jouw taal te vertalen. Klik op Origineel bekijken om terug te schakelen.
• Klik op een bestand om er een voorbeeld van te zien.
• Open op het tabblad Berichten van een voertuig het menu ⋮ naast een bericht met bestanden en kies Bestanden aan trip toevoegen om de bestanden op de huidige trip van het voertuig op te slaan. Heeft de trip meerdere zendingen, dan kies je welke de bestanden krijgen.

Een chat vinden

1. Typ in het vak Zoeken... boven de chatlijst. De resultaten verschijnen terwijl je typt.
2. Gebruik de pijltjestoetsen om door de resultaten te gaan en druk op Enter om er een te openen. Druk op Escape om de zoekopdracht te wissen.
3. Klik op een filter om de lijst te beperken: 1:1, Groepen, Voertuigen of Zendingen. Klik er nogmaals op om het filter te verwijderen.

Klik op het pictogram Alle berichten boven de lijst om de laatste berichten uit al je chats in één overzicht te zien.

Meer opties

Open het optiemenu (⋮) boven in een geopende chat:

• Statusberichten tonen / Statusberichten verbergen: toon of verberg automatische statusupdates, zoals die van de boordcomputer.
• Markeren als ongelezen: markeer de chat als ongelezen, zodat je onthoudt dat je erop terug moet komen. Je kunt ook met de rechtermuisknop op een chat in de lijst klikken.
• Chat beheren: wijzig leden, instellingen en integraties. Zie Een chat beheren.

Voertuig- en zendingchats

Open een voertuig of een zending en klik op het tabblad Berichten om de chat te zien. Berichten die je daar stuurt, komen bij de chauffeur van dat voertuig aan. Afhankelijk van de instellingen van je platform zijn statusberichten standaard verborgen, en kan de leesstatus van deze chats door alle gebruikers worden gedeeld, zodat een bericht dat één planner heeft gelezen, voor iedereen als gelezen telt.