Het klantportaal gebruiken

Dit artikel is voor klanten van een transportbedrijf dat Transportial gebruikt. Met een portaalaccount volg je je transporten en handel je offertes en facturen af zonder de planners te bellen of te mailen. Je transportbedrijf bepaalt welke pagina's je ziet, dus sommige van de pagina's hieronder ontbreken misschien.

Overzicht

Na het inloggen zie je het Overzicht. Het toont tegels voor Actieve Orders, Openstaande Offertes, Openstaande Facturen en Totaal aantal orders, een Orders per status, je Actieve Zendingen met hun ophaal- en afleveradres, en je Recente Offertes. Klik op een tegel of op Alles bekijken om naar de volledige lijst te gaan.

Je orders volgen

1. Klik op Orders in de zijbalk.
2. Zoek met Zoek orders... of scrol door de lijst. Die toont de orderreferentie, naam, route, leveringsvoorwaarden, het aantal zendingen, de status en de aanmaakdatum.
3. Klik op een order om die te openen.
4. Lees de zendingen met hun locaties, data en goederen (gewicht, afmetingen, laadmeters).
5. Klik op Downloaden naast een document om het op te slaan, of gebruik Track & Trace om de order te volgen.
6. Klik op Terug om terug te gaan naar de lijst.

Live volgen toont je Actieve Orders op een kaart, met de trip van elke order. Watchtower geeft een overzicht van de voortgang van je transporten.

Een nieuw transport aanvragen

1. Klik op Nieuwe aanvraag.
2. Voer onder Algemene Informatie de Ordernaam (verplicht), je Referentie en een Omschrijving in.
3. Zoek onder Ophalen het Ophaallocatie en stel de Datum & Tijd in en, indien nodig, het Einde tijdvenster.
4. Doe hetzelfde onder Afleveren.
5. Beschrijf onder Goederen & ladingdragers elk item: omschrijving, Gewicht (kg), Aantal, lengte, breedte en hoogte in cm, en vink Gevaarlijke stoffen (ADR) aan als dat van toepassing is. Klik op Artikel Toevoegen voor meer.
6. Voeg Aanvullende Opmerkingen toe, zoals behandelinstructies.
7. Klik op Aanvraag indienen.

Je ziet Aanvraag ingediend!. Het transportbedrijf beoordeelt de aanvraag en je krijgt bericht. Kies Mijn Orders Bekijken of Nog een aanvraag aanmaken.

Een offerte accepteren of afwijzen

1. Klik op Offertes.
2. Klik op een offerte met de status Open.
3. Controleer de regels. Regels met optioneel kun je aan- of uitvinken; het totaal wordt bijgewerkt.
4. Klik op Accepteren of Afwijzen.

Facturen, documenten, chat en instellingen

• Facturen: je facturen met hun vervaldatum, totaal en status, zoals Open, Betaald of Te laat. Klik op een factuur om de details te zien en de PDF te downloaden.
• Documenten: bestanden die met je zijn gedeeld, zoals CMR's en afleverbonnen. Klik op een rij om het bestand te openen.
• Berichten: gesprekken met de planners over je zendingen.
• Meldingen en Instellingen: je meldingen en persoonlijke voorkeuren.