Nachrichten automatisch mit Nachrichtenautomatisierungen senden
E-Mails, Benachrichtigungen, Chat-, WhatsApp- oder SMS-Nachrichten einrichten, die per Ereignis oder Zeitplan an feste oder datenbasierte Empfänger gehen.
Aktualisiert am 5. Oktober 2026
Eine Nachrichtenautomatisierung sendet von selbst eine Nachricht, wenn etwas passiert oder zu festgelegten Zeiten. Zum Beispiel: dem Kunden eine E-Mail senden, wenn ein Trip beginnt, einen Disponenten benachrichtigen, wenn sich ein Sensorwert ändert, oder jeden Morgen einen Tagesbericht senden. Sie wählen, wann sie läuft, wer sie erhält, über welchen Kanal und was die Nachricht sagt.
Eine neue Automatisierung beginnen
- Öffnen Sie das Seitenmenü (☰, oben rechts) und wählen Sie Nachrichtenautomatisierungen.
- Klicken Sie auf + Nachrichtenautomatisierung erstellen.
- Wählen Sie, wie Sie beginnen:
- Neu erstellen öffnet ein leeres Formular.
- Mit Mit KI generieren beschreiben Sie die Automatisierung in einem Satz, laden optional Beispieldokumente hoch und klicken auf Automatisierung generieren. Das Formular öffnet sich ausgefüllt, damit Sie es prüfen können.
- Eine Vorlagenkachel aus der Galerie, nach Kategorie gruppiert, öffnet eine ausgefüllte Kopie, die Sie anpassen können.
- Geben Sie einen Name und eine Beschreibung ein.
- Wählen Sie den Typ unter Typ der Nachrichtenautomatisierung auswählen (siehe unten).
| Typ | Funktion |
|---|---|
| Nachricht | Sendet eine Nachricht in eine Richtung. |
| Frage Antwort | Stellt eine Frage und erfasst die Antwort jedes Empfängers. |
| Dateianfrage | Bittet Empfänger, Dateien zurückzuschicken, und speichert sie. |
Wählen, wann sie läuft
- Wählen Sie den Auslöser unter Triggertyp auswählen.
- Für Auslöser: Wählen Sie das Ereignis unter Triggerereignis auswählen, zum Beispiel Nach dem Erstellen eines Trips oder Nach einer Sensorwert-Aktualisierung.
- Für Geplant: Geben Sie einen Wert ein und wählen Sie eine Einheit (Sekunden, Minuten, Stunden oder Tage). Oder wählen Sie Cron und geben Sie einen Cron-Ausdruck und eine Zeitzone ein; das Formular zeigt die nächsten Ausführungszeiten.
- Fügen Sie mit + Filter hinzufügen Bedingungen hinzu, wenn die Nachricht nur in bestimmten Fällen verschickt werden soll, zum Beispiel nur für einen Kunden. Alle Bedingungen müssen erfüllt sein.
Ein Cron-Ausdruck hat fünf Teile: Minute, Stunde, Tag des Monats, Monat und Wochentag. 0 6 * * 1-5 läuft werktags um 06:00 Uhr.
Um über eine Menge von Datensätzen statt über ein einzelnes Ereignis zu senden, schalten Sie TQL ein und erstellen eine Abfrage mit Entitätstyp auswählen, Felder auswählen, Filtern und den Sortieroptionen. Die Abfrage läuft jedes Mal, und nur die Datensätze, die ihren Filtern entsprechen, sind die Daten für die Nachricht. Das funktioniert genauso wie der Abfrage-Builder.
Wenn eine Automatisierung mit einer Abfrage mit einem Fehler stoppt, öffnen Sie sie, prüfen Sie, ob jeder Filter in der Abfrage ein Feld hat, und speichern Sie sie erneut. Transportial führt keine Abfrage mit einem unvollständigen Filter aus, damit eine Nachricht nie versehentlich über alle Datensätze verschickt wird.
Die Empfänger wählen
- Schalten Sie Für alle umschalten ein, um an eine feste Liste zu senden. Geben Sie die Empfänger unter Empfänger ein, durch Kommas getrennt: E-Mail-Adressen für E-Mail, Telefonnummern für WhatsApp, Telegram und SMS.
- Schalten Sie es aus, um den Empfänger aus den Daten zu nehmen. Geben Sie den Pfad unter Empfängerauswahl ein, zum Beispiel die E-Mail-Adresse des Fahrers oder des Ansprechpartners beim Kunden.
- Schalten Sie Vom Benutzer umschaltbar (Benutzern erlauben, diese Automatisierung zu aktivieren/deaktivieren) ein, damit Benutzer die Automatisierung für sich selbst ein- oder ausschalten können. Unter Benutzerberechtigungsfilter wählen Sie, welche Benutzer sie sehen. Sie finden sie in ihren Benachrichtigungseinstellungen.
Den Kanal wählen
- Wählen Sie den Kanal unter Kanal auswählen: E-Mail, Chat, Benachrichtigung, WhatsApp, Telegram oder SMS.
- Wählen Sie für E-Mail, WhatsApp, Telegram und SMS die Verbindung unter Wählen Sie Integration aus, etwa Ihren SMTP-Mailserver oder SMS-Anbieter. Siehe Integrationen.
- Wählen Sie die Sprachen und schreiben Sie die Nachricht. Siehe Die Nachricht schreiben und Anhänge hinzufügen.
- Schalten Sie die Automatisierung mit Aus/Ein ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Ein Wechsel des Kanals löscht die Nachricht und den Betreff, die Sie geschrieben haben, weil jeder Kanal sein eigenes Format verwendet. Wählen Sie den Kanal, bevor Sie die Nachricht schreiben.
Automatisierungen verwalten
Die Liste Nachrichtenautomatisierungen zeigt jede Automatisierung mit Name, Erstellt am und Geändert am; Sie können die Spalten Typ, Triggertyp und Kanal hinzufügen. Klicken Sie auf eine Zeile, um Auslöser und Nachricht zu sehen. Zeilenaktionen:
- Bearbeiten: die Automatisierung ändern.
- Duplizieren: eine Kopie erstellen und zum Bearbeiten öffnen.
- Entfernen: sie nach Bestätigung mit Entfernen löschen.
Um eine Automatisierung zu pausieren, ohne sie zu löschen, bearbeiten Sie sie und schalten Sie sie mit Aus/Ein aus.