Envía mensajes automáticamente con automatizaciones de mensajes
Configura correos, notificaciones, mensajes de chat, WhatsApp o SMS que se envían ante un evento o según un horario, a destinatarios fijos o según los datos.
Actualizado el 5 de octubre de 2026
Una automatización de mensajes envía un mensaje por sí sola cuando ocurre algo o a horas determinadas. Por ejemplo: enviar un correo al cliente cuando empieza un viaje, avisar a un planificador cuando cambia el valor de un sensor o enviar un informe diario cada mañana. Tú eliges cuándo se ejecuta, quién lo recibe, por qué canal y qué dice el mensaje.
Empieza una automatización nueva
- Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha) y elige Automatizaciones de mensajes.
- Haz clic en + Crear automatización de mensajes.
- Elige cómo empezar:
- Crear desde cero abre un formulario vacío.
- Generar con IA te permite describir la automatización en una frase, subir opcionalmente documentos de ejemplo y hacer clic en Generar automatización. El formulario se abre rellenado para que lo revises.
- Una plantilla de la galería, agrupada por categoría, abre una copia rellenada que puedes ajustar.
- Introduce un Nombre y una Descripción.
- Elige el tipo en Selecciona el tipo de automatización de mensajes (ver más abajo).
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Mensaje | Envía un mensaje unidireccional. |
| Pregunta y respuesta | Hace una pregunta y registra la respuesta de cada destinatario. |
| Solicitud de archivo | Pide a los destinatarios que devuelvan archivos y los guarda. |
Elige cuándo se ejecuta
- Elige el disparador en Selecciona el tipo de disparador.
- Para Disparador: elige el evento en Selecciona el evento desencadenante, por ejemplo Después de crear un viaje o Tras una actualización del valor del sensor.
- Para Programado: introduce un Valor y elige una unidad (segundos, Minutos, Horas o Días). O elige Cron e introduce una Expresión cron y una Zona horaria; el formulario muestra las próximas ejecuciones.
- Añade condiciones con + Añadir filtro si el mensaje solo debe enviarse en determinados casos, por ejemplo solo para un cliente. Deben cumplirse todas las condiciones.
Una expresión cron tiene cinco partes: minuto, hora, día del mes, mes y día de la semana. 0 6 * * 1-5 se ejecuta los días laborables a las 06:00.
Para enviar información sobre un conjunto de registros en lugar de un solo evento, activa TQL y crea una consulta con Seleccionar tipo de entidad, Seleccionar campos, filtros y las opciones de orden. La consulta se ejecuta cada vez y solo los registros que cumplen sus filtros son los datos del mensaje. Funciona igual que el generador de consultas.
Si una automatización con una consulta se detiene con un error, ábrela, comprueba que cada filtro de la consulta tiene un campo y vuelve a guardarla. Transportial no ejecuta una consulta con un filtro incompleto, para que nunca se envíe por error un mensaje sobre todos los registros.
Elige los destinatarios
- Activa Alternar para todos para enviar a una lista fija. Introduce los destinatarios en Destinatarios, separados por comas: direcciones de correo para el correo electrónico y números de teléfono para WhatsApp, Telegram y SMS.
- Desactívalo para tomar el destinatario de los datos. Introduce la ruta en Selector de destinatarios, por ejemplo la dirección de correo del conductor o del contacto del cliente.
- Activa Activable por el usuario (Permitir a los usuarios activar/desactivar esta automatización) para que los usuarios puedan activar o desactivar la automatización para sí mismos. En Filtros de permisos de usuario eliges qué usuarios la ven. La encuentran en su configuración de notificaciones.
Elige el canal
- Elige el canal en Seleccionar canal: Correo electrónico, Chat, Notificación, WhatsApp, Telegram o SMS.
- Para correo electrónico, WhatsApp, Telegram y SMS, elige la conexión en Seleccionar integración, como tu servidor de correo SMTP o tu proveedor de SMS. Consulta Integraciones.
- Elige los idiomas y escribe el mensaje. Consulta Escribir el mensaje y añadir archivos adjuntos.
- Activa la automatización con Apagado/Encendido.
- Haz clic en Guardar.
Al cambiar el canal se borran el mensaje y el asunto que habías escrito, porque cada canal usa su propio formato. Elige el canal antes de escribir el mensaje.
Gestiona las automatizaciones
La lista Automatizaciones de mensajes muestra cada automatización con su Nombre, Creado el y Modificado el; puedes añadir las columnas Tipo, Tipo de disparador y Canal. Haz clic en una fila para ver el disparador y el mensaje. Acciones de fila:
- Editar: cambia la automatización.
- Duplicar: crea una copia y la abre para editarla.
- Eliminar: la borra después de confirmar con Eliminar.
Para pausar una automatización sin eliminarla, edítala y desactívala con Apagado/Encendido.