Configura alertas y reglas de alerta
Elige qué alertas estándar e integradas genera tu plataforma, y crea tus propias reglas de alerta para cualquier evento.
Actualizado el 4 de octubre de 2026
Como administrador, decides qué alertas ven tus planificadores. Transportial tiene alertas estándar, un conjunto de comprobaciones integradas opcionales y reglas de alerta personalizadas que creas tú mismo, por ejemplo "temperatura superior a 7 °C en un remolque frigorífico". Las encontrarás todas en la configuración de la plataforma.
Abre la configuración de alertas
- Abre el menú lateral (☰, arriba a la derecha) y elige Configuración.
- Haz clic en la pestaña Entorno.
- Despliega la sección Alertas.
Alertas estándar e integradas
En Alertas estándar, activa o desactiva: Alertas de capacidad, Alertas de documentos faltantes, Alertas de conflicto de conductor, Alertas de conflicto de vehículo y Alertas de conflicto de medio de transporte.
En Alertas integradas opcionales, cada comprobación tiene su propio interruptor y una breve descripción. Todas están desactivadas hasta que las activas. Ejemplos:
- Permiso de conducir ausente o caducado, o a punto de caducar
- Tarjeta de tacógrafo caducada o a punto de caducar
- Conductor bloqueado planificado
- Vehículo, conductor o medio de transporte no operativo planificado
- Tiempo de conducción restante inferior a la duración del viaje, y límite de conducción semanal en riesgo
- Peso planificado superior al máximo del vehículo, y metros de carga planificados superiores a la capacidad del vehículo
- Mercancías de alto valor en el viaje, mercancías sin peso, parada sin ubicación
- El viaje gana menos de lo que cuesta, y orden sin precio en el viaje
- Viaje vacío a punto de empezar, y vehículo parado de repente
Haz clic en Guardar al final de la página de configuración para aplicar los cambios.
Crea una regla de alerta personalizada
- En Reglas de alerta personalizadas, haz clic en + Añadir regla de alerta.
- En General, introduce un Nombre y una Descripción.
- En Condición, elige el Evento desencadenante, por ejemplo Tras una actualización del valor del sensor.
- Haz clic en + Añadir filtro para describir cuándo debe generarse la alerta, por ejemplo cuando el valor del sensor es mayor que 7.
- En Alerta, elige la Gravedad: Error, Advertencia o Información.
- Elige la Categoría (Viaje, Vehículo, Conductor, Envío, Integración), o déjala en Automático.
- Elige la Acción de corrección: el registro que abre Ver y corregir, como Abrir viaje o Abrir vehículo.
- Si quieres, introduce un SLA (minutos), escribe un Mensaje de plantilla y activa Resolver automáticamente cuando la condición desaparezca.
- Asegúrate de que Habilitado está activado y haz clic en Guardar al final de la página.
El mensaje de plantilla puede incluir campos entre llaves dobles, por ejemplo Temperatura {{lastValueEvent.value.value}} °C en {{name}}. Si se deja vacío, se usa el nombre de la regla como mensaje.
Activa Resolver automáticamente cuando la condición desaparezca en las reglas sobre mediciones, para que la alerta desaparezca cuando el valor vuelva a la normalidad.
Una regla genera una sola alerta abierta por registro. Mientras esa alerta está abierta, la misma regla no genera una segunda para el mismo registro; solo actualiza el mensaje.
Para desactivar una regla temporalmente, desactiva Habilitado y guarda. Para saber cómo gestionan las alertas los planificadores, consulta Gestionar las alertas.