Chatea con compañeros y conductores

Transportial tiene un chat integrado. Lo usas para hablar con tus compañeros, y con los conductores a través del chat de su vehículo en OpenMove o en el ordenador de a bordo. Cada vehículo y cada envío pueden tener su propio chat, así que la conversación se queda junto al trabajo del que trata.

Abre tus mensajes

• Haz clic en el icono del chat en la cabecera. Un desplegable muestra tus últimos chats; un número sobre el icono indica cuántos mensajes no has leído.
• Haz clic en Detalles en ese desplegable para abrir la página completa de Mensajes, o en Nuevo mensaje para iniciar un chat.
• En el móvil, toca el icono del chat en la barra inferior.

La página Mensajes muestra tus chats a la izquierda y la conversación abierta a la derecha. En el móvil ves la lista o la conversación; toca atrás para volver a la lista.

Inicia un chat nuevo

1. Haz clic en el icono del lápiz encima de la lista de chats, o en Nuevo mensaje en el desplegable de la cabecera.
2. Escribe un nombre en Añadir personas... y elige a un compañero de la lista. Repite para añadir más personas.
3. Si has añadido a más de una persona, introduce un Nombre del grupo.
4. Escribe tu mensaje en Escribe tu mensaje aquí....
5. Haz clic en el botón de la flecha para enviarlo.

Escribe y envía mensajes

El cuadro de mensaje tiene una pequeña barra de herramientas:

• El icono del clip añade imágenes, PDF o documentos. También puedes arrastrar archivos al cuadro de mensaje.
• El icono de plantilla inserta un texto preparado. Consulta Plantillas de mensajes.
• El icono del triángulo de advertencia marca el mensaje como importante.
• El icono del sobre (Enviar también como respuesta por correo electrónico) solo se muestra en los chats que han recibido un correo. Actívalo para enviar también tu respuesta al remitente por correo electrónico.

Si el chat está conectado a un canal externo, como WhatsApp o SMS, marca Enviar a canal externo y elige el canal en Seleccionar canal. Consulta Gestionar un chat.

Responde a un correo en un chat

Los correos archivados en un chat, por ejemplo en el chat de un envío, aparecen como tarjetas de correo. Puedes contestarlos por correo electrónico sin salir del chat.

1. Haz clic en la cabecera de la tarjeta de correo para abrirla.
2. Haz clic en Responder. Se abre el panel Responder a seguido del nombre del remitente.
3. Revisa el Asunto y escribe tu respuesta.
4. Si quieres, suelta archivos en la zona de adjuntos para adjuntarlos.
5. En el chat de un envío, si quieres, haz clic en Adjuntar documentos de la orden, marca los documentos y haz clic en Adjuntar seguido del número de documentos.
6. Haz clic en Enviar. Tu respuesta también aparece en el chat.

El botón Responder solo se muestra en los correos recibidos, y solo si puedes escribir en los chats.

Lee una conversación

• Los mensajes nuevos desde tu última visita se marcan con una línea Mensajes sin leer.
• Las marcas junto a tus mensajes muestran su estado. Pasa el ratón por encima para ver Enviado, Entregado a todos o Leído por todos. Un icono de persona significa Leído por el conductor.
• Haz clic en Ver traducción debajo de un mensaje de otra persona para traducirlo a tu idioma. Haz clic en Ver original para volver al texto original.
• Haz clic en un archivo para ver una vista previa.
• En la pestaña Mensajes de un vehículo, abre el menú ⋮ junto a un mensaje con archivos y elige Añadir archivos al viaje para guardar los archivos en el viaje actual del vehículo. Si el viaje tiene varios envíos, eliges cuáles reciben los archivos.

Encuentra un chat

1. Escribe en el cuadro Buscar... encima de la lista de chats. Los resultados aparecen mientras escribes.
2. Usa las teclas de flecha para moverte por los resultados y pulsa Intro para abrir uno. Pulsa Esc para borrar la búsqueda.
3. Haz clic en un filtro para acotar la lista: 1:1, Grupos, Vehículos o Envíos. Vuelve a hacer clic para quitar el filtro.

Haz clic en el icono Todos los mensajes encima de la lista para ver los últimos mensajes de todos tus chats en un solo listado.

Más opciones

Abre el menú de opciones (⋮) en la parte superior de un chat abierto:

• Mostrar mensajes de estado / Ocultar mensajes de estado: muestra u oculta las actualizaciones de estado automáticas, como las del ordenador de a bordo.
• Marcar como no leído: marca el chat como no leído para acordarte de volver a él. También puedes hacer clic derecho en un chat de la lista.
• Gestionar chat: cambia los miembros, la configuración y las integraciones. Consulta Gestionar un chat.

Chats de vehículos y envíos

Abre un vehículo o un envío y haz clic en la pestaña Mensajes para ver su chat. Los mensajes que envías ahí llegan al conductor de ese vehículo. Según la configuración de tu plataforma, los mensajes de estado pueden estar ocultos de forma predeterminada, y el estado de lectura de estos chats puede ser compartido por todos los usuarios, de modo que un mensaje que ha leído un planificador cuenta como leído para todos.